在日常的学习、工作、生活中,肯定对各类范文都很熟悉吧。写范文的时候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?这里我整理了一些优秀的范文,希望对大家有所帮助,下面我们就来了解一下吧。
如何写酒店房价减免申请书范文简短一
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格,客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信任、满意。
三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。
经过自己的努力,自然取得不错的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不断学习,不断加强,争取有更优秀的表现
一、语言能力
语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。
语言是思维的物质外壳,它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格,客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。
二、以人为本
客人对酒店的第一感觉很重要,这主要靠两个方面来体现:酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人,形象要得体、大方、端庄,每个岗位都要专业,有星级服务标准,要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心,使客人对酒店产生信任、满意。
三、应变能力
服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时,服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨,善于站在客人的立场上,设身处地为客人着想,可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误,给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下,客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时,服务员应当首先考虑到的是错误是不是在自己一方。
经过自己的努力,自然取得不错的效果,但仍然存在不足,在以后的工作中一定不断学习,不断加强,争取有更优秀的表现。
如何写酒店房价减免申请书范文简短二
在校期间,我系统地学习了现代管理概论、社会心理学、酒店管理概论、酒店财务会计、酒店客房管理、酒店餐饮管理、酒店前厅管理、酒店营销、酒店物业管理、物业管理学、住宅小区物业管理、应用写作、礼仪学、专业英语等课程。成绩优秀,曾发表论文多篇。熟悉电脑操作,英语通过国家四级,英语口语流利,略懂日语、粤语、普通话运用自如。
1、具有诚信、坚毅的品格和敬业、负责的职业道德与团队协作精神;
2、具有较好的专业基础知识和自学能力、进取创新意识;
3、掌握现代服务理念,了解现代服务业发展趋势;
4、熟悉酒店前厅、客房、餐饮、康乐等部门的业务知识;
5、熟悉我国酒店业发展的方针、政策和法规;
6、具有酒店的前厅、客房、餐饮、康乐、会展等管理与基本服务能力;
7、具有较强的计算机操作、文字表达、人际沟通能力以及一定的职业外语表达能力。
去年下半学期,我曾在xx五星级酒店客房办化验室实习半个月,积累了一些实际工作经验。我热爱酒店管理工作,希望能成为贵酒店的一员,和大家一起为促进酒店发展竭尽全力,做好工作。
如何写酒店房价减免申请书范文简短三
教场巷社区在街道党工委,办事处的正确领导下,在社区居民代表及议事协商委员会的大力支持下,我社区党支部始终以建设一个好的班子,培养一支好队伍,走出一条好路子,形成一套好的工作管理机制,努力做好社区建设的各项工作,我们始终以“创建和谐社区”为目标,以服务群众为宗旨,在这方面我们作了大量的工作,现将各项工作情况总结如下。
一、强化支部建设,提高综合能力
