为积极响应达州市创建全国文明城市活动号召，充分发挥志愿服务在创文工作中凝心聚力的积极作用，市房地产事务中心达川分中心在中心总支以及区行政审批局的大力领导和精心组织下开展了一系列“文明创建、人人有责”的志愿者服务活动，着力打造群众满意、服务优质的创建文明城市服务工作。
在与二马路社区结对联创活动中分中心的党员干部与其他志愿者们一同深入社区卫生死角，大家分工合作，手拿扫帚、垃圾袋等工具，认真打扫地面垃圾、铲除墙面“牛皮癣”、清理楼栋生活废弃物，用实际行动换来社区居民干净整洁的生活环境。为进一步普及创文“应知应会”知识，持续做好协助街道社区宣传工作，志愿者在值守路口分时段分班次进行交通文明劝导，并走入社区居民家中和街道商铺里向居民群众发放创文宣传资料，让大家了解创文活动，知晓创文内容，理解创文工作的重大意义。引导广大居民积极参与创建文明城市活动，倡导绿色环保、文明健康的生活方式，在日常生活中说文明话、办文明事、做文明人，以文明行为影响他人。创文资料的宣传发放让群众热清高涨，大家纷纷填写问卷、争相传阅并积极讨论。多形式的服务活动以及志愿者的带头示范让群众对创建文明城市的知晓率、支持率以及参与率得到了很大的提高。
文明城市的创建政务窗口服务工作是关键，是城市形象的直观展现。在区行政审批局的部署和安排下，窗口志愿者服务工作已形成长效机制。秉持“优质服务、高效便民”的服务理念，营造“零距离、优效率”的服务环境，分中心立足本职岗位，积极参与政务窗口创文服务活动，规范志愿者服务行为，做到文明用语，礼貌待人。在窗口开展延时、自助等便民服务工作，在大厅为群众提供业务咨询、办事引导、文明劝导等一系列暖心服务，展现了良好的窗口风貌。
文明创建、人人有责，
常态化开展志愿者服务活动，
以“一己之力、尽己所能”
真正为文明城市创建工作
做出应有贡献。
作者/来源：达州市住房城乡建设局
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