我们在一些事情上受到启发后,应该马上记录下来,写一篇心得体会,这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会该怎么写?想必这让大家都很苦恼吧。下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文,我们一起来了解一下吧。
推荐学生广西红色传奇心得体会及收获一
自从他进入学院以来,常常表现出与年纪不相符的成熟和稳重。由于班上的大部分同学都来自其他省市,这第一次的出门离家的经历使得他们需要一个相当长的过程适应这个完全陌生的新环境。但我注意到,相比之下,xx同学很快的调整好了心态,积极主动地融入到这个新环境之中。
学院的课程与中学有很大不同,偏重在自学能力,而且专业课程的学习要求另一种思维方式。因此,在大一.大二,很多同学都表现出了不同程度的.不适应,不知道该如何学习学院的课程。但是,xx同学适应能力很强,很快摸清了xx专业课程的关键,在很短的时间里就掌握了学习方法,而且其他任课老师都表示他对于新知识的接受能力很强,新学的知识他马上就能消化,当堂就能理解掌握。可以这么说,班里的部分学生是拿着极其出色的高考成绩走进了我们学校,而xx同学凭借的则是他极强的自学能力和良好的学习方法。这一点,在每学期的期末考试上得到了很好地体现,尤其是在专业课的期末考试中取得极其优秀的成绩,他对学习的热情和毅力是最让我感动的。
xx同学在校期间学习成绩优秀,具备了较为完善的知识结构和理论水平。能够对语言灵活运用,进行深入分析,并能对所做工作进行阶段总结和撰写有一定学术价值的学术论文,反映出该生具有较高的业务水平和科研能力。
鉴于该生具有较大的发展潜力和培养前途,且本人有进一步深造的强烈要求,特推荐该生报考贵校研究生。
我希望贵校能给他一个机会,让他在贵校严谨的学风和良好的学习环境中继续发挥他的特长,进一步提高专业知识,拓宽视野。望贵校考虑他的申请。
推荐人:xxx
20xx年xx月xx日
推荐学生广西红色传奇心得体会及收获二
虽然我们只在酒店进行为期六个月的实习,但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训,培训工作分为三大块:一是人事部的岗前培训,进行了四个课时的室内培训和游览培训,主要是介绍酒店的概况,同时也对我们进行了员工素养及酒店管理制度的培训,这让我们对工作有了大概的了解;第二是消防安全意识培训,酒店特别安排了工程部的经理助理为我们现场讲解授课,让我们对酒店安全和消防常识有了更深入系统的了解;第三是业务技能培训,这一培训贯穿着我们实习的一个月,由部门负责人员为我们进行不间断的技能指导,一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解,这也得益于酒店系统而全面的培训。这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。餐厅主要承担的是团队客人和散的用餐,有时候也承办大型的宴会和其他活动,餐厅员工有将近20人,包括主管一名和若干领班及服务员数名,工作比较繁忙。
xx是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门,因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述,在刚刚走进工作岗位的几天,我们就像无头苍蝇,完全不能领会工作的流程和要领,只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的友好,主管还专门为我们每人安排了两名师傅,负责引导我们的工作。在后面的日子里,我们基本都能熟练各项工作了。
我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外,也得兼职勤杂工,扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是8时工作制,一个月休息4天,主管根据我们的需要,为我们排了两头班,即上午上4小时和晚上4小时,这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的,经常根据实际情况加班加点,但是加班时间都有记录,适当的时候会有补休,虽然没有加班费,但每个月都会有个中提成,我觉的这种制度还是很灵活合理的。
酒店员工都是穿着工作服的,由酒店统一发放换洗,但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧,常有破损的现象。不过令我欣慰的是:酒店的员工大都是热情友好的,不管哪个部门,他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬;在劳累之余,同事们的一个甜美的微笑,一句再普通不过的”辛苦了”都会让人分外感动;在休息和饭堂进餐的时候,我们都会聚在一起聊天,分享彼此的感受,就像一家人;而管理层中的几位经理也很和蔼,没有什么架子,但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。
