从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
关于商场战胜竞争对手心得体会总结一
1. 媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。
2. 销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深光棍节的气氛，又可以更贴近老百姓。
3. 人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。
上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点:
1. 属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。
2. 属于欲望、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。
3. 光棍节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。
陈列包括卖场内所有的陈列点，如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在促销活动中,陈列还要注意以下主要原则：
1. 一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。
2. 重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。
各店在实际操作过程中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充。
关于商场战胜竞争对手心得体会总结二
尊敬的各位业主朋友们：
大家好!为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商场实际对我商场售后服务保证如下：
一、 特价品管理
为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的特价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人员负责登记，看管及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展位仍有未报或私自出售特价品等，商场将对其处以1000—5000元罚款。
二、 质量保证管理
各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用中涉及商品质量的注意事项要交待清楚，不得作假蒙人，如因以上原因出现客诉事件，商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先行赔偿，并对展位处以5000元以上罚款(包括5000元)。
三、价格管理
各展位实行“明码标价”，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖场，同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研，如未按商场规定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以1000元罚款。
四、环保管理
各展位所售商品需经过iso9001的认证，以保证环保系数，并提供质量检测证书，商场将不定期对各展位进行检查，发现所售商品存在严重的环保问题，商场将给予清场的处理。
以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。
xxxx购物商场
xxxx-xx-xx
关于商场战胜竞争对手心得体会总结三
