通讯员 王洁
今年以来，日照市生态环境局进一步深化“放管服”改革，深入推进优化营商环境，持续优化政务服务，便利群众办事创业。其中窗口服务工作是市生态环境局为民办实事、优化营商环境的重要途径之一，为全面提升窗口服务能力和水平，通过不断健全政务服务体系、创新政务服务模式，为群众提供更优质、便捷、高效的服务。
提升服务质量
对依申请事项业务常态化梳理，进一步压缩办理时限、减少办事环节，业务科室单位以窗口需求、岗位需求、群众需求为导向，定期对窗口工作人员定期开展相关业务知识培训，窗口人员及时学习掌握、增强业务水平。
提升服务温度
窗口工作人员采取微笑问候、举手招迎、递接指引、点头道别等措施，进一步提升服务态度，让办事群众舒心满意、有获得感、归属感。
加强规范服务
认真落实首问负责、一次性告知制度，提供延时服务，严格规范政务服务行为，为企业和群众提供优质规范、公开公平、便捷高效的政务服务。
推进服务“好差评”
积极引导办事群众通过评价器对窗口服务进行评价并提出意见建议，鼓励群众放心评、大胆评，对窗口工作人员起到良好督促作用，并及时了解办事群众的需求变化和意见建议，促进政务服务效能进一步提升。
下一步，日照市生态环境局将继续优化政务服务，打造更优办事环境，为群众办实事解难题，将“企业群众是否满意”作为检验工作成果的标尺，政务服务再上新台阶、新水平，不断提升政务服务的速度和温度。
