5月20日，是一个特殊又甜蜜的日子，科沃斯商用机器人清洁新品发布会，在上海陆家嘴中国金融信息中心如约而至。
在这场接地气的发布会上，近500位地产和物业行业大咖、100余家媒体和线上50万+垂直行业观众及合作伙伴，共同见证了科沃斯商用首款商用清洁机器人“程犀”的问世。“程犀”的亮相，引发了业界广泛关注，点燃了商用清洁行业新热潮。
1、新曲线
将清洁这件事做深做透
下午2点30分，发布会正式拉开帷幕。科沃斯商用机器人有限公司CEO高倩发布了科沃斯商用清洁产品战略。
作为全球领先的服务机器人制造商，科沃斯集团专注于地面清洁已有整整。作为科沃斯集团旗下的一员，科沃斯商用为所关注的行业客户提供与场景融合的机器人产品和解决方案。
为什么科沃斯商用选择在此时聚焦商用清洁领域？
高倩表示：“科沃斯在直接面对消费者的2C赛道已深耕多年，在家用机器人和添可两大品牌上通过不断的产品创新，取得了很好的市场成绩，将清洁这件事从家里面走出去，进入到住宅楼的公共区域，进入到写字楼、酒店、医院等场景，是合乎逻辑的发展路径。我们希望围绕用户价值，将清洁这件事做深做透，逐渐做出一条新的发展曲线。”
因此，科沃斯商用对进入商用清洁赛道有着天然的基因和充分的积累。而从宏观维度看，支撑这一决策的背景，是中国基础劳动力的供需失衡和物业清洁服务的数据化演化趋势。
一方面，保洁人员供不应求。在中国，保洁人员的平均年龄为55岁，到2025年，中国预计的老年人口将达3亿人。从整个清洁行业的市场容量看，中国约有10万家保洁公司、1000-1500万保洁从业人员，按照清洁机器人替代10%-15%的人工来初步计算，商用清洁蕴藏着千亿级的市场。
另一方面，中国近13万家物业公司中，Top100的物业公司占据了近50%的市场，而竞争还在不断深化。这让物业管理的提质增效需求日渐凸显，其中保洁服务的质量、过程管控与标准化更是备受瞩目的焦点。这给了机器人展示其数字化赋能价值的机会。
那么，“用户到底需要一台什么样的机器人？”
回归到本质，人们对智能清洁产品的需求就是三点：扫干净、无需人补扫、能省钱。
机器人的引入要能够真正的提高作业效率，节省人工，提高作业标准化水平，为用户省钱甚至赚钱。只有回归最朴实的本质，为用户解决掉地面清洁问题，才能持续为用户创造商业回报。
为什么科沃斯有信心做好这样一款商用机器人的产品？
首先是科沃斯集团对于科沃斯商用的赋能。清洁是科沃斯专注多年的本行，科沃斯集团在产品研发、制造工艺、供应链以及品牌方面有超过的积累。
其次，基于科沃斯商用对于商用场景清洁的理解，商用清洁机器人需要应对以下四个行业特点：业务需求高，功能形态多，场景多样化和机型差异大。考虑商用机器人的产品特点，结合科沃斯对机器人、对清洁、对商业场景的理解，科沃斯商用选择了商用洗地机器人作为入局起点。有别于在传统洗地机基础上改装电控和导航模块的做法，科沃斯商用从系统性设计的角度，对商用清洁机器人的产品形态、传感器方案、软件系统架构等完成了重新定义。
与面向消费级的to C公司不同，toB公司需要搭建完整的体系与生态。科沃斯商用已在2B领域深耕多年，在金融、零售、地产等领域形成了较为成熟的市场渠道、运维服务和交付能力的积累；在运动导航核心技术方面，科沃斯商用的定位建图能力能够覆盖数千平的小场景，也能覆盖数万平的大范围区域，对商用环境中的异形物体、悬空突出物、行人等复杂障碍物有成熟的解决方案。
基于以上三方面，科沃斯商用有信心可以努力做好一款商用清洁机器人产品。