社区党支部在创建工作中,注重理论学习与专业业务学习相结合,用理论指导实践。以提高自身理论素养和工作能力为目标,组织党员认真学习实践“三个代表”的重要思想,深入贯彻落实科学发展观。始终坚持“三会一课”制度。做到年初有计划、年终有总结。一年来,我们定期组织社区党员上党课,共计4次,召开支委会12次,党小组活动4次。,利用远程教育网进行政策法规的学习,共计25次,通过这种方式以保持党员应有的先进性。
为进一步了解社区党员的基本情况,社区党支部对现有25名党员进行了入户走访,耐心细致地对他们的基本情况进行了摸底、登记及核查工作。并在今年五月初完成了党员基本信息录入微机的任务,为下一步党员网络化管理打好了基础。
在党风廉政建设工作中我社区党支部经常组织社区党员和居民群众利用远程教育网络和《中国监察》学习党风廉政建设的政策、方法以及相关警示实例。去年10月24日我社区还与其它5社区共同组织了廉政文化进社区活动,以文艺活动的形式宣传廉政文化,使廉政文化深入人心。
二、发挥战斗堡垒作用全面提高服务能力
在工作中,我们充分体现党支部的战斗堡垒作用,带领社区成员相互配合,对上级交给的各项工作任务保质保量出色完成,并积极主动为提高社区服务水平集思广益、出谋划策。
1、社区文化:为营造文明祥和的生活环境,我社区党支部把文明创建工作列入重要议事日程,由支部书记牵头、专人负责,制定了社区教育工作计划、制度,明确了指导思想。一年来我社区由30多人组成的腰鼓队、秧歌队、太极剑队等文化宣传队伍,经常参加街道办事处举办的各种活动。
在以“学习、奉献、快乐”为主题的“全民学习周”活动中,出黑板报6块、张贴标语20余条。对居民和青少年进行思想道德宣传教育,开展学习型家庭活动,加强居民遵纪守法、明理诚信、团结互助、和睦相处的理念,促进居民树立社会主义荣辱观。在区委组织的“九.九”重阳节文艺汇演活动中,由我社区干部和居民参与表演的第三套秧歌得到好评。丰富了居民群众的精神文化生活。今年四月,我社区还组织社区干部和部分居民参加街道组织的第五套健身球学习活动,并定期组织队伍进行练习。丰富了居民群众的精神文化生活。
2、社区安全由社区主任亲自挂帅,分管人员具体负责。建立健全了消防安全规章制度,成立了消防安全组织机构,与驻地单位、街道办事处签订了消防安全责任书64份,并制定了重大事故预警预案,建立健全了社区安全网络,开展了百日安全生产大检查活动,据统计:我社区先后排除安全隐患15起,出黑板报24次,给辖区居民楼院发放消防安全资料1000余份,并经常与驻地单位联系,发送上级安全文件180多份。做到有计划、有总结、有落实,遏制了各类事故的发生。去年奥运期间我社区开展了“迎奥运、除隐患、保平安”宣传活动,并在奥运期间组织志愿者进行执勤巡逻,为支持平安奥运贡献了力量。今年为吸取“2.3”土崖塌方事件和“2.13”围墙倒塌事件的教训,在街道办事处领导的安排下,对我辖区内所属地区进行了分片排查,对排查出的几处危险墙体进行登记、上报街办,并且在危险处用红漆字体“此墙危险,注意绕行”注明,以提醒过往群众注意躲避。排查出12处危险围墙。部分危险地得到了整改。五月,针对驻地单位的证照情况进行了摸底排查并登记录入的工作,其中查处有3家单位无证经营,其余单位基本证照齐全,为安全生产起到督促作用。同时,我们还定期对辖区门面房、居民楼院的安全隐患进行排查。
3、综合治理为了强化社区的治安环境,我们完善了各项工作制度,组建成立了社区治安巡逻队伍。继续在辖区内大力开展创建“平安社区”活动,继续把创建“无案社区、无毒社区、无赌社区”开展下去,社区每月出宣传版面2块,共计24块。并利用“12.4”法制宣传日,3月份“爱路护路”宣传月,“6.26”禁毒宣传日等进行了大型宣传活动。工作中,及时上报各类信息,在工作中发现矛盾纠纷及时排查调处,20xx年社区共调解居民纠纷20起,其中邻里纠纷6起,家庭纠纷1起,其他纠纷13起。调解排查率90%。对“两放人员”和原“法论功”练习者定期不定时的进行家访,及时了解他们的思想动态和生活状况,坚持“打防结合,预防为主”的原则。为保障居民生活安全,我社区干部协助派出所民警,挨门逐户安装防盗钉,为750户居民安装防盗钉,占社区总户数的60﹪多为营造平安社区开展了创建活动,使社区的发案率控制在1‰以下。