20xx年的工作已经结束了，回顾一年来的工作，保安部认真贯彻商场工作会会议精神，按照总经理提出职能管理精细化的要求，以20xx年管理承包责任书为工作总目标，全力以赴的做好安全保卫工作，充分发挥其职能作用，加大管理力度，确保各项指标的完成。在总经理、主管副总经理的正确领导下，在各部室的大力配合下，经过全体安保人员的努力，未发生火灾事故、治安事件、甲方重大交通事故，为全店经营工作的开展起到了保驾护航的作用。综上所述，具体总结如下：
一、强化职能管理，认真做好本职工作
1、安全生产工作
积极推进安全生产工作制度化、标准化管理，巩固成果，抓好落实，坚持依法管理，严格落实号令规定，主要落实好以下工作：
(1)抓好员工培训教育，加强应急疏散演练。为提高员工的安全意识及能力，保安部上半年组织员工培训x次，结合实际主要加强了灭火器使用方法、报火警、疏散、如何处理火灾及消防安全“四个能力”等，组织员工安全知识答题x次，组织应急疏散演练x次，有效的提升了员工的安全意识及能力。
(2) 抓好安全检查及时消除不安全隐患。强化全店的安全检查，严查用电设备设施，严查消防设备设施、严格管理火源、严查安全通道、严查死角明面上不易发现的部位，认真检查，落实整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队，组织相关职能部室人查，落实整改，每逢重大节假日，由主管安全领导带队，组织相关职能部室人员开展全店安全检查，按照规定，落实好营业前、营业后，卖场两小时巡查，发现问题及时解诀，并做好记录，确保安全。
2、治安内保工作
由于超市人员流动密度较大，容易被不法分子作为制造混乱和社会不良影响的目标，造成对顾客生命财产和超市员工及财产的损失，创造一个安全、良好有序的购物环境是一切工作的前提，结合实际工作情况有针对性的开展工作，重点部位采取重点防范的措施，加强了汇款室、押送款、营业秩序的监控以及我店的夜间安全防范工作，加强对员工安全教育，提高安全意识，开展群防群治工作，完善各种突发事件预案，做到了有演练、有措施，在全体安保人员的努力下，顺利完成了元旦、春节、五一、国庆等重大节假日促销期间的安全保卫工作，确保了超市安全稳定。
3、停车场管理工作
停车场自实行内部自管以来，岗位人员落实工作认真，运行正常，达到预期目的，切实把为方便驾车顾客车辆停放工作落实到实处，全年办理保险理赔x起，截止到20xx年xx月xx日，车场收取停车收入xx万元，后车场收取租金xx万元，合计xx万元，即为驾车顾客提供了良好的停车环境同时又为企业创造了经济效益。
4、现场管理工作
为做好商场现场管理工作，解决现场管理工作中存在的问题及不足，商场于x月xx日至x月xx日对现场管理工作进行专项整顿，成立了以总经理助理为组长，各部室负责人为组员的现场管理专项整顿领导小组。明确各部室现场管理负责人员，依据企业规章制度，对本部门员工加强管理。整顿期间，店级检查处罚违纪人员x人，对各相关部门均扣部门当月管理考核分。通过努力有效的推动了商场的现场管理工作。
二、抓好保安队伍的管理工作，提高队伍整体水平
保安人员担负着整个商场财产的安全保卫工作，责任重大，因此需要一支从思想、责任心、业务技能上以及人员相对比较稳定的保安队伍来完成企业的安全保卫工作，适应经营工作的需要，重点强化了队伍的管理，从基础抓起，做好传、帮、带，新到岗的保安员先培训后上岗，从日常养成、礼节礼貌抓起，加强思想教育，组织业务学习，结合各岗位职责尽快熟悉业务，倡导文明执勤，对安保职能定位准确，本着为顾客创造良好安全的购物环境，为经营部室创造良好安全的经营环境，做好本职工作，通过努力，保安队伍的综合素质有了提高，业务能力得到了加强。
三、存在的不足
1、服务台需加强管理。
2、保安队伍的流动性较大，收入低，招工难，整体水平有待提高。
3、防盗工作需进一步的狠抓落实。
四、20xx年的工作设想
20xx年的工作即将开始，保安部认真分析20xx年工作的不足，结合安全工作中面临的新问题，新要求，决定重点做好以下几个方面的工作：
1、要把稳定保安队伍，提高整体水平，作为重点，思想教育跟得上，管理力度跟得上，激发保安人员的工作热情，思想统一，树立以超市为家的大局观念，做到有力，有礼，有节。把开展岗前培训落到实处。做好传、帮、带，提高整体工作水平。
2、根据号令精神进一步做好安全生产工作，巩固成果抓好落实，推进完成安全生产管理标准化达标工作。严格排查整治安全隐患，确保不出现安全、火灾事故。