因此，程犀是基于实在的市场需求，对商用清洁的一次务实创新。而这种务实精神，也体现在了产品命名上。犀，代表其如同犀牛一般坚韧、敦实、低调而可靠；程，既是路程也是前程，意喻产品在自主移动的行进中完成本质工作，在一步步迭代与进步中前程似锦。而程犀反过来与吸尘是谐音，毕竟清洁机器人的最本质工作是将清洁做好。
2、新产品
彻底解放双手 真无人真智能
发布会上，科沃斯商用机器人首席技术官邵长东解读了“程犀”的核心技术和产品力。
程犀是一款室内商用洗地机器人，一箱水可以清洁700-1000㎡，一小时可以清洁300-500㎡，续航时间约2.5小时，可用于住宅楼公共区域、写字楼、商超门店、医院等场合的地面清洁。
在外观上，程犀独创性的D字形设计格外引人注目。邵长东说：“市面上的清洁机器人形态各异，但面对墙角时往往束手无策。程犀的D字形更利于贴合墙边墙角，让污垢灰尘毫无藏身之地；同时D字形设计让吸口可容纳更大的滚刷，一次清扫覆盖更大的宽度，在同等移动速度下达到更高的清洁效率。”
扫洗一体真干净
程犀是行业内第一款扫洗一体的商用清洁机器人，在扫地和洗地的基础上还实现了吸的能力。它可以将清扫垃圾、拖地洗地、吸水吸尘一次性搞定，即一次作业就能完成传统清洁方式的多道工序。
这得益于程犀独有的清洁机构设计：四连杆浮动滚刷在保证越障能力的同时，保持对地面的贴合和压力，以足够的摩擦力保证清洁效果；程犀所采用的滚刷结构，具备实时自清洁能力，作业全程可以保持自身洁净，让清洁能力从开始到结束始终不打折扣。这样一来，工作人员也不必花大量时间和精力清理机器人滚刷，有效提升了工作效率。
机器人的清洁能力与吸力也密切相关。程犀拥有10千帕飓风吸力，无论是烟头、瓜子壳等大颗粒垃圾还是灰尘等细小杂质，都能一吸而净；强大的吸力还能让地面尽快干燥、即拖即干，避免人踩脏和打滑；程犀还采用了干湿垃圾分离技术，将固体脏污和液体脏污区隔，保障排污的畅通，杜绝下水管道堵塞烦恼；程犀还通过智能感应地面脏污程度，自动调整吸力和喷水量，做到轻污轻洗、重污重洗，让地面始终保持洁净清爽的状态。
对于住宅楼、写字楼、政企门厅等场所而言，机器人不仅要清洁干净，还要安静，避免在清扫过程中影响周边人群工作和休息。在降噪方面，除了优化风道设计，减小噪声，程犀还通过频谱分析，滤除了对人耳更为敏感的高频波段，保证整机运行安静无扰。
当前正处于疫情防控常态化阶段，除了可靠的地面清洁能力，抗菌抑菌也是程犀的一把“利刃”。无需添加任何消毒剂，程犀即可通过内置的电解水设备使清水箱中产生大量强氧化剂，在洗地的同时实现对地面的消毒杀菌。电解水具有高效、广谱杀菌的特性，来源于水，最终又还原成水，对环境无害，安全又环保。
自主作业真无人
当前行业内现有产品还达不到较高的自动化水平，多以半自主、半人工的方式工作，甚至需要人工配合才能完成清扫作业。科沃斯商用在程犀这款产品上，在行业内率先实现了自主建图、自主乘梯、AI识别等核心能力。
程犀的目标场景包括住宅楼、写字楼、政企门厅、商超门店等，这些场景人员多、物体杂，定位导航和避障能力尤为重要。在传感器方面，程犀采用了科沃斯自研的航天级D-tof激光雷达，其50m超长量程、小于2cm的精度误差，让程犀比同类产品精度更高、探测距离更远，在商用场景中保持可靠的定位建图能力，在场景中行动自如；在AI识别方面，程犀能够实现对鞋子、入户门、防火门、电梯等目标的智能识别，如同拥有一双慧眼，依据目标障碍物和所处场景自主决策，保证复杂场景下的环境适应性和安全性。