以上是我在实习过程中的一些感受,经营管理过程中出现的一些问题的个人看法:
一、各项规章制度落实不是特别到位。
所有酒店的管理制度其实是大同小异的,关键是要看谁落实的怎么样,效果怎样。北京xx饮食有限公司的各项规章制度也很完善,但我个人认为贯彻的就不是很好,毕竟北京xx饮食有限公司是一所全国连锁店,服务需要标准化,所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。
二、加强对餐厅卫生的管理和监督。
曾经在网上看过一个调查,有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里,通过自己的切身体会,也确实感受到了其中的问题。据我观察,餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例,而且员工的卫生意识也并不是很强,如没有养成经常洗手的习惯。
三、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。
据我了解,很多老员工工作的时间已经很长了,个人服务意识和技能也达到了非常高的水平,但是由于酒店的相关机制的限制,他们并没有获得什么激励和晋升,而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职;另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励(最多也只是发钱),事实上,除了传统的奖惩激励外,还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。
四、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。
一个民族有它自己的民族文化,一个企业同样也需要有它自己的企业文化。在一个月的实习过程中,我发现泉州太子酒店似乎并没有一个深入人心的文化核心(可能是我工作的时间太短了),即员工在里面没有一个统一的坚定的信念,似乎很多员工纯粹是为了自己的生活而工作,工作的积极性不够,而且工作缺少创造性。
酒店实习的日子结束了,这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说,在这些日子里自己确学到了不少的东西:除了了解到餐饮的服务程序和技巧,也学会了如何调整自己的心态,如何处理好自己的利益和酒店的利益,如何处理好同事之间的人际关系,如何与顾客打交道;同时,更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识;更为重要的是,在一个月的工作中,我深刻地体会到了酒店行业的艰辛,也看到酒店发展的前景,更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。最后,感谢酒店能提供这样的实习机会,在此祝愿酒店能够越办越好。大学生实习报告 篇7
我们本着现实性、生活性、真实性、的原则,进行了模拟公关策划模拟和问卷调查的活动。经过一周的实习使我们了解了当代大学生的公关意识成为影响大学生成材和发展以及整个社会发展和进步的重要因素。
在实习的一周里,我们公共事业管理专业的两个班共同做了关于包含八个主题的媒体访谈、新闻事件、危机处理、公关策划的公关模拟活动,紧接有进行了关于大学生八个方面的问卷调查,并将有关课题一一分组做了实践活动。在公关策划中,我们几组运用了情景体验,现场模拟的方式,对公关“是什么,怎么做,做的怎样”有了详细了解,有利于提高我们的学习积极性与掌握程度。策划中每组成员都能够按照规定的策划程序:
1、确定公关目标;
2、设计主题;
3、界定公众;
4、选择媒体;
5、公关预算;
6、审定方案;
7、计划书。
将方案确定下来;在模拟方案时,我们师生共同讨论,争辩、评判,在点评时间里,每组成员都能够认真听取其不足及优点,并及时对自己组的方案做及时的补充与修改,以求更精。
中我组活动所做的课题为危机事件,主题为肯德基苏丹红事件。事件的中心内容:围绕着肯德基——中国地区销售处,在其食品中发现含有危害人体健康的苏丹红,对此,肯德基中国代理商进行了事件调查,并对此事件进行了一系列相关处理,最终圆满化解危机。
事件安排:组员将事件发展设置为三个场景;
场景一:医生为病人看病,并诊断为食物中毒疑似是吃肯德基引起的(根据今日消费者来院的病例所得)这位病人为此投诉到肯德基。
场景二:肯德基负责人接到投诉,立刻汇报上级并立即组建公关调查小组,调查此事件。已顾客为首要对他们进行了慰问。