3、总结以往的防损经验教训，实施人机结合，对防损工作深入研究探索新思路，继续以打击内盗，防范外盗为主，充分调动保安人员工作积极性，加强后货通道、无购物通道、及重点部位的管理力度。同时改变思路，时时防，日日防，加强对保安人员防盗业务培训，提高业务能力，随时与商品部领导沟通情况，避免工作盲目性。加大打击力度，发现一起处理一起，决不手软。
关于商场战胜竞争对手心得体会总结四
1.双安商场情人节活动：恋曲
2月9日至14日，双安商场将举办情人节活动恋曲。服装服饰春季新品已抢鲜上市，vip持卡享8.5折起优惠。2月13日-19日，卡利亚里在双安商场一层举办春季展卖，全部99元起。国际名品，在品牌活动基础上，每满1000元再送50电子积分礼，阿玛尼、hugo boss部分6-7折，登喜路部分衬衫6折，calvin klein冬装5-7折，雅格狮丹冬装8.5折，、marella秋冬货品5折等。2月10日至14日，双安商场情人节独享dior“香水专员”到店提供咨询服务。珠宝镶嵌类商品8.5折起，vip持卡再享折上8.5折起优惠，戴梦得、瑞恩、金象、英皇珠宝推出多款情人节精选钻饰。数码、小家电8.5折起，摄照产品、apple系列、剃须刀、情侣抱枕、精品超市巧克力礼盒等情人节礼品热卖。2月14日当天，vip消费满额即可获赠kingking香薰礼盒一份，每卡限领1份，共限量500份。活动期间，当日累计消费每满500元，即可免费停车1小时。
2.翠微商场情人节活动：帮您说出爱情宣言
2月11日至2月14日，翠微广场购物中心将举行“爱情宣言”主题活动，活动期间，消费者可免费在翠微商场购物中心1层服务台登记爱情宣言及点播情歌，由工作人员利用广播帮助顾客进行爱的宣言。第1、3、9、11、21、36、99对(共7对)登记宣言的爱人们还将获得“一生一世、长长久久”情人节礼物一份。
3.西单商场情人节活动：特卖会坐镇
趁现在赶紧给爱人准备一件礼物吧。千叶珠宝即日起至2月14日，珍稀粉钻情侣戒(4599元、7999元)展卖，镶嵌类饰品8折之后再9折。活动期间jack&jones、esprit举办大型特卖会;vero moda、only、部分5折;lee部分满100元减50元。天美意部分冬靴3.8-5折;gnc部分冬靴5-6折。
百货商场情人节活动：抄底大促销
阜成门店国际化妆品满600元送100元美丽卡;百货单张水单满2999送千足金转运珠。望京店百货全馆3倍积分。回龙观店全馆10倍积分。五道口店千款商品特价购。上地店鞋区部分2折起;购物满214元即可领取礼品一份。公益西桥店化妆品满300元送100元美丽卡。
5.当代商场情人节活动：微博晒“心”意
2月11日下午，一场“要爱·情人节”大型现场互动活动将在当代商城中关村店上演，无论你是自由的单身者，还是身边早已有个她，都可以在这里找到适合自己的爱情宝典，快来和大家一起分享爱的甜蜜，过一个不一样的情人节吧。在此期间，还推出“微博晒‘心’意”的活动。
6.君太百货商场情人节活动：春装添彩
春装新品抢鲜上。2月11日至2月14日，国际化妆品及香水彩妆最高可享22倍、20倍积分，助你成为最美丽的情人节主角。vip会员满600元即可获得情人节超萌靠枕一个。凡满288元可参加爱情大转轮活动，押中通关密语即有幸福礼赠。每日18时至20时，任意消费即可为爱人点送情歌，全馆为你唱响爱的颂歌。
7.雅酷合作商场情人节活动：天天都是节
雅酷卡让商场促销活动时间由您自己决定，有了雅酷卡天天都是节日促销活动，充值越多折扣越低哦：
1.银卡套餐：
1元起充，北京流通性最强的储值会员卡，北京1000多家可消费商户，而且还能享受到低至2.5折的超低折扣。此产品适合适合做送礼佳品，员工福利。免收首年(12个月)服务费，次年以购卡后第12个月最后一天卡内金额为基数逐月扣取过期当日金额5%作为服务费。适用人群适合消费需求广泛的人士消费方式按金额扣费，享受银卡折扣。
2.金卡套餐： 北京美食折扣
1001元起充;享受雅酷金卡折扣;北京1000多家可消费商户，可享受最低2折优惠;一卡多用，购物，健身，洗浴，电影，足疗，美容，一个都不能少;此产品适合做送礼佳品，员工福利。适用人群适合消费范围较广的个人用户，同样适合佳节送礼，企事业单位员工福利消费方式按金额扣费，享受雅酷金卡折扣，免收首年(12个月)服务费，次年以购卡后第12个月最后一天卡内金额为基数逐月扣取过期当日金额5%作为服务费。
