心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。
描写如何理解责任到人心得体会和感想一
共产党员通过其先进性的体现来吸引群众、带领群众、影响群众、服务群众，从而发挥其先锋模范作用。从共性来看，共产党员的先进性主要体现在党章中 对党员的定义及要求党员必须履行的八条义务上。然而，每个共产党员都处在不同的职业或岗位，其党员先进性的体现和要求也是不同的。各级党组织有责任根据不同的行业和岗位，对党员的先进性体现提出具体的要求，从而引导党员在实际工作和生活中更好地体现其先进性，发挥其先锋模范作用。我认为大学生党员先进性的表现具体可以归纳如下：
第一、思想政治方面显现成熟。大学生都已经成熟，树立了正确的人生观、 价值观和世界观。大学生党员在思想政治方面显现出成熟，通常表现为对党的理论、路线、方针和政策有较高觉悟;在学习、领会和阐述方面，较其他同学具有一定优势;对上级党组织的决策、举措、规定，较其他同学执行得更为坚决;面对各种复杂问题和社会舆论，较其他同学表现得更为理性。
二、在学习方面站在排头。大学生的主要任务是能够培养独立的学习能力，学好文化知识，掌握扎实的技能。大学生党员较其他同学相比理应在完成这个主要任务的过程中表现出一定的优势，这是大学生党员体现党员先进性的一个至关重要的方面，也是大学生党员毕业后更好地为党服务的重要基础。同学们肯定不可能接受一个大学生党员在学习上都不太好的现实。所以我认为，每一个大学生党员都应该努力争取在学习方面站在排头。具体地说，大学生党员的学习成绩最好在班上名次靠前，最低要求也要中等偏上。否则，根本谈不上起到模范标杆作用。
三、较普通同学有吃苦耐劳精神。根据党章要求党员“坚持党和人民的利益高于一切，个人利益服党和人民的利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做贡献。”作为大学生党员就是要多为班级服务，多为同学服务，多干苦、重、累的工作，并且毫无怨言，用自己的实际行动影响和带领其他同学干好每一项工作。大学生党员要做到坚持集体利益高于个人利益，热爱学校，关心班集体，发扬吃苦在前，享受在后的精神。主动承担任务，尽职尽责，带动同学共同建设好班集体。同时做到为学院的发展做出自己最大贡献。
四、在涉及利益方面主动谦让。大学生以学习为重，涉及个人利益的问题不是特别多。但还是有一些利益方面的问题需要大学生党员去面对。如：评定奖学金、助学金以及各种荣誉的评选，就是同学们十分关注的现实敏感问题，还有寝室及床位的安排等等，也是容易出现矛盾和磨擦的问题。大学生党员面对这些问题是可以也必须体现党员先进性的，这就是要求大学生党员在涉及个人利益方面要主动谦让，团结同学，遇事冷静，多为同学考虑，及时反映同学们的学习，生活，思想的情况，力争做同学和老师之间的桥梁。
五、在遵纪守法方面起到表率作用。党章要求，共产党员要“模范遵守国家的法律法规”。国家的法律法规在大学里更多地细化为校规校纪，大学生党员不仅要模范遵守国家的法律法规，而且要在自觉遵守校规校纪方面争作表率。我们党员只有严格执行各项纪律和制度，才能在群众中树立良好的形象，增强自身的影响力和号召力，打下坚实的群众基础，推动各项工作的顺利展开。起到带头作用，不仅要求自己能够做到，还要督促同学，为建设和谐校园而努力。
六、能够意识到自身的优缺点。大学生党员能够看到自己优点的同时虚心接受老师以及党的教导，心态良好，荣誉面前不争功，成绩面前不骄傲。思想积极要求进步，力争做一名优秀的共产党员。
