为全心全意解决特殊群众的困难事、烦心事，切实把好事办实，把实事办好，成都市新都区新繁街道秉承以方便群众办事需求为导向，认真落实落细各项便民利民措施，办实事解难题，不断创新便民服务方式，积极将窗口服务延伸到群众家中，为老百姓提供实实在在的便利，让“为人民服务”这五个大字不仅刻在便民中心的墙上，也扎根在每一位便民服务工作人员的心中。
小小指示台，搭建光明灯塔
近日，身患视力二级残疾的黄大爷到新都区新繁街道便民服务中心办理社保业务，黄大爷通过盲文导向指示牌了解到了大厅办事区域和业务窗口，满意地对工作人员说道：“有了这个导视台，我能更方便的来办理业务了，通过这些细节，让我们残疾人士感受到了社会对我们的关心和关爱。”
走进新繁便民中心的大门，就可以看到这座盲人办事指示台，在指示台的中间部分刻的是盲文，眼睛不便的办事群众可以通过触摸盲文找到自己想办理的事项在哪边。“对于普通人而言，它只是一座普通的指示台，能帮助办事群众指明办事方向。但是，对于盲人而言，成了充满人情味儿的一座灯塔。”便民服务中心主任兰龙琼向记者介绍说。这样一座简易而不简单的盲人办事指示台，透露的是便民中心全心全意为人民服务的决心，是切实将普通群众利益放在首位的体现。
帮办代办暖人心，上门服务获点赞
“怎么办，我要怎么去到便民中心年审这个呀?”近日，家住新繁街道大墓山村12组的黄婆婆又到了需要年审社保待遇领取资格的时候了，因腿脚不便无法去便民中心办理业务，在家十分焦急。
便民分中心的工作人员了解到情况后，积极上门找到黄婆婆，通过天府市民云APP的社保待遇领取资格年审功能，帮助婆婆在家就进行了年审，临走时黄婆婆为工作人员竖起了大拇指，激动地说“谢谢你们，你们真是为民办实事的好干部!”
新繁街道便民服务中心自以来，不断完善残疾人士便民设施，完成了出入口坡化处理、增设楼道墙扶手、增设无障碍标志、设置低位服务窗口，对外服务窗口无障碍改造率达到100%。引进盲文导示牌后，根据辖区残疾人士实际情况和不同业务体系，提炼导向系统中的信息层级控制点,并提供语音、文字提示、盲文、手语等无障碍服务，顺利帮助辖区残疾人士完成业务办理160余件。
下一步，新繁街道便民服务中心将持续优化残联服务事项，聚焦具有普惠性和可行性的民生实事，让群众的迫切诉求得到及时回应，群众的现实困难得到帮助解决。并且不定期对已建设施组织检查，确保无障碍设施正常使用，不断为特殊群体提供优质高效的服务。
【来源：中国山东网】
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