申论的综合分析题，有一种典型题型是现象的综合分析。本文将详细解析这种题型的一般解题思路，力争助你做到触类旁通。
现象分析是指对某种现象、案例、做法等进行分析。这种综合分析最大的特点是，需要首先搞清楚现象、案例、做法等反映的本质，再对其进行分析评价。
例1：【上海市考（A卷）】结合给定资料，分析当前社会上一些年轻人存在的不良思想倾向。要求：观点明确，层次清楚，语言精炼，字数不超过200字。
例2：【国考（省级以上卷）】新技术的使用能否突破社会结构的屏障，是很多人关心的问题。根据给定资料2，谈谈你的看法。要求：⑴观点明确，有理有据；⑵论述全面，语言简明；⑶不超过250字。
这种题目不会明确需要分析的观点，有时给定材料也不会给出观点，需要我们通过推理进行归纳概括，并且要透过现象看本质。
所以，这种题目一般都会有“观点明确（正确）”的作答要求，这是由“透过现象看本质”的内在要求决定的。
作答现象分析题，也适用“申论三问”的一般解题思考。有所不同的是，作答现象分析题，要先将现象、案例、做法等反映的本质提炼出来。解题思路一般如下：
——作答“是什么”：提炼现象、案例、做法等反映的本质，并对本质进行总领性评价。
——作答“为什么”：阐述现象、案例、做法等本质的合理或不合理之处，分析其原因及影响。
——作答“怎么办”：提出对策，发出倡议。
例3：【吉林省考（乙卷）】根据给定资料3，对“微领队”这一新兴职业进行评价。要求：观点明确，分析透彻，逻辑清晰，字数不超过200字。
解析：这道题就是针对“微领队”这一新兴职业的现象分析题。
【资料3】大数据是这两年最火的词汇之一，我国大数据市场规模达102亿元，应用需求日渐丰富，不同行业间跨界深化，旅游行业升级转型明显，滑雪、潜水、亲子、美食等成为旅游主题。“机票+酒店”“机票+门票”等多种旅游产品供游客选择，休闲、体验、度假成为旅游的主要方式。舒适、自由、宽松、特色成为游客的主要关注点。近年来，选择自由行的游客人数越来越多，并呈现出逐年快速增长趋势。旅游观念的变化，旅游消费的升级，使得人们对旅游产品和服务的需求越来越高。
——此段可推导出“微领队”出现的背景（原因）：大数据时代，旅游观念变化、消费升级，人们对旅游产品和服务的需求提升。
“既能自由地玩，又能方便地问”，一些旅游网站为满足消费者个性化的出行需求，推出“自由行+微领队”的产品。该产品主要是为自由行游客配备，能够提供咨询服务的在线领队。在旅游网站购买自由行产品的游客，如果出发日期相近，旅游目的地相同，就会被邀请加入一个由导游担任“群主”的微信群。该导游就是“微领队”。游客关于此次出游的任何问题都可以在群里问询，用户也可以把自己的旅游体验发到群里交流分享。
——此段可推导出“微领队”的含义：满足消费者个性化出行需求，为自由行游客提供咨询服务的在线领队。
——此段可推导出“微领队”的影响：能够满足消费者个性化出行需求，及时为自由行游客提供在线咨询服务，让他们既能自由地玩，又能方便地问。
“微领队”小胡，从开始在厦门从事地接导游工作，做传统地接导游时，他每天的任务是带旅行团到厦门的各大景点游玩，工作中积累了不少当地旅游经验，后转行成为一名微领队。小胡表示：目前这一新职业，人才匮乏，有的传统导游转行，不一定能适应此项工作。以前线下带团时，线路相对固定，景点介绍以及回答游客问题时，标准答案多，与游客面对面沟通，直接、方便，不需要考虑太多技巧。但同时也因游客太多，导游没有精力、时间详细回答每个游客提出的问题，游客满意度不高。微领队工作琐碎，手机不离手，游客咨询订单、机票的退改签、景区线路等都需要尽快回复，劳动强度大。此外，还要为游客提供如身体不适、自然灾害等情况的应急帮助和救援。自由行游客遇到的问题多种多样，“微领队”需要有更多的知识积累，才能有针对性的解决游客的问题，个性化服务程度高。我平时只要有空闲时间，就会到各个旅游网站看游记，然后再去体验，增加自己的知识积累。与游客沟通时，有些面对面沟通很容易解决的问题，通过微信沟通就容易产生误解，在与游客沟通过程中的方法、技巧要求更高，不能生硬地向游客灌输，而是需要把自己的体验传递给游客，让游客有更好的理解和接受，自由行游客更愿意为优质服务买单。
——此段可推导出“微领队”的不足：（目前这一新职业）人才匮乏，传统导游转行的难以适应，且工作琐碎，劳动强度大，游客满意度低。
——此段可推导出提升“微领队”的对策：为提供个性化优质服务，需要更多知识积累，注重站在游客角度加强体验，并将体验传递游客，在游客沟通中改进方法和技巧。
通过以上分析，可进一步整理出如下参考答案：
“微领队”指为自由行游客提供咨询服务的在线领队。这一新兴职业优劣势并存，应辩证、发展地看。
“微领队”能满足个性化出行需求，应大数据时代旅游观念变化、消费升级之运而生，有发展前景。
但作为新兴职业，必然有改进空间，目前人才匮乏，工作琐碎，劳动强度大，游客满意度低，属于发展中的不足。
为提供个性化优质服务，“微领队”需更多知识积累，加强换位体验，改进与游客沟通方法技巧，提高满意度。
这一参考答案，可以把握以下信息：
第一，采取了“申论三问”的一般解题思路，同时也体现了该题“逻辑清晰”的作答要求。
第二，对“微领队”含义的归纳概括，以及对这一新兴职业的倾向性看法等，均体现了该题“观点明确”的作答要求。
第三，辩证地、发展地分析“微领队”的前景和不足，体现了该题“分析透彻”的作答要求。
综上所述，作答综合分析题，除一些判断分析题外，一般解题思路是围绕“申论三问”来审视。掌握了这个解题思路，加之把握住各个具体题型的特点，对每一道题具体问题具体分析，作答综合分析题就能触类旁通、融会贯通。
想了解更多精彩内容，快来关注妙笔申论