党的先进性问题，是党的建设的根本问题，是广大群众最为关注的问题，是党的生命线。党能否保持先进性，关系到党的生存和发展，关系到党事业的成败。一个政党，如果丧失了先进性，就失去了存在的依据，群众的支持，执政的基础，就必然会衰亡。实践证明，没有党员的先进性，就没有党的先进性，只有广大党员的先进性得到保持和发扬，整个党的先进性才会有坚实的基础和坚强的保证，党才能保持执政的资格和地位。
大学生党员作为共产党的后备力量，保持党的先进性对大学生党员具有重要的意义。对于党的先进性的发展影响尤为突出。在新时期大学生党员中开展先进性教育有其特殊重要性。大学作为未来生产力的基地，造就最广大人民利益忠实代表的基地，创造、传播先进文化的阵地，承担着认识未知世界，探求客观真理，为祖国经济建设和思想文化建设面临的重大课题提供理论依据，推动科学技术向现实生产力转化，民族优秀文化与世界先进文明成果借鉴与交流，培养和造就适应社会主义现代化，发展社会主义现代化建设者和接班人的重大责任。
而大学生党员是我党新生力量的重要来源，是党的中坚力量和未来，如何做好大学生党员的先进性教育，保持大学生党员队伍的先进性，对于加强党的建设和培养可靠接班人具有特别重要的意义。大学生毕业以后甚至在校期间，对我国社会经济发展以及确保社会稳定都起着特殊的作用。因此在大学生党员中开展先进性教育，具有特别的重要性和必要性，直接关系到党和民族的前途和命运。
首先，大学生党员先进性教育是党中央在新世纪开展保持共产党员先进性教育活动的重要组成部分，是党建和思想政治工作的客观要求。当前大部分学生党员没有经历过国家发展的那段艰辛时期，对马克思列宁主义，毛泽东思想，党的路线、方针没有深刻的体会。因此，开展大学生党员先进性教育十分必要。
其次，大学生党员是一个流动的知识群体，他们毕业后奔赴四面八方，为党的发展注入新鲜血液。大学生党员具备年轻化、知识化、专业化等优势，这个群体将逐步成为社会各行各业的骨干精英，体现着我党各级干部的领导水平和工作作风。大学生党员已经成为我国党政管理干部的重要来源。近年来在国家政策的大力支持下，越来越多的大学生支持国家建设去祖国偏远地区，随着军队的改革，大学生的比例逐年上升，这些大学生中大部分是共产党员，现如今我国公务员队伍中每年将聘用几千名大学生。由此可见，大学生已经成为社会建设的生力军，大学生党员是我党建设的后备力量。
最后，大学生党员作为青年群众基础对巩固党的执政地位具有重要性。大学生是社会进步的重要推动力量，是有朝气、有活力的特殊群体，所以，党的执政地位的巩固和大学生的先进性密切联系。当代大学生富有大胆创新精神和参与意识，具有政治热情，关心国家命运和民族兴衰，他们是社会成员中最有激情、最为敏感、最保守、最有批判精神的群体。所以，大学生党员不仅是决定未来的力量，也是决定现实的力量;不仅是建设的力量，也是变革的力量。
当前，我们国家正处在一个深刻变革而又极其复杂的时代环境中，推进建设有中国特色社会主义事业，既面临难得的机遇，又要迎接严峻的挑战，只有共产党员保持先进性，坚持与时俱进，努力体现时代要求，才能够实现全面建设小康社会宏伟目标，才能开创建设有中国特色的社会主义事业的新局面。而历史赋予了我们当代大学生更多的责任和义务，因此，保持大学生的先进性具有重要意义。
描写如何理解责任到人心得体会和感想二
现在我将带领大家一起去了解重庆，认识重庆，最后深深的爱上重庆吧!