4、社区经济与在地统计能按时参加办事处组织的统计例会并有记录,每月24日前及时报送统计报表、劳资报表、固定资产报表以及新增企业税收单位等报表。去年9月份经济普查工作开始,社区党支部领导非常重视,召开了专题会议,进行了具体分工,社区干部职责分明,挨门逐户地如何调查,不断向社区驻地单位做思想工作,向他们解释全国第二次经济普查的重要性,终于得到他们的配合,并于5月底圆满完成了这项工作。经过近半年来的入户调查,和不断的摸底核实,我社区共计有个体单位71家,法人38家、产业单位7家。共填报正是表45家。20xx年全年全辖区经济利润约10029.3万元。截止20xx年5月底全辖区经济利润3545.5万元。
5、社区卫生及城建为了营造一个舒适优美的居住环境,我社区对环境治理工作常抓不懈,社区党支部带领社区一班人,根据辖区的实际情况,与驻地单位物业取的联系,组建成立了由22名志愿者组成的保洁队伍。在今年的城乡清洁工程中,共组织志愿者6次,参加人数达67人,清理了4号楼后、社区南平房屋顶积存的垃圾。共清运出垃圾11小车,6个垃圾桶。
多年来,我社区门前的通行道路一直坑坑洼洼,颠簸不平,遇到下雨天更是泥泞不堪,给居民出行带来极大的不便也存在着安全隐患。这是一条通往居民区的主干道,是大部分居民出入的必经之路。我社区曾多次对此路段进行自行整修。一直未能彻底改观。今年得到了区委、区政府对这条路的重视。由杏花岭区建设局于20xx年5月16开始对其进行勘测、修整。在修整过程中,社区积极主动配合,为修路队提供了多块地沟盖板,与沿街门店进行沟通协调,使修路工程工作能够顺利进行。此路于20xx年6月12日竣工。一条宽5.5米,长180米的沥青马路展现在居民们眼前,得到居民的好评。
6、社区保障我社区在“社保”服务方面,大力开发就业岗位,积极收集用工信息、进行用工推荐。为进一步做好下岗失业人员再就业服务,我社区不断加强政策、理论、业务学习,把就业服务进社区做得扎实有效,例如:今年我社区与1+1幼儿园、小辣椒火锅店、山西长江大酒店有限公司、香港恒发投资(集团)有限责任公司等单位开发就业岗位235个,安置下岗、失业人员43人,其中“4050”人员12人。创办就业载体1个。
今年我们共推荐小额担保贷款5人、2人享受了养老保险补贴、为91人持有再就业优惠证人员进行了年审,对符合条件的下岗、失业人员47人办理了《再就业优惠证》、70人办理了《就业失业证》。
今年我社区对辖区内驻地单位进行了三次入户摸底工作,分别是3月份对农民工的摸底工作、对企业、国有企业事业单位等填写劳动和社会保障书面审查报表,对1+1幼儿园,榕昌宾馆等进行用工单位录用备案工作。
我社区在日常帮贫助困、关爱弱势群体活动中,建立了一个社区医疗服务站,免费为老年人量血压、测血糖、查病诊疗、送医、送药、体检等,为8名老年人办理了《老年证》。在春节、八一等节日为低保户、伤残军人发放慰问品。今年一二季度临时救济优抚对象,为他们发放了慰问金。特别是今年六月份,我社区为孤儿乔云云联系到山大医院,为她免费治疗兔唇。
在“两节”期间我社区代表街办给乔云云送去500元救助金及御寒衣物;为残疾人送去300元慰问金、慰问物品;去年年底还为部分残疾人安装了无障碍设施;从去年7月至今,共发放轮椅3个,手杖5把,继续对社区两位残疾人进行了爱心救助,并组织部分残疾人参加创业培训,共12人次;为三位残疾人安装了恢复训练器材。
7、社区计生一年来,我社区按照街道计生办的工作要求,将流动人口管理与服务工作,纳入社区发展的总体规划,制定了流动人口的管理网络和工作机构。认真组织社区干部、居民及流动人员学习《人口与计划生育法》、《计划生育技术服务管理条例》及《山西省人口和计划生育条例》,并有针对性地对他们进行宣传、培训活动。进一步增强大家学法、懂法、守法的意识。通过入户、黑板报、宣传栏、挂图多种宣传方式及宣传咨询活动,向居民及流动人口发放各种宣传品千余份,使《人口与计划生育法》家喻户晓。
自20xx年7月至今年6月我社区总人口4290人,育龄妇女1112人,已婚育龄妇女808人,20xx年7月至20xx年6月出生新生儿18人,死亡6人,采取长效节育措施22人,流动人口207人,全年出计划生育板报18期,临街宣传计划生育法5次,科普活动10次,落实了暂住人口造册,免费为他们发放避孕药具,为我社区已婚育龄妇女免费体检了78人次,发放婴幼儿早期智能启发书及光盘30余份。今年6月,配合区计生指导站及早教中心全体人员在绿苑社区为广大婴幼儿家长举行了一次大型的亲子活动。还在五一北社区会议室,聘请杏花岭区早教中心的张先芳大夫对社区3岁以下的婴幼儿家长以及育龄妇女开展了“科学育儿”的讲座。扎实做好了社区计生工作。