套餐：
3001元起充;北京1000多家可消费商户，可享受最低1.5的折扣;此卡无疑是北京流通性最强的储值会员卡享受vip折扣;产品适合做送礼佳品，员工福利。适用人群佳节送礼的上佳选择，企事业单位也可用作员工福利消费方式按金额扣费，享受雅酷vip折扣。免收首年(12个月)服务费，次年以购卡后第12个月最后一天卡内金额为基数逐月扣取过期当日金额5%作为服务费。
关于商场战胜竞争对手心得体会总结五
(一)钻饰节
1、主题
百年老店，百年好合——xx钻饰节
[主题释意]本次活动主题拟定为“百年老店—百年好合”，主打婚庆市场，定位明确，将xx商场黄金珠宝卖场最具竞争力的牌誉优势凸显出来，以诚信和祝福吸引目标消费者。
2、活动策划
钻饰节由8月延续至“十一”黄金周，共计一个多月，这么长的时间，促销活动应该是有层次、分阶段的。七夕促销期间为钻饰节活动的预热期，吸引消费者对钻饰节活动的关注，并促进下一步消费。
钻饰节浪漫启动，七重炫礼任意挑选
活动期间购买钻饰类商品累计满3000元，即有七种优惠由您任选其一。
床品77元抵扣券 西装77元抵扣券 鞋品77元抵扣券
女装77元抵扣券 服装配饰9折卡 华服6折卡 婚纱摄影8折卡
3、展式创意
每个珠宝品牌推出几款情人节特别推介款，可以是名贵高价，也可以是为情人节特别设计的款式，用干花创意搭配进行展示，外面罩上透明玻璃罩，将经典款从让消费者挑花眼的众多珠宝款式中凸显出来，在花的配称下形成浪漫唯美的效果，对消费者形成不可阻挡的的诱惑。且女人多被比喻为花，花与珠宝的搭配暗喻女人与珠宝的和称关系，独特的展示方式配合适当的灯光、背景，必将吸引消费者驻足的目光，产生极佳的促销效果。
4.宣传策划
派发“七夕情侣广告气球”印刷上店铺的店名，电话。以粉色心形气球为主色调。
1、巩固14个生字，会写“牙、尺”两个字。
2、体会自选商场为人们带来的方便。
3、愿意在生活中主动识字。
教学重点：识字写字
教学难点：通过实物，把字词与认识的事物结合起来。
课前准备：生字卡、商品名词卡
（一）、巩固字词
1、出示本课不注音的9个词语，你还认识他们吗？
2、认读词语中的生字
（课件将生字变为红色）。
齐读生字
将词语中的熟字去掉，指名认读生字
将生字打乱顺序认读。
3、找朋友。（拼合体字：场、奶、笔、作）
4、课件出示：小兔走迷宫（在迷宫里认读生字）。
5、出示“面包、牛奶”等9种商品图，学生贴商品词卡。
（贴对了带领全班齐读，错了同学纠正齐读。）
6、商品分类：哪些东西摆在同一个货架上？指名摆词卡，读词。
7、小结 商品分类摆放了，人们在自选商场购物真方便。
（二）学习课文
1、师：小明逛了自选商场，他是怎样夸自选商场的？
2、学生自由朗读课文。
3、学生反馈（东西多，买东西方便）
4、出示句子朗读指导。
自选取商场里的东西真多。
在自选商场里买东西真方便。
5、说话练习，要求学生用上课文中的9个词，并边说边出示商品词卡。
出示：自选商场里的东西真多呀！有xxxxxx，有xxxxxxxx，还有xxxxxx。
（三）指导写字
1、出示“牙、尺”两个生字。
2、你会书空“牙”吗？（“牙”的第二笔“竖折”要一笔写成。）
指名书空。
3、学生齐书空，教师范写。
4、教师范写“尺”，提醒“尺”的撇、捺要舒展。
5、学生各描红、临写1个。
6、师生共同评议、修改。
（四）、生活识字展示、交流
1、学生将课前收集的商标拿出来，指名认读自己收集来的商标上的汉字。
2、逛“自选商场”。
（1）四人小组将商标分分类。
（2）全班“购物”：你喜欢什么，就拿什么，再想办法（请教同学）记住它们的名字。看谁记得最多，最能干。
（3）反馈：我在自选商场买了xxxxxx、xxxxxx、xxxxxxxx。
（实物投影仪展示学生所购的“物品”。）
（4）评选“识字大王”。
（五）总结。
同学们真能干，不仅认识了课文中的生字，还用自己的办法认识了好多商标上的字，老师希望你们以后在生活中做个有心人，认识更多的字。教学反馈：
板书设计：
dōng xi
东 西多
自 选 商 场
买东西 方便