首先我先给大家猜一个谜语，"行千里，致广大"，猜一座城市名字，大家知道是哪座城市吗?没错，重庆!重庆重庆，千里为重，广大为庆。咱们重庆东邻湖北，湖南，南靠贵州，西接四川，北连陕西。被嘉陵江和长江环绕，幅员面积达8.24万平方千米，为北京、天津、上海三市总面积的2.39倍，是中国面积最大的城市。
重庆古称江州，后又称巴郡、楚州、渝州、恭州，公元1189年，宋广宗在此先封恭王，后即帝位，自诩双重喜庆，升恭州为重庆府，重庆由此而得名。而在后面的历史长河中，重庆曾经历三次建都：第一次为商周时期巴国都地，第二次为元末大夏国国都，第三次是在抗日战争时期，为国民政府的战时首都，所以又称“三都之地”。重庆也曾经历三次直辖，即1935年行政直辖，新中国成立初期中央直辖市，最后在1997年成为中国第四个直辖市。
随着车窗外的风景的不断变换，经过了各位的观察与感受，想必各位游客一定已经初步体会到，重庆是名符其实的山环水抱之城了吧?重庆北有大巴山，东有巫山，东南有武陵山、大娄山，地形大势由南北向长江河谷倾斜，起伏较大。重庆9大主城城区几乎完全坐落在山中。“山中有城，城中有山”是一座典型的“山城”。俗话说“有山无水则不秀，有水无山则不灵”。而我们重庆，正好有山又有水，长江干流自西向东横贯重庆全境，流程长达665千米，嘉陵江自西北而来，三折入长江。长江干流的重庆段，汇集了嘉陵江、渠江、涪江、乌江、大宁河五大支流及上百条小河流，年平均水资源总量5000亿立方米左右。毫不夸张的说，整个重庆都屹立于水中，是一座名符其实的“江城”、“水城”。
重庆有一句俗语叫做“没到解放碑，不算到过重庆城”。解放碑是重庆的地标性建筑之一，也是重庆的商业中心和购物天堂。解放碑周围商场、书店、影剧院、酒吧、酒店等鳞次栉比，一应俱全，还有市内最大的小吃街，您可以在此体会巴渝风物人情，品尝地方名特小吃，还可购买纪念品和其他物品。
现在我们眼前看到的就是解放碑了。抗日战争全面爆发后，国民政府迁都重庆。为了动员民众抗日救国， 1941年12月31日在重庆市中区建成了一座碑形建筑，名为"精神保垒"，意指坚决抗战的精神。抗战胜利后，改"精神堡垒"为抗战胜利纪功碑，从此便形成了重庆解放碑的雏形。1950年10月1日国庆节，记功碑正式改名为人民解放纪念碑，重庆人习惯称为解放碑。功勋卓著的刘伯承元帅亲自为解放碑题词“重庆人民解放纪念碑”。从此，解放碑成为重庆盛大集会、重大节日的庆典之地，成为重庆当之无愧的地标性建筑。
接下来，我们将去到"石刻之乡"大足石刻游览参观。
大足石刻位于重庆市大足区境内，是唐末、宋初时期宗教摩崖石刻，以佛教题材为主，佛，道，儒三教造像并陈。是著名的艺术瑰宝，历史宝库和佛教圣地，有"东方艺术明珠"之称。大足石刻的时间跨度从九世纪到十三世纪，以其艺术品质极高，题材丰富多彩而闻名遐迩。从世俗到宗教，反应了中国这一时期的日常社会生活，证明了这一时期佛教，道教和儒家思想和谐相处的局面，被誉为九世纪末至十三世纪中叶石窟艺术陈列馆。
下面，我们将了解大足石刻的主要造像之一 六道轮回图。
现在在我们眼前的便是六道轮回图了。
在佛教中有个经典的理论叫做"因果报应，转世轮回"，意思是说每个生命都有前世今生，都是轮回的，这组造像便生动形象的展示了这个理论。首先我们看这个抱着轮子的巨人，他唤为转轮王，四川人称"无常鬼"。"无常"是佛教中的一个名词，意思是说万事万物都是在一刹那变化又在一刹那生灭的，把这个概念人格化，就成了无常鬼。由他来掌握轮回，表示大千世界没有什么是永恒的。无常鬼手中紧抱的轮子便是六道轮回图了，这个图分为四圈，我们从里往外看。轮盘中心坐着一位修行者，从他的身体里飞出六道佛光，把整个轮盘划分为六部分，这个在佛教中叫做"万缘发于心"，就是说人们的所有善恶行为都是由主观意志决定的，善心有善报，恶心就得恶报，不是不报，时候未到。
我们再看第二圈，表现的便是六道了。佛把人们轮回的世界分为六种级别:最上面的琼楼玉宇代表天道，右上方的凡夫俗子代表人道，右下方正在吃小孩儿的是饿鬼道，最下方便是我们常说"下地狱"的地狱道，左下方的动物表示畜生道，左上方的好战神仙则表示阿修罗道。佛教认为，只有前世积善修行，转世才会成为上面的三道。如此说来，我们上辈子一定都做了不少好事，所以这辈子做人了。
这轮盘第三圈便是佛教十二因缘说的形象体现了，十二因缘将人生现象分为"无明"到"老死"
十二个部分。任何生命在没有获得解脱之前，都在这个过程循环。佛教认为这个过程全都是痛苦的，只有皈依佛门修成正果才能摆脱这种痛苦，感兴趣的朋友可以仔细观摩一下。