8、社区司法社区司法调委会,在司法所助理员的指导下,以“规范司法行为,促进司法公正”和“调防结合,以防为主”为宗旨。成功调解了21起民间纠纷。为在押服刑人员段红雷拟办理低保救助金。在“124”司法宣传日活动中发放资料150多份,解答咨询25人次。
9、自身建设为了更好地为居民服务,社区在互联网构建了一个和社区居民沟通的平台,在新浪网开通了社区博客,并把网址公布给居民,进一步促进了社区居民和社区的沟通,社区居民可登录查看社区政务,并可通过网络发表评论,对于居民发表的评论,社区会根据实际情况在博客上给于答复。现在该博客的浏览量已经超过三万,被许多网友关注,甚至有其他社区仿效我社区博客的做法。很多居民都主动关注社区政务,达到了预期目标。
今年我社区在街办的领导下,组建成立了志愿者分会,共组织了79名居民参加了志愿者,现已完成了在中国社区志愿者注册管理系统上的注册工作。经过认真考虑,为了能最大程度的服务居民,我们在志愿者协会中设立了帮困组、助残组、学雷锋服务队。并针对不同情况设定了活动方式。例如,有公益性活动时,我们会根据活动内容、性质决定多少人去参加。在没有活动时,各志愿者小组会根据分工展开工作。
在今年的3月5日学雷锋纪念日,为了纪念和发扬雷锋同志的精神,我们组织志愿者服务队向社区居民进行了形式多样的贴心服务。除了有往年常规服务项目:修理小家电、修理自行车、法律咨询、为老人年免费测血压等活动外。今年又新增一项服务,就是我社区的“学雷锋服务队”特别与山西晚报“周末志愿者服务队”共同携手,邀请实验幼儿园、财贸幼儿园的小朋友们以及晋阳艺术团的代表进入社区孤寡老人和空巢老人家中,为他们表演节目、打扫卫生、清理院落。尽职尽责做好志愿者应做的工作,得到了居民们的好评。
总之,全体社区工作人员,时刻以人民公仆的理念严格要求自己,廉洁自律,在服务中得到了居民群众的普遍认可。
如何写酒店房价减免申请书范文简短四
感谢您选择我们分店,我们万分荣幸能为您服务。酒店准备了多种不同布局的房型以供不同客人选择,希望我们真诚的服务能够带给您更惬意的体验,酒店全体员工衷心期待您的再次光临!
尊敬的顾客您好!谢谢您的宝贵意见!我们一定检讨自己做的不足的地方并积极改正。尽量达到您的满意,欢迎监督!谢谢!
尊敬的顾客您好!非常感谢您对我们酒店的支持,我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的,同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!
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如何写酒店房价减免申请书范文简短五
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由于近期分店的入住率比较高,客人相对于用网络的比较多,
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尊敬的徐先生您好!给您带来的不便我们表示歉意。由于近期分店的入住率比较高,客人用网络的比较多,相对于网络要慢一点。房间里的卫生情况我们会加强员工的培训,为给您提供更加舒适的入住体验,酒店硬件升级正在筹划中,相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临!
尊敬的顾客您好!非常感谢您对我们酒店的支持,我们始终相信好的口碑一定是从客人最真诚的满意度推荐出去的,由于近期分店的入住率比较高,客人用网络的比较多,相对于网络要弱一点。您的意见对我们很重要,细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点,很高兴您能及时提点我们,我们很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!
