国泰航空歧视乘客的事情，还在不断发酵中
我的底线是，穿上国泰航空的制服，站在机舱内，请尊重空乘这个职业，尊重每一位乘客，不需要你有多么热情的服务，但是要一视同仁，提供公司统一标准的服务。以前国泰没有这么差的，怎么这几年会这么让人失望。
而且香港的年轻人可不可以成熟一点，至少保持工作的专业度。be professional plz.
有意思的是，被开除的国泰空姐在网上也是胡乱带节奏
录音里居然还有人跟着笑，真是让人无语……先不上升到歧视，即使日常生活中，对他人也应该有最起码的尊重，更何况是服务人员对旅客呢？国泰的服务和培训水准真是太差了！
问题根本就不是语言，态度才是问题！空乘就是服务员不是英文老师，你是来服务乘客的，不是来教训乘客的，这样颐指气使的服务员才是国泰特色吧！香港空乘说不好普通话，可能也有，但听不懂我是不信的。
哪怕这个空乘说一口蹩脚的普通话，只要尽力尽责和沟通；再退一步，哪怕这个空乘不愿意说普通话只愿意说英文，也和善地再追问乘客到底需要什么，并为乘客提供，而不是颐指气使揶揄乘客不会说毯子的英文就不能得到毯子，都不至于搞到现在这样！
估计是已经引起了民愤，她的账号也是被彻底封了
只不过人家已经跑到澳大利亚去了，估计是去度假了，看来批评她的意见，人家根本就不在意
这种歧视问题已经是老资历了，最客气的表现也只是明明会说中文就是用英文和非英文乘客沟通，这个简直露骨，身边的朋友很多之前回国都喜欢坐国泰，虽然他们票价最高，但飞机大，在香港转机回我们那边也更方便，后来他们都改坐其他航空，虽然转机麻烦点，就是服务体验太差，本来价高还选择你家不就是图个方便舒适吗，没有乘客买单，你靠什么出粮？
这种行径就很白眼狼，还搞不清楚自己的定位，说白了不过是服务性行业，跟端盘子本质上没什么区别，如果是高收入给你带来了某种高人一等的错觉，但别忘了你的高收入来自谁？
当然了，替空姐说话的也不在少数
有人称，录音里的对话气氛挺轻松愉快的，就像是在开个玩笑。咱们得理解，空姐们每天都面对各种各样的乘客，沟通上难免会有点误会和困扰。他们的工作真的不轻松，得同时应对好多任务，比如保证乘客安全、提供服务、回答问题等等。
在这种忙碌的情况下，有时候开个玩笑可以缓解紧张的气氛。并不是说他们不尊重乘客，而是他们的工作方式之一。我们作为乘客，也得多理解、宽容一些。如果我们在说英语的时候搞错了一些细节，空姐开个玩笑又有什么关系呢？他们的职责是保证我们的舒适和安全，他们提供的服务也都是很专业和热情的
判断这件事情其实很简单，最后客人拿个毯子没有？
如果拿到了，那员工之间吐槽抱怨只能说道德水准不高，也就这样了，小事情而已，每个人都背后吐槽过别人。如果没拿到，那性质完全不一样，因为从聊天内容看，她们明明知道客人需要什么，却假装不知道，这到底是出于什么心理？
如果是后面这种情况，对于服务行业来说，任何洗地，解释都是多余的，只能说明你自己也说是这种人，只是不敢承认，内心扭曲，最好去看心理医生。所以，客人后面到底拿到毯子没有？
无论是基于什么原因，语言都只是一个工具，能够沟通就行了。不管是carpet还是blanket，明明空姐都知道是什么意思，还非要旅客一定要说blanket
我想我们首先要了解香港人根深蒂固的心态。
香港在英国殖民统治后，有着浓厚的买办阶（买办）传统。也就是说，你想在生活中有所作为，你必须会说英语和广东话，这样你才能担任政府或企业的翻译。奖金，当然，如果你会说普通话。最终的结果是，今天仍然存在一种强大的流利竞争文化。
我们还需要了解，西方世界在战后婴儿潮中经历了“客户为王”的心态。
中国现在正在经历这种情况。事实上，如果这起事件发生在乘客面前，那将是非常不合适的
香港本来就不是一个种族友好的城市，我们需要了解当地人对不同种族的人并不完全友好。
当然了，批评归批评，我觉得类似国泰空姐这些人，即便知道错了，也肯定不会去改的。