这第四圈造像最有意思了，总共雕凿了十八个小龛，每个龛内都刻有一个皮囊。皮囊裹着一个生命，皮囊里面的尾部表示前生，头部表示来世。比如下面这个皮囊，头部是鱼，尾巴是蛇，表示它上辈子是蛇这辈子是鱼，接下来是马头鱼尾巴，表示它从鱼成了马。外面的皮囊则是灵魂，佛教认为不管你的躯体如何变化，灵魂是始终不变的。
我们再来看轮盘左下方有一官一卒，以手扶轮，这两个表示"贪"。轮盘右下方刻有一只猴子，一边抚摸下身一边望着后面的少女，这个表示"爱"。这两幅图的意思是说，正是众生的"贪""爱"之心，使得轮盘旋转不休。
好了游客朋友们，六道轮回图我就介绍到这里。
欢送辞模板：短暂的相逢就要结束，挥挥手就要和大家告别，在本次行程中如果小(红)有什么做得不好或者照顾不周的地方，请大家见谅。在这分手的时刻，祝大家一路平安，早日回到自己温暖的家，同时也希望大家回到自己的家乡后，偶尔翻起中国地图，想起请到想起曾进艘我这样一个导游和大家一起度过一段愉快地时光。最后我和x师傅在此预祝各位朋友在今后的人生旅途中万事如意一切顺利。
描写如何理解责任到人心得体会和感想三
第一条 为进一步规范和完善实验室的人事管理制度，保护实验室及外聘人员的合法权益，促进人才流动的合理化、规范化、科学化，根据《中华人民共和国劳动法》、《劳动保障监察条例》及上级有关政策，结合喀斯特重点实验室实际情况，制定本管理办法。
第二条 本办法所称外聘人员，指实验室从正式职工范围以外聘用、用工期限不超过一年的城乡各类人员。
第三条 外聘人员岗位设置应限制在实验室后勤服务,实验室科研与教学原则上不设置外聘人员岗位。
第四条 符合设置外聘人员岗位的部门，所需人员应优先从实验室正式职工中聘用，在正式职工中无合适人选的情况下可聘用非正式职工。
第五条 外聘人员招聘要遵循平等、公开、竞争、择优的原则，招聘信息、招聘结果要公布;要按照先实验室待聘职工，后实验室职工待业配偶、子女及校外社会人员的顺序择优聘用;每次聘用期限每年不得超过1年。
第六条 招聘小组人员应实行亲属回避制度。
第七条 实验室聘用非正式职工，不管经费开支渠道如何，只要聘期一个月以上都要报人事处审批，人事处备案。
第八条 审批程序：实验室申请，审核，人事处批准。
第九条 外聘人员应具备以下基本条件：(1)身体健康;(2)具备胜任本岗位工作能力;(3)年龄不小于20周岁;(4)无涉嫌政治、经济、刑事及其他问题。
第十条 外聘人员工资每月不应低于贵州省的城镇职工最低工资标准。学校负担工资的，由人事处确定标准，计财处划拨到实验室，实验室代发。由实验室自筹经费负担工资的，由实验室确定标准并报人事处审核后发放。外聘人员工资要按月发放。
第十一条 外聘人员医疗、养老、失业、生育、工伤社会保险均按上级有关规定办理，其各类保险费用均按经费开支渠道由学校或实验室承担，人事处代扣并建立个人帐户。
第十二条 实验室按国家规定提供劳动安全卫生防护条件，发放必要的劳动防护用品，对从事有职业危害作业的劳动者应当由实验室定期进行健康检查。
第十三条 外聘人员因岗位需要可接受安全、技术教育与培训，可参加实验室组织的各类政治思想学习、业务学习及其他文体活动。外聘人员在实验室服务期间，参加与本职工作相关学习深造(如中专达大专、专升本、攻读研究生，送外培训等)者，学成归来签约二年的，学习费用与差旅费按正式员工报销标准报销50%，学成归来签约三年至五年的报销70%，学成归来签约五年以上的全部报销。
第十四条 外聘人员工作时间、加班加点和休息休假均应与正式职工等同。
第十五条 人事处为实验室外聘人员主管部门。外聘人员实行分类管理，属于学校负担工资的，由人事处负责设岗和定薪，实验室具体考核和管理;属于实验室负担工资的，人事处负责政策指导和用工审批手续，实验室负责设岗、定薪、考核和管理等工作。
第十六条 对外聘人员均实行劳动合同管理与办证管理。外聘人员受聘一个月以上的，经人事处批准后由用工单位和受聘人签订劳动合同书，合同书必须明确劳动期限、劳动任务、劳动条件、劳动纪律、劳动报酬、社会保险待遇、双方违约应承担的责任和合同当事人一方要求必须规定的事项，合同期限每次不能超过1年。合同书一式三份，人事处、实验室、受聘人本人各执一份。合同期满，如续聘需重新签订合同及办理有关手续。签订劳动合同书后，实验室持劳动合同书到保卫处、计生办办理有关证件，聘期已满或辞聘、解聘，实验室应及时报告学校主管部门，并负责收回有关证件送交保卫处、计生办。人事处和实验室应对劳动合同书进行妥善管理和保存。
第十七条 实验室必须对外聘人员进行上岗和常规教育，特别是对有毒有害有危险等工作的外聘人员，要经常进行安全生产和技术方面的培训，防止伤亡事故的发生。
第十八条 实验室对外聘人员应平等对待，不得歧视，不得随意延长工作时间和无故克扣拖欠工资。实验室因违反本规定出现劳资等方面的纠纷，或被政府有关部门处罚，由实验室承担相应责任。