尊敬的宾客:您好!非常感谢您的入住及对酒店的评价。未能给您带来满意的住宿体验,我们深表歉意!关于您提到总台电话打不通的问题,我们总台设有四部服务电话:0、1、3、22为您服务。服务方面的问题,我们会加强员工的培训,为给您提供更加舒适的入住体验,酒店硬件升级正在筹划中,相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临!
尊敬的宾客:您好!非常感谢您的入住及对酒店的评价。未能给您带来满意的住宿体验,我们深表歉意!酒店因开业时间较长,部分设施难免会临时出现一些小问题。您反应的以上问题我们已及时调查、落实,门锁问题:因当天停电故造成门锁系统临时出现故障;卫生间排风扇问题:因风机缺油造成排风时略有声响,谢谢您的提醒,此问题我们已做处理。如您当天与酒店前台联系,我们可以给您提供换房服务。为给您提供更加舒适的入住体验,酒店硬件升级正在筹划中,相信下次入住定能让您感到满意。酒店全体工作人员热情期待您的再次光临!
感谢您的点评,您的意见对我们很重要,细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点,很高兴您能及时提点我们,期待您的再次光临!
感谢您的好评,得到您的认可是我们最大的荣幸,同时也给我们巨大的动力,让我们在今后的服务中不断提升、不断创新,期待您的再次光临,我们将竭诚为您服务!
尊敬的顾客您好!感谢您的点评,您反映的问题分店会尽快去改进!您的意见对我们很重要,细节服务一直是我们长期以来尤为关注的重点,很高兴您能及时提点我们,期待您的再次光临!
尊敬的王先生您好!非常感谢您选择入住我们分店并分享您的入住感受!正是如您一样的客人对我们的不断关心和督促,才能使我们不断发现工作中的问题,获得改正和不断进步。从您的点评中,我们很遗憾的看到此次入住未能达到您的期望,这段时间我们整个酒店的电话全部在进行更换,房间里的电话暂时用不了,您可以用手机拨打0851-6848788致电前台,给您带来的不便我们表示歉意。酒店24小时全天候有人值班,我们会第一时间尽可能的帮您解决问题,您的宽容和理解是对我们工作的鼓舞和支持!非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店!真诚期待您的再次光临!
客人投诉的原因和目的各不相同,如一部分客人在遭遇不满之后,要求在物质上得到补偿以求得到平衡;而另一部分客人则更加注意的是得到精神上的满足,他们渴望得到酒店的重视和尊重。在受理这一类顾客投诉的过程中应特别注意维护对方的自尊心,每时每刻都让其感到自己受到重视。总之,服务人员不管在处理哪一类客人投诉时,都应注意遵守三项基本原则:
1.真心诚意地帮助客人客人投诉,说明酒店在管理及服务工作方面尚有漏洞,服务人员应该充分理解顾客的心情,同情客人的处境,满怀诚意地帮助客人解决问题。服务人员只有遵守真心诚意地帮助客人解决问题的原则,才能赢得客人的好感,也才能有助于问题的解决。
2.决不与客人争辩当客人怒气冲冲地前来投诉时,首先,应该让客人把话全部说完,然后对客人的遭遇应表示歉意,并且要让客人感受到酒店对其投诉十分地重视,最后还应感谢客人对酒店的爱护。服务人员在处理客人投诉过程中,应该把握好尺度,以平静地心态先聆听客人地投诉,不要急于作出解释。等到完全了解事态发展过程后,再对客人做出相应地解释,并对客人地遭遇表示充分地谦意。当客人情绪激动时,服务人员更应该注意礼貌,决不能与客人争辩。如果不给客人一个投诉的机会,与客人争强斗胜,表面上看来服务人员似乎得胜了,但实际上却输了。因为,当客人被证明错了时,他下次再也不会光临这家酒店了。如果服务人员无法平息客人的怒气,应及时请管理人员前来接待客人并解决问题。