市面上现有产品需要通过人工遥控先完成建图，才能开始清洁，而程犀可以做到开箱即用，自主建图，边建图、边清洁，真正做到了全自主、无人值守。结合科沃斯在全覆盖路径规划方面的深厚积累，能够真正做到目标区域的全覆盖。
提到覆盖率，程犀还有一大杀手锏——极致贴边，基于多传感器协同融合算法，程犀的贴边间隙可以达到2cm以内，然后通过边刷将这2cm也覆盖掉，真正做到贴边。反观市面上的同类产品，绝大多数只能实现20cm贴边清洁，边边角角需要人工二次补清洁，仅贴边这一项程犀已经远优于商用领域的同类产品。
商用清洁机器人要做到无人值守，还需要一个重要能力支撑——自主乘梯。以住宅楼为例，楼层多，单层清洁面积小，需要清洁多个楼层，这时候能否自主乘梯成为突破该场景的关键。程犀通过云端的设备管理平台，兼容了国内多家头部梯控厂商，覆盖了国内绝大多数品牌的电梯，再基于机器人前端的梯控业务逻辑和导航算法，能够实现鲁棒可靠的自主乘梯，打破空间限制，覆盖多楼层清洁场景。
智能运营高回报
保洁工作具备复杂性与多样性，仅依靠人工管理成本极高，平台化管理成了大势所趋。
对于前台操作人员来说，程犀可以通过APP实现在线配置，包括机器的一键启动、选区清洁、画区清洁、预约清洁、多楼层清洁，以及针对多机场景的群管群控。不仅解决了多场景的清洁需求，还极大提升了操作人员的工作效率。
对于后端管理人员而言，他们更关心整体的运营效率和商业回报。程犀的云端服务平台，集业务管理、设备管理、流程管理、品质管理和人员管理等业务板块于一体，管理人员可随时在APP上查看当前的总体运营情况，比如总共使用了多少机器人、清洁了多少面积、替代了多少人工、节省了多少费用等，各种报表直观可见，最新数据一手掌握，实现了保洁管理的数字化、在线化、标准化和智慧化。
在商业回报方面，科沃斯商用依据行业数据做了测算，以住宅场景为例建立了测算模型，单台机器人每年至少可以为用户节省2.5万元费用，从ROI的角度，程犀的使用能够为用户持续创造可观的商业回报。
3、新展望
一揽子商用清洁机器人产品和解决方案提供商
除了万众瞩目的新品发布会，当天下午的媒体专访会和直面痛点的务实论坛，同样吸引眼球。
新品发布会后，科沃斯商用媒体专访会举行。近40家主流媒体及中国金融信息中心主持人刘令仪，与科沃斯商用机器人有限公司CEO高倩进行了一场深度对话。
清洁机器人企业该如何赋能物业清洁市场？新一代清洁机器人又该如何满足物业不同场景需求？当天下午，由上海市物业管理行业协会主办的国际物业展和科沃斯商用机器人共同举办的“机器人+物业管理创新未来高峰论坛”也同期举办。
科沃斯的初心是真正围绕用户价值，将清洁这件看似容易实则不易的事情以机器人的方式做扎实。规模性地替代人力，为商业客户减员增效，获得更好的ROI，是商用服务机器人最本质的出发点。为了提高用户粘性，实现已有市场渠道的持续性转化和落地，未来科沃斯商用希望成为一揽子商用清洁机器人产品和解决方案提供商。
做好本质工作是场景中终端规模化的前提，通过触点的增加来真正实现场景中数字化链接的可能。在不远的将来，商业模式的变化同样是围绕客户需求而生的，从硬件本体到产品组合到清洁服务的提供是有可能实现的。
未来，科沃斯商用将持续深耕客户群体所在的垂直领域与场景，以产品和解决方案的实际有效落地为目标，持续迭代、不断创新，诠释“是机器人，更是工作伙伴”这句不变的箴言。
本文来源：手机环球网