第十九条 外聘人员应遵守国家法律法规和实验室各项规章制度，不得损害实验室利益，一旦发现违法乱纪和有损实验室利益等行为，一律辞退，并追究本人责任。
第二十条 实验室与受聘人员发生劳动争议，尽量协商和调解解决;协商和调解无效，可依法仲裁和诉讼解决。
第二十一条 按照上级劳资统计与用工年检要求，实验室应随时向人事处提供外聘人员工资发放表、人员异动及其他情况。
第二十二条 人事处、保卫处、计生办将不定期对实验室进行劳动用工检查，一经发现违反上述规定，将追究实验室主要负责人责任。
第二十三条 外聘人员若中专达大专、专升本或在职攻读研究生、送外培训人员，学成后未满服务期离开实验室的，应全额退还实验室所提供的学费及学习期间出差补助，并根据实际情况补偿一定的违约金。
第二十四条 本办法自公布之日起试行，具体由喀斯特环境与地质灾害防治教育部重点实验室负责解释。
描写如何理解责任到人心得体会和感想四
甲方：___________________________ 协议编号：___________________
法定代表人：_____________________ 签订地址：___________________
乙方：___________________________ 签订日期：______年____月___日
身份证号码：_____________________
甲乙双方于____年____月____日签订了编号为____的《____市商品房买卖合同》（下称“该契约”）。现双方经友好协商，达成如下一致意见：
第一条 返还费用
甲方同意按本协议约定的时间及条件与乙方处理相关事宜，依该契约的约定，甲方应向乙方返还双倍定金、已付房价款及相应利息共计人民币____元，除尚未归还之银行贷款外，甲方需向乙方实际支付人民币____元。银行贷款部分款项共计____元由甲方____年____月____日直接返还予贷款银行，并向乙方提供银行的收据，作为乙方与银行解除借款合同的依据。
第二条 返还期限
双方同意甲方按照下列期限，分期将除银行贷款部分外的购房款直接支付给乙方：
1.____年____月____日之前，甲方向乙方支付____%计____元直接返还款项。
2.____年____月____日之前，甲方向乙方支付____%计____元直接返还款项。
3.____年____月____日之前，甲方向乙方支付____%计____元直接返还款项。
4.____年____月____日之前，甲方向乙方支付____%计____元直接返还款项。
5.____年____月____日之前，甲方向乙方支付____%计____元直接返还款项。
6.____年____月____日之前，甲方向乙方支付款项计____元，以及交付返还全部银行贷款后银行所提供的收据。
第三条 抵押贷款
乙方如系以银行抵押贷款方式支付部分房价款的，自本协议签署之日起至该契约正式注销之日，每月应向贷款银行支付的抵押贷款月均还款（下称“月均还款”），由甲方支付，乙方给予必要的配合，且乙方无须再向甲方归还。
第四条 解约
甲方按本协议第2条第6款约定执行完毕后，双方另行签订解约协议解除该契约。自该契约解除后，乙方不再对该契约项下的房屋及其相关建筑享有任何权利，甲方有权另行处置该契约项下房产。在该契约解除之前，如果乙方不再要求退房、解约的，可与甲方另行协商。
第五条 注销登记
甲方向乙方支付全款计______元之后，并且双方签订解除该契约的文件生效后，乙方应授权甲方至____市国土资源与房屋管理局（下称“房地局”）办理该契约注销登记手续，并提供全部所需文件，包括签署递交房地局的解约协议、返还甲方开具的付款票据和合同等。
第六条 注销登记时间
甲乙双方同意该契约之注销登记手续于甲方向乙方支付完毕全部直接返还款项后____日内办理。
第七条 陈述和保证
1.甲方向乙方陈述和保证如下：
（1）其是一家依法设立并有效存续的有限责任公司；
（2）其有权进行本协议规定的交易，并已采取所有必要的公司行为授权签订和履行本协议；
（3）本协议自签定之日起对其构成有约束力的义务。
2.乙方向甲方陈述和保证如下：
（1）其是具有完全民事行为能力的自然人；
（2）本协议自签定之日起对其构成有约束力的义务。
第八条 修改与补充
本协议可根据各方意见进行书面修改或补充，由此形成的补充协议，与协议具有相同法律效力。
第九条 违约责任
1.甲方的责任
（1）如果甲方未按本协议履行义务，则按日万分之____支付违约金；但无论如何，违约金金额不超过应付迟延价款金额的____%；