场景三:关于此事件的发生,中国销售处召开记者招待会,借用媒体向消费者道歉。
事件结尾事件完善处理,危机成功度过,销售业绩逐渐上升。
此活动策划的开展,使我们开括了思路,锻炼了分析问题和解决问题的能力,有新意,可行性高。接下来的几天,我们各个组将所抽到的调查问题,经过小组讨论专题调查,坚持客观性、全面性、典型性、及时性、定量化的原则,按照调查的一般程序,运用了开卷式问卷方式,将制好的问卷发放,随后又用抽样法进行了回收统计,调查结果所反映的问题情况,我们又以报告的形式做了总结,寻求了解决方案。
在实习活动的进行中,我们从中学到了当一个组织怎样处理公共关系,在面对公关危机时,组织应用的策划技巧:
1、保持镇定,判定情况;
2、谨慎从事,坚决果断;
3、言语委婉,态度尊重;
4、争取主动,及时报道;
5、注意措辞,统一口径;
6、多管齐下,多方出击。
作为一个企业,要树立好形象,就要不断充实自己,在突发事件,企业要有:一、当企业形象遭受损害时,应及时采取一系列有效措施,查清事实,揭示事件真相,化被动为主动,挽回声誉。化危为机,变短期公关约为长期公关月,可以把企业公关活动推上一个新台阶。对此,企业还应具备形象意识、沟通意识、公众意识、责任意识、合作意识、未来意识,及时不断推动企业发展。同时,我们在沟通、表现等法面得到了锻炼,增强了自信心与公关意识,提高了我们办事效率预处理事情的能力,让我们了解了公共关系实实在在就在我们生活中,就发生在我们身边,学会了怎样利用公共关系处理与人的’关系,懂得了良好的形象的建立要细致微且,忌“大行不顾细谨”;任何成功人士的背后都会有一群坚定的支持者;良好关系的建立需要有恰当的沟通等等。
在实习中,我们有以下几个获得:
1、获得良好传播效果
2、锻炼了师生专业技能
3、广交了朋友,加深了友谊
出现问题主要是时间把握不准,表演仍有待加强,使案例得到充分发挥。周密性应予以高度重视,注重实际生活中的点点滴滴。
此次公关实习,为我们提供了实践教学成功的模式,加深了我们公关意识,让我们在实践活动中迈出了一大步,达到了所需效果,希望本次活动能都为以后活动提供经验教训,同时感谢,老师为我们做的详细点评。大学生
推荐学生广西红色传奇心得体会及收获三
1、“守纪”二字就是你的代名词,无论什么时候都能看见你专注的目光,端坐的身姿,那频频举起的小手,告诉我你的好学上进,那彬彬有礼的问候,告诉我你的乖巧懂事如果能改掉你唯一的缺点——书写不端正,那在老师心目中你将更加完美。
2、每次批到你的作业时,我总觉得你的字在进步,每当你见到老师时,总是礼貌相待,每次值日时,你干得是那么起劲,每堂上,我总能听到你满意的回答,你真的在进步了,作业比以前认真,不过,这次考试你没有认真对待,失分太多了,老师希望你在作业时,更加细心点。
3、你是一个聪明文静大方爱清洁爱学习的女孩,你能出好班级里的黑板报,每天领好体操,为同学做榜样,老师希望你作业时还要细心一点,你的成绩将会更优秀。
4、你是一个活泼可爱的女孩,真讨人喜欢,做事能干,是老师的得力助手平时能歌善舞,同学们都很羡慕你班级工作认真负责,真了不起,但由于年龄小,自控能力差希你发扬成绩,弥补不足。
5、你是一个文静懂事的女孩,平时爱清洁,讲卫生,学习认真,还能写出一手漂亮的字,老师为有你这样的学习而感到高兴,老师希望你上课大胆发言。
6、你是个尊师听话的小朋友,学习较认真,上课听讲专注,大家都很喜欢和你交往曾有一段时间你的字写得很漂亮,可现在又有回落“学贵有恒”,如果你能坚持不懈地努力,上课多动脑筋,一定会非常出色!
7、老师看着你的大脑袋和有神的大眼睛,就觉得你是一个聪明可爱的男孩,老师同学都喜欢听你讲故事,你讲得故事多么动听,每个同学都拍手叫好,你还是一个有礼貌的好孩子,现在你作业确实比以前认真了,只是作业有时还要拖拉假如你能做到按时完成作业,同学老师都会更加喜欢你。
8、你是一个文静乖巧的女孩你遵守学校纪律,能与同学和睦相处,学习上有自觉性,作业按时完成,但作业太马虎粗心,字迹也不端正平时要积极参加课外活动,成为全面发展的好学生。
9、在老师的心目中,你是一个文静懂事爱学习的好孩子,也是一个得力的好助手,在同学的心目中,你是一个好榜样,你能热心助人,关心同学,体贴别人,还能写出一手漂亮的字,每当老师批到你的作业时,总觉得是一种享受,希你今后要大胆些,争取更大的进步。
10、你聪明过人,在数学方面有较高天赋,上课能专心听讲,积极动脑,是个非常要强的孩子可爱的“速算小神童”望你努力改掉下课打闹的坏习惯,相信自信的你一定会更加出类拔萃!
11、你是一个活泼好动的女孩子,很讨人喜欢,平时穿戴整洁,待人有礼貌,同学之间和睦相处,学习没有多大的进步,作业常拖拉,不能按时完成,希今后加快做作业的速度,认真写好字。
12、在我班男生中,你是最认真,最守纪,最像男子汉的一个!你尊敬师长,团结同学,工作负责,积极上进,有一定管理能力,围棋也下得非常漂亮男孩子们以你为荣如果能把字练好,你会更加令人钦佩!
