“楼院东门附近垃圾桶旁边垃圾撒落在地上了，垃圾桶盖子也没盖，夏天了，味道太大了！……”一大早，送完孩子上学后，在返回小区的路上，居民张阿姨把这些画面都拍下来，利用郑好拍进行事件上报，网格员杨花玉接到反馈后，立即着手处置，1小时内就处理完成了，“随手拍一拍，立刻就有回应，这可太方便了”张阿姨高兴地为网格员点赞。
巩义市安康社区辖区面积0.64平方公里，下辖32个居民楼院，居民1977户、1.1万余人。辖区面积大，人员构成复杂，租房人员较多，年龄层次跨度大。如何将复杂的社区治理化繁为简？安康社区充分利用“微网实格”这一机制，把辖区划分为39个微网格，每个微网格联动了包含志愿者、双报到党员、居民楼栋长和专职网格员等“微力量”，他们收集民情、热心服务、化解矛盾……事无巨细地为群众排忧解难，构建起“微网实格”组织。依托这样的组织，社区通过“微”治理带来大变化。
“我们将进网入格的双报到党员、居民骨干都称为‘幸福合伙人’。”安康社区党总支部书记薛建丽表示，这些微网格员，沉入网格、走进群众、接足地气，了解群众的操心事、烦心事、揪心事，了解群众关心关注的热点难点问题，以实际工作赢得群众认可和信任，在社区服务、政策法规宣传、矛盾纠纷调解、安全生产巡查、社会治安监督、文明典范城市创建等专项和重点工作中，能够快速响应并迅速集结，发挥了“小灵通”“大喇叭”的“末梢探头”作用。
“我们现在有事就找微网格员，有困难就去基层治理平台反映，大家对他们的服务都非常满意。”居民常大姐在暖心驿站休息时高兴地说。“微网实格”工作推动以来，微网格员们充分发挥自身居民属性，参与到社区治理，为社区的和谐有序起到了非常重要的作用，使“有事就找网格员”成为群众的口头禅，真正实现把基层治理工作由“有效治理”向“长效治理”转变。
作者：荆晓柯