3.不损害酒店的利益服务人员对客人的投诉进行解答时,必须注意合乎逻辑,不能推卸责任或任意贬低他人或其他部分。因为,采取这种方法,实际上会使服务人员处于一个相互矛盾的地位,一方面希望酒店的过失可以得到客人的谅解,另一方面却在指责酒店的一个组成部分。在处理客人投诉的过程中,应该注意掌握一些要点和技巧,这些将更有利于问题的解决。不要匆匆忙忙作出辩解,那会让客人认为服务人员只是在敷衍客人,投诉没有受到酒店得重视;无论在任何场合,不要匆匆忙忙作出许诺;不应该对客人投诉采取“大事化小,小事化了”的态度。应该用“这件事情发生在您的身上,我感到十分抱歉”的语言来表示对投诉客人的特殊的关心;在与客人交谈的过程中,注意用姓名来称呼客人;在处理客人投诉得过程中,服务人员的心态一定要平稳,切忌受到客人情绪得影响;可以把客人投诉的要点记录下来,这样不但可以使客人讲话的速度放慢,缓和客人的情绪,还可以使其确信酒店对他反映的问题是重视的;要充分估计解决问题所需要的时间,最好能告诉客人具体的时间,不含糊其词。投诉多种多样,如果能够掌握技巧,善于应变,对圆满解决问题是十分有帮助的。此外,在处理投诉的过程中还可能遇到一些特殊的情况。比如,有些客人喜爱争吵,无论酒店如何努力也不能使他们满意,对于这类客人应采取什么措施,酒店主管部门应作出明确的决定。另一方面,有些投诉的问题是无法解决的。如果酒店对客人投诉的问题无能为力时,酒店应尽早
对存在的问题给予承认,通情达理的客人是会接受的。如酒店重新装修工程,敲打噪音等无可避免地给客人带来了不便,使得客人投诉量大增,酒店采取了大量地补偿措施,让客人明白酒店已经尽力了。多数客人都能够表示理解并给予合作。
如何写酒店房价减免申请书范文简短六
甲方(出租方): 省 市 房地产开发有限公司
地 址: 市 路
法定代表人:
乙方(承租方):香港 酒店管理有限公司
地 址: 省 市 路386号
法定代表人:田力
甲方将位于 路与 路交接处“ 酒店”整体租赁给乙方经营。根据《中华人民共和国合同法》及相关法律、法规,为明确甲、乙双方的权利和义务,经甲、乙双方充分协商,共同订立本合同并同意遵守以下条款。
第一条 租赁物业定义
1、租赁的具体范围、面积及单价、总金额
指甲方根据合同条款出租给乙方的位于 路与 路交接处的“ 酒店”。该房产整体租赁,建筑面积为33494.5平方米(最终精确面积由房产部门测绘确认为准),单价为30元/平方米/月,计币:壹仟贰佰零伍万捌仟元/年。
2、配套设施设备
甲方提供租赁的物业可以满足对方需要的相应配套的水、电(含增容动力、照明、配电)、燃气、消防安全设施、通讯设施、冷暖气空调设施、电梯、环保设施(排水、排污、排烟等)等由乙方确认具备正常使用功能的设备。
甲方的物业附带现有的配套设施(具备正常使用功能)出租给乙方,甲乙双方并据此作为约定相应的合同条款的因素。
第二条 期限定义
1、合同期限
租赁共20xx年,即自20xx年5月1日起至20xx年4月30 日止。
2、物业交付日期
甲方在20xx年5月1日前,将竣工的物业交付乙方。如逾期不能交付,本条规定的合同期限根据逾期交付天数相应顺延,每逾期一天甲方应补偿乙方经济损失1万元,逾期超过6个月的,乙方可选择终止合同。
第三条 租金及增幅
租金:按照乙方租赁的房屋建筑面积计算,基本租金为每月每平方米人民币30元。 增幅:从租金计算日第三年起,在基本租金基础上每一年递增5%。
第四条 租金支付方式