13、你见到老师总能礼貌相待,老师觉得你比以前懂事了,学习比以前认真,作业能按时完成,字迹清楚端正,你关心集体,每天都能把班级里的毛巾洗干净,老师希望你上课积极发言,争取更大的进步。
14、你是一个文静内向的孩子,与同学和睦相处,学习也较认真作业字迹端正清楚,但学习上钻研不深,知难而退,求知欲不强,学过的知识,不能灵活运用,正因如此,正确率降低希在学习上能锲而不舍地努力进取,将取得更大的成绩。
15、你是一个性格内向聪明伶俐的男孩平时能按时完成老师布置的作业,学习认真,成绩优良,做事认真但可后不太喜欢活动希今后上课大胆发言,多看课外书,努力提高写作水平。
16、认真执着文静可爱的小女孩,在学期临近结束之际,向你说声“辛苦了”!一直以来,语文课代表的你每天都重复着同一样烦琐的工作——收奇本子交给老师,你做得是那么的有条不紊,善始善终,从不出错望学习也细心一点,争取更优异的成绩。
17、你是一个内向忠厚的人,同学都愿与你交朋友,平时穿戴整洁,对人很有礼貌,在老师和同学的帮制下能完成,活动中,兴趣较浓,爱唱歌,但上课不专心,注意力不集中,爱开小差,学习成绩不够理想希你上课积极动脑,大胆发言,养成爱习的好习惯。
18、你是个老实害羞的人,在班内与同学团结互助,学习中较认真,但思维反映迟钝,有疑难的不能灵活运用,学习成绩很不理想希你认真细心些,努力提高小成绩。
19、希望该孩子在校能遵守学校的一切规章制度,能尊师爱友,虚心求进,能以优异的成绩回报老师,回报父母。
20、假期表现还算还算可以,能做一些力所能及的事情,特别是回老家期间,做事比较积极主动和小朋友相处,能照顾小的弟弟妹妹们。不足的地方是比较贪玩,作业总要家长催。
推荐学生广西红色传奇心得体会及收获四
职务名称: 客房服务员
部门名称: 客房部
分部: 楼层
直接上级: 楼层主管
督导下级: 无
其他关系: 酒店客人/工程部/送餐部/行李部
工作内容/职责: 清洁及检查客房/为客人提供服务补充物品
主要工作内容: 清洁并检查客房补充用品/为客人提供服务/清洁用品使用及保养/检查客人遗留物及客房内贵重物品/确保工作区域的安全
拟草 :人力资源经理
批准 :总经理
a负责客房高标准的服务及清洁工作。
b根据楼层主管的指导,清扫空房,客人已离店房间及入住房间。
c将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班。
d检查房间,准备“房间状态汇报”。
e补充客房供应品,包括小酒吧用品。
f上报客房设施的丢失和损坏情况,及时下单维修。
a以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务。
b收集客人待洗衣物,注意特殊要求,告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。
a准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好。
b正确使用清洁用品及工具,负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁。
c负责清理垃圾并倒入垃圾房。
a上报客人遗失在房间的物品。
b如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款,应立即报告客房部办公室。
c注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人。
d上报客人房间丢失物品。
5、 确保工作区域的安全。
a确保客人财产的安全。
b将客房钥匙交还楼层主管,并转交前厅部。
作为一名前台接待员,作为酒店的一线员工,与客人的接触是面对面的,是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象,甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服,听得开心,是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然,沟通不仅限于与客人之间,还存在于同事之间,甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动,然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态,用最好的心态去面对客人,面对同事甚至上级,如何带给别人一个最好的笑容,是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中,我不但在沟通能力上得到了提高,还学会了如何调整自我的心态。
在前台接待处工作,每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员,每天都要接待不同的客人,面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人,甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况,要如何安抚客人的情绪,同时也要保护酒店的利益与自身的安全,对于我来说又是另外一个考验。
