自党史学习教育开展以来，无锡市滨湖区档案史志馆本着立足岗位、便民利民的原则，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，积极探索为民服务的新方法，通过数据共享、全馆档案数字化、线上查档等便民服务举措，切实解决群众困难事、烦心事，真正将好事做实、实事做好。
5分钟“跨越”300公里，数据共享拉近“新距离”
8月的一天，新市民孙女士急匆匆赶到区档案史志馆查档大厅寻求帮助。原来，正在申请购房贷款的她，因结婚证上的身份证号填写有误，需调取原始档案重办结婚证，但档案远在300公里外的阜宁县档案馆内。孙女士焦急之情溢于言表：“疫情防控期间，回一趟阜宁县调取档案不方便，我又急着办贷款，怎么办？”
“别着急，我们可以通过长三角民生档案跨区域查询平台为您线上调档案。”工作人员通过平台向阜宁县档案馆，提交了孙女士的婚姻档案查询申请，不到5分钟，阜宁县档案馆就通过平台发来了孙女士的婚姻档案扫描件。当加盖公章的档案资料递到孙女士手中时，她连声感谢道，“不用大热天来回奔波，在家门口就能办成事，真好！”
数字化进程实现秒查，电子查档跑出“新速度”
因工作调动，苏先生要将户口迁到陕西省宝鸡市渭滨区，当地户籍部门要求其提供结婚登记的原始资料。滨湖区档案史志馆工作人员根据其身份证信息在馆藏档案系统中快速检索，不到一分钟，就找到了所需材料，打印盖章递到苏先生手中。“原以为要耽搁一段时间，没想到这么快就解决了我的‘难题’，你们服务太高效了。”苏先生连声惊叹道。
近几年来，滨湖区档案史志馆用科技速度提升档案管理效能，通过扫描加工、数据挂接、在线归档，实现馆藏应扫档案100%数字化，既保护档案实体，又提升群众查阅速度。群众查询档案时，无需花费时间等待库房翻阅案卷，只需经过电脑检索、浏览、打印、盖章等程序就能拿到所查档案，方便又快捷。
网上办免除多跑腿，指尖查档迈上“新台阶”
民生档案数量繁多，查询起来费时费力，如何让群众查档少跑腿、不费时？滨湖区档案史志馆自我挖潜，在“滨湖档案”微信公众号开设线上预约查档，市民只需在家动动手指，就能线上填写预约时间、查询内容和联系方式，工作人员按照进度及时给予反馈。
市民钱先生就享受到了预约查档服务的便利。钱先生家现面临拆迁，然而解放前建的老房宅基证丢失，他想调取当年的宅基证，但不确定证上的户主姓名，为此他在“滨湖档案”微信后台留言寻求帮助。
工作人员根据其提供的父母、祖父母的名字多次查询，均无果，与钱先生电话联系后，又通过其曾祖父的姓名进行查询，又无果。工作人员没有气馁，在系统中将查档人老宅所在的行政村所有姓钱的宅基证都调取出来，经过近两个小时的耐心排查，终于找到了一个与钱先生曾祖父姓名读音类似的宅基证。经过仔细核实和再三确认，这就是钱先生一家的宅基证档案。
1951年土地改革完成后无锡县颁发的第一批土地房产所有证（宅基证），与钱先生查找的宅基证为同一批次。
“避免了来回奔波，还节省了等待的时间。”接到确认电话后，钱先生带着相关证明资料在窗口很快调取到了这份珍贵的宅基证档案。（冯晓倩）