乙方按月支付租金给甲方,甲方于每月月首前5个工作日向乙方提供符合当地税务及相关部门要求的租赁费发票,乙方在收到上述发票后3个工作日内将当月租金交付甲方。
第五条 保证金
为了使本合同在合同有效期内顺利履行,乙方需向甲方支付人民币200万元作为保证金,开业前将保证金存入双方共管账户中,甲乙双方预留印鉴进行共管。保证金支付方式为合同签订后付100万元,开业时付100万元。乙方在15个工作日内(如有特殊原因,乙方可顺延5个工作日),将上述款项转入指定账户,待甲方依合同约定能顺利完工,能在规定时间内顺利交付物业而不影响乙方正常经营,乙方可在开业后10个工作日内将该款项转入甲方账户。由甲方按银行一年期贷款利率按季向乙方支付保证金利息,直至合同履行期满,甲方一次性退还乙方保证金。
如遇甲方不按规定时间交付物业或物业不符合乙方经营的要求,致使乙方无法进行正常经营时,乙方有权解除合同,甲方应按法律规定返还双倍保证金。
第六条 租赁
甲方拥有将所建的“ 酒店”整体出租给乙方经营的权力,并特声明酒店出租已取得购买酒店业主的同意,如甲方因酒店使用权不清,发生有关纠纷,造成乙方损失,概由甲方负责赔偿。
第七条 设施设备
甲方提供给乙方的设施、设备在保修期内由甲方负责与设备供应商联系维修,甲方在接到设施、设备故障报告应立即组织维修,甲方未及时实施上述行为,乙方有权自行联系维修,费用由甲方承担。保修期过后因设施、设备老化造成无法正常使用,乙方负责更换,更换之新设施、设备应不低于现有设施、设备的标准;乙方负责所有设施、设备的年检和物业内正常的维修、维护。
第八条 甲方的权利和义务
1、甲方拥有 酒店的物业使用权,甲方租赁物业给乙方作酒店经营,并保证符合法律法规的规定。
2、甲方需保证所提供的物业符合和具备乙方经营酒店的基本条件(含基本装饰、二次装修、消防、冷暖气空调设备、停车场、电力、室外排污、排水及出入口的完备)。具体要求见国家酒店评定标准、星级酒店计分标准,上述基本条件在约定交付使用时必须同时具备。
3、甲方有权按合同条款定期向乙方收取租金。因甲方提供的租赁费发票未能达到当地税务局或政府其它部门的要求致使乙方被要求补交税款、罚款或遭受其它损失的,由甲方负责赔偿乙方实际损失,乙方可以选择从应付甲方的租金中直接抵扣上述损失。
4、甲方出租给乙方的房屋,其房产税、土地使用费、租赁登记管理费、如增加建筑面积需补交的地价和当地有关部门规定收取涉及房产的相关费用概由乙方负责。
5、甲方确保设施、设备完好移交给乙方,双方当场验收清点后签字确认,物业移交前如设备存在故障或不能正常使用的,由甲方出资修复。
6、甲方提供出租房屋有效、合法的土建、消防工程竣工及消防验收合格批文的复印件给乙方备案。
第九条 乙方权利和义务
1、乙方必须遵守中华人民共和国的政策、法律、法规,依章纳税,按双方商定的场地使用用途在工商行政管理和税务部门办理工商营业执照、税务登记以及办理其它经营所需的缴交税收及各种费用。
2、有关证照申领后,乙方必须将各种证照的复印件交壹份给甲方备案,以便进行有效的监督。
3、乙方按照当地规定领取营业执照,并按照营业执照规定的经营范围,自主经营,自负盈亏承担相应责任。如因违反有关法律法规或发生劳资纠纷而造成的后果及责任,全部由乙方承担。
4、乙方须合理科学的使用甲方提供的设施。如因乙方原因,造成甲方损失,由乙方承担。
5、乙方须按时向甲方交纳房屋租金。向有关部门交纳水电、卫生等费用及政府规定的各种税费。
第十条 不可抗力及维修责任
1、房屋租赁期内,房屋及设备如遇不可抗力的原因导致损毁和造成损失的,双方互不承担违约责任。但因不可抗力或不可归责于乙方原因而致使房产、设施损坏或不可正常使用的,其修缮、更换的责任由甲方负责使其恢复正常使用的功能。如因上款原因致使乙方停业或不能正常营业,甲方有权向乙方收取在此期间的租赁费。