通过这次实习,我深切的了解到,必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力,才能在工作上得到进步。在工作上,有问题,有不懂应该大胆请教同事,而不是不懂装懂。独立工作,积累经验,最后得到的才是最适合自己的东西。
作为一名前台接待员,时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上,还是走在路上,只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者,一切为了宾客,为了宾客的一切,为了一切宾客。
通过这次实习,我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。并且由于自身的酒店工作经验不足,导致工作上出现不应该出现的错误,为同事带来了许多不便。另一方面,在工作上,我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心,不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近一年的锻炼,我已经在不断的改正当中。
据不完全统计,目前全国有各类酒店旅馆9000多家,酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是,就算拥有高学历,依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中,一线工作经验是十分重要的。所所以,作为即将毕业的大学生来说,绝对不可以眼高手低,必须作好接受挑战的心理准备。
总的来说,这次的实习然我获益良多,不仅能在工作中检验了自己的学习成果也在实践中积累了宝贵的经验,让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。我会从这次实习 总结经验教训,努力学习,不断提升自己,为以后的工作打下牢固的根基,让以后的工作能过更加能如鱼得水,轻松自在。
推荐学生广西红色传奇心得体会及收获五
尊敬的领导:
我是xx交通职业技术学院xx级财会专业的一名学生,名叫xx,普通的院校,普通的我,却有一颗不甘于平凡的心。
我,自信,乐观,敢于迎接一切挑战,虽然只是一名普通的专科毕业生,但是,年轻是我的本钱,拼搏是我的天性,努力是我的信任,我坚信,成功定会成为必然。
经过大学二年的锻炼,在未来事业选择时,我对自己有了更清楚的认识,我注重专业知识的研究,广泛学习各学科基本知识和技能,自强不息,只为学以致用。同时,摄取其他领域知识来充实自己,广泛阅读各方面的书籍,熟练的掌握了会计基础知识,erp软件的使用,财务会计,施工会计,成本会计,税法,企业管理,财务管理,审计学等方面的学习,积极的参加了全国信息技能比赛,获得了可观的成果。学校里的活动积极参加,从中锻炼自己的组织能力和沟通能力,善于思考,创新思维的锻炼,以身作则,诚实宽容做人的原则,赢得了好评。
我深深地懂得:昨天的成绩已成为历史,在这个竞争激烈的今天,只有脚踏实地、坚持不懈地努力,才能获得明天的辉煌;只有不断培养能力,提高素质,挖掘内在的潜能,才能使自己立于不败之地。
我坚信,勤奋才是真实的内涵。只要勤奋努力,我相信自己能够很快适应工作环境,熟悉业务,并且在实际工作中不断学习,不断完善自己,做好本职工作。我热爱贵单位所从事的事业,殷切地期望能够在您的领导下,为这一光荣的事业添砖加瓦;并且在实践中不断学习、进步。
感谢您百忙中能够阅读我的自荐信!
推荐人:xxx
xxxx年xx月xx日
推荐学生广西红色传奇心得体会及收获六
尊敬的各位来宾:
大家中午好!
很荣幸能请到大家来参加我的宴会,大家能在百忙之中来参加我的宴会,我真的很感动。在那里说一声多谢你们。
回首19载,想想我的生活好像一块长长的锦。亲情友情师生情交织出美丽的图案。
父母的情是贯穿始终的金丝银线,没有他们就没有锦。爸爸,是您让我懂得了什么是智慧,什么是幽默,什么是善良,什么是职责,我的心中你永远是最好的父亲。妈妈,是您让我懂得了什么是温柔,什么是坚强,什么是宽容,我的心中你永远是最完美的母亲。
那里我要对你们说,爸妈你们的女儿已然长大,纵然我离家很远,但是我的心是永远在家里的,是你们让我得到了最温暖的家,最好的培养,如今你们把我送到了美丽的东海,我也要回报以如东海般美丽的成绩让你们放心。
师生的情是最温馨的图案。老师,是你们让我懂得了什么是无私,什么是奉献,什么是甘为人梯,是你们的教导培育才有这天的我,今生有幸成为你们的学生。老师,我想对你说,多谢你们。身体健康是我对您永远的祝福。
友情是这块锦上耀眼的钻石。是你们陪我走过19载,让我不孤单。无论我是成功还是失败,你们都始终在我身边,鼓励我,安慰我,帮忙我。如今我们都要远行,但是我想我们的家在伊春,我们情不会变。就这份情谊,愿我们的明天繁华似锦。
在那里想这么多年来一向关心我,注意我的叔叔婶婶大爷大娘道一声,多谢。祝你们工作顺利,事业成功,合家幸福,身体健康,万事如意。
最后我再次感谢各位的到来,祝大家吃好喝好,满意而来,尽兴而归!