（2）如果甲方违反其在本协议中所作的陈述、保证或其他义务，而使乙方遭受损失，则乙方有权要求甲方予以赔偿。
2.乙方的责任
（1）如果乙方未按本协议履行义务，则支付违约金________元；
（2）如果乙方违反其在本协议中所作的陈述、保证或其他义务，而使甲方遭受损失，则甲方有权要求乙方予以赔偿。
3.违约方按本协议约定所支付的违约金如果低于对方因该违约行为所实际受到的损失（包括各种因之产生的费用、开支、额外责任，以及协议履行后所可以获得的直接利益），则对方保留进一步要求违约方进行补偿的权利，但必须提供相关损失的证明，且不得超过违约方订立协议时预见到或应当预见到的因违约行为所可能造成的损失。
第十条 法律适用与纠纷解决方式
本协议书适用中华人民共和国有关法律，受中华人民共和国法律管辖。
本协议各方当事人对本协议有关条款的解释或履行发生争议时，应通过友好协商的方式予以解决。如果经协商未达成书面协议，则任何一方当事人均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
第十一条 权利的保留
任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为对权利的放弃或对追究违约责任的放弃。任何一方放弃针对对方的任何权利或放弃追究对方的任何责任，不应视为放弃对对方任何其他权利或任何其他责任的追究。所有放弃应书面做出。
第十二条 生效
本协议自双方签字之后甲方向乙方所支付首批还款计____元到达乙方账户开始生效。
本协议—式____份，具有相同法律效力。双方当事人各执____份，其他用于履行相关法律手续，
甲方（盖章）：____________________ 乙方（签字）：____________________
授权代理人：（签字）______________ 授权代理人：（签字）______________
单位地址：________________________ 单位地址：________________________
邮政编码：________________________ 邮政编码：________________________
联系电话：________________________ 联系电话：________________________
传真：____________________________ 传真：____________________________
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开户银行：________________________ 开户银行：________________________
账号：____________________________ 账号：____________________________
描写如何理解责任到人心得体会和感想五
尊敬的各位领导：
大家好!
时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴!
毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。
当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走!终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己!经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：
第一，在学校，我担任过班长此职务，有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知!遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率!第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短!
因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火!
第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力!第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己!
人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领导给予我这次机会，谢谢大家!