2、酒店经营属于主体结构本身造成的原因需要维修的,由甲方负责无偿维修;若引起乙方财产损坏,甲方负责其损坏财产部分的直接经济损失。乙方造成甲方房屋结构损坏的,乙方必须负责赔偿。
3、如因不可抗力或甲方原因,导致该物业任何部分被损坏之后7天内甲方不进行重建复原工程,乙方有权进行以下行为:
a、乙方可进行所有必须的重建复原工程,而甲方应补偿乙方由此而引起的所有花费及开支,或由乙方在租金中扣除。
b、如因甲方原因重建复原工程在发生损失之后30天仍未动工,严重影响乙方正常经营的,乙方可选择终止本合同,并由甲方承担违约责任。
第十一条 抵押
签订本合同时,甲方保证如实提供场地和建筑物有无任何的抵押情况及有无被执法部门采取查封等强制措施。如有上述事实,甲方应如实向乙方提供具体内容,并向抵押权人或相关执法部门取得认可租赁的文件。在租期或任何延期内,如甲方将其土地使用权或其建筑物的所有权抵押予其他人,甲方应保证乙方在本合同中享有的权利不因甲方的抵押行为而受影响和改变。否则由此造成的一切损失由甲方赔偿,并承担违约责任。
第十二条 违约责任
1、合同执行过程中,甲方不得以任何借口影响正常营运,否则视为违约。
2、在本合同执行过程中,由于一方违反本合同的约定或违反国家有关法规及相关规定或造成合同变更、解除或终止本合同,即为违约。违约方须向对方支付500万元的违约金及补偿对方受到的具体损失。
3、乙方如不能按时向甲方缴交场地租金,时间超过10天,经甲方催讨,自第11天起,每延迟一天按拖欠的总金额的0.2‰每天向甲方缴交滞纳金(10天允许期为考虑假日或人为疏失,超过60天则属违约,并承担违约责任)。
4、如因甲方对租赁物的权利出现暇疵或因甲方提供的物业出现质量问题,给乙方带来损失,甲方须赔偿乙方实际损失,乙方有权选择终止合同。
5、如因甲方与其它单位的纠纷致使乙方正常营运受到影响的,甲方应赔偿乙方实际损失。
第十三条 争议解决凡因执行本合同所发生的或本合同有关的争议,双方应友好协商解决;协商不成,则提交 市仲裁委员会裁决,裁决结果对双方均有约束力。
第十四条 通知
一方发给另一方的通知或信件必须是书面的,按本合同所示地址发送。上述通知或信件必须由邮局传递、专人传递或通过传真传送。如邮局传递或专人传递,则于送达时视为正式送交。如以传真发送,则以传真确实收到该通知为准。更改地址、执照内容等重要文件要在7天之内以书面通知对方。
第十五条 保密
甲乙双方不得向传播媒介或他人透露本合同以及双方在具体接触过程中,所了解的对方关于经营、决策等方面的非公开的内容。
第十六条 合同终止的约定
本合约期满后如乙方想继续承租本合同所指物业,在同等条件下,甲方应遵循优先权原则将出租房屋继续出租给乙方,甲、乙双方重新订立新的租赁合同。
第十七条 其他
如因与甲方有关的其他特殊约定,导致停水、停电、停业;所造成的一切经济损失由甲方负责。
第十八条 附则
1、合同适用于中华人民共和国的有关法律。
2、本合同未尽事宜,经双方协商的可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。
3、如本租赁合同不能生效,甲乙双方各自承担在此间产生的一切费用和损失,并互不追究责任。
4、本合同自双方签字,盖章后生效,合同期满终止。
5、本合同一式十份,甲方执四份,乙方执四份,房屋租赁管理部门存档一份,工商部门存档一份。
签署: 签署:
甲方(盖章): 乙方(盖章):
法定代表人: 法定代表人:
签约地点:
签约时间: 年 月 日