下水道不通畅
房间总有异味
……
这样的情况时有发生
让这个社区的居民非常苦恼
入冬后，由于污水管道塌陷导致排水不畅，上地街道东馨园8号楼一层、二层居民家中的马桶总是冲水不畅、家中异味大，居民生活受到很大影响。“我们总在屋里找是哪儿的臭味，后来发现是门口的污水井的味道！”居民对此表示强烈不满。
东馨园社区物业工作人员告诉记者：“污水从上往下流的时候，一旦满冒，水位就会往上走，顶上来就不流通了。堵死以后，反冒会淹到居民楼一楼。”
居民楼出现排污困难的问题后，物业第一时间上门进行疏通过，但效果不佳，仍然无法彻底解决居民的问题。
东馨园社区党委书记徐志介绍说：“当时采取的措施是用物业现有的设备进行疏通，但效果不是特别明显，没有什么改善，后来物业总公司工程部派人员来看了一下，判断是管道出现了问题。”
社区党委会同物业公司实地进行踏查，初步判断是由于东馨园小区8号楼化粪池接入市政的管道出现了塌陷。此外，由于塌陷管道在市政道路位置，需要多方合力解决。“我们通过工具检测发现有两处塌陷，现在我们已经向街道反映，帮助我们协调解决这个问题。”社区物业工作人员说。
上地街道东馨园社区于1998年建成，目前属于“房改房”老旧社区，基础设施薄弱。由于塌陷位置是小区围墙外的市政道路，重新挖掘埋管铺路会影响道路交通，于是物业等相关负责人需要寻找专业的施工队，商讨在不挖路的前提下更换管道。
“当时也没有太好的办法，我们就依靠‘吹哨报到’机制，报给上地街道，通过街道来进行沟通，把绿化、园林、路政等相关部门请来一起协商。”徐志说。在上级部门的指导下，上地街道协调区城管委、区水务局、区园林局、清河交通大队、市政集团、排水集团等相关单位现场踏勘研究解决方案，最终确定了“顶管”方案。也就是经专业公司采用管道机器人等科技手段勘查，对坍塌堵塞点位进行加固改造，筑牢小区地下管线排放系统，共同推进了这一问题的解决。
管道疏通了
家中的异味彻底消除了
居民的“心病”也解除了
“都弄完挺不容易的，
我们很满意，对街道也满意！”居民说
基础设施建设关系着居民生活的方方面面，排污主管道疏通，解决了居民的烦心事。未来，生活排水系统的维修和治理，社区的“小海”们也会持续跟进和定期检查。小海帮您办，用心做实、做细“接诉即办”工作，解决居民的烦心事、操心事、揪心事。
海淀融媒聚焦群众身边事、服务群众关心事，特别推出《小海帮您办》民生服务类融媒体栏目，“小海”是海淀区千千万万个基层工作者的总称，是为民服务的总和，也是海淀融媒用媒体跟进城市治理的一个窗口。
《小海帮您办》栏目每周二、周五在《海淀新闻》后播出，《海淀报》、海淀网、掌上海淀移动客户端等区级媒体平台及各网络新媒体账号同步推出有关内容。
《小海帮您办》
出品单位：北京市海淀区融媒体中心
本期视频《上地街道：东馨园社区管道疏通解民忧》
出品人：佟志伟
总策划：张庆洁
总编导：卫东
总监制：张东旭
制片人：范杰
监制：杨凯博
编导：刘畅
摄像：石珊
后期：袁刚
配音：龚可涵
本期推文
记者：刘畅 编辑：罗雨涵
