团队沟通ppt
总结可以让我们对自己的努力和成长有更清晰的认知。如何适应日新月异的变化和挑战？大家一起来看看这些优秀的总结范文，相信会给我们写作提供一些新的思路。
团队沟通案例篇一
奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。
美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。
爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。
在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。
美国的福特公司，每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也越来越多，生产成本大大减少。兰吉尔载重汽车和布朗2轿车的成功就是很好的例子。
在投产前，公司大胆打破了那种“工人只能按图施工”的常规，把设计方案摆出来，请工人们“评头论足”，提意见。工人们提出的各种合理化建议一共有749项，经过筛选，采纳了542项，其中有两项意见的效果非常显著。以前装配车架和车身，工人得站在一个槽沟里，手拿沉重的扳手，低着头把螺栓拧上螺母。
另一位工人建议，在把车身放到底盘上去时，可使装配线先暂停片刻，这样既可以使车身和底盘两部分的`工作容易做好，又能避免发生意外伤害。此建议被采纳后果然达到了预期效果。
美国的思科公司，在创业时，员工的工资并不高，但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子，给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值。当外人问公司的员工，你在思科公司的工作怎么样时，员工都会自豪地说，工资很低，但经常会发些东西。
表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法，事实上也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团，很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。
团队沟通案例篇二
如何打造能够有效沟通的团队也成为众多企业领导者头疼的难题，面对这个难题，其实可以从以下五个方面进行改进。
1.管理者以身作则。
管理者希望打造一个健康、积极的沟通氛围，反而忽略了自己可能就是沟通的障碍。很多企业的领导者因为权力和地位的关系，在与员工的沟通中以自我为中心，居高临下，缺乏诚意，即使管理者将信息准确的传递出去，也会使沟通出现障碍，因为沟通是一个公平、客观的过程，管理者高傲的态度无法从员工那里得到真实的反馈，使沟通双方失衡，最终不仅没有达成有效沟通，甚至可能对整个团队产生影响，造成恶性循环，危及整个团队。企业要想打造有效沟通的氛围，领导者首先要以身作则，将理念逐渐伸到到组织的各个脉络中去。
2.树立统一的价值观。
保证企业员工拥有统一的价值观能减少团队成员之间的分歧，从而让沟通更加顺畅。
3.良好的企业氛围。
孟母三迁的故事在中国家喻户晓：孟轲的母亲为选择良好的教育环境，多次迁居，以防他学坏。企业的领导者也要像孟母一样为员工打造良好的工作氛围。首先要营造公平、公正、自由的企业氛围，尤其是领导者与员工之间；其次是要保证团队成员之间真诚、信任，只有这样才能保证信息的准确性；最后要体现“以人为本”的思想，只有尊重员工，员工才会乐于与企业沟通。
4.缩短信息传递链。
某次涛涛国际为一家大型企业做培训，休息时与企业总经理聊天，他谈到员工在执行命令时总是有偏差，在详细的沟通后才了解该企业组织结构较复杂，信息从董事会开始，经过总经理，副总经理，部门经理之后传达到基层员工。由于该企业信息传递链过长，信息传递者在组织中的地位、表达能力，信息接受者的理解能力都可能导致信息出现偏差，使得员工在执行时与信息发布者初衷不符。所以要想保证团队里信息有效传递，要尽量缩短信息传递链。
5.扩宽沟通渠道。
企业中的沟通渠道往往分为正式和非正式渠道，正式渠道通常在传达重要的信息和文件或组织决策时采用，能够保证信息的权威性，非正式渠道则不受组织监督，形式多变，直接明了。除此之外，企业还应该扩展沟通渠道，建立向下沟通渠道、向上沟通渠道和水平沟通渠道，使管理者与员工都能主动的与对方进行沟通，保障信息及时得到反馈。
团队沟通案例篇三
一个团队不能有效地沟通，就不能很好地协作。而实际上，沟通是一件非常难的事。例如，有业绩考核指标的销售员在一起进行沟通时，业绩好的销售员为了保证自己的领先地位，很有可能不把自己认为有效的那套方法全盘说出来;中层领导认为经理说的或者做的并不对，但出于自己职位的考虑，他可能不会向经理说出来;而有的员工出于对领导的不满等，不愿意把自己真实的想法说出来，等等。
下面的故事说明，有效沟通并不是一件简单的事：两个旅行中的天使到一个富有的家庭借宿。这家人对他们并不友好，并且拒绝让他们在舒适的客房过夜，而是在冰冷的地下室给他们找了一个角落。当他们铺床时，较老的天使发现墙上有一个洞，就顺手把它修补好了。年轻的天使问为什么，老天使答到：“有些事并不像它看上去那样。”
第二晚，两人到了一个非常贫穷的农家借宿。主人夫妇俩对他们非常热情，把仅有的一点点食物拿出来款待客人，然后又让出自己的床铺给两个天使。第二天一早，两个天使发现农夫和他的妻子在哭泣，他们唯一的生活来源——一头奶牛死了。年轻的天使非常愤怒，他质问老天使为什么会这样：第一个家庭什么都有，老天使还帮助他们修补墙洞，第二个家庭尽管如此贫穷还是热情款待客人，而老天使却没有阻止奶牛的死亡。
“有些事并不像它看上去那样。”老天使答道，“当我们在地下室过夜时，我从墙洞看到墙里面堆满了金块，因为主人被贪欲所迷惑，不愿意让别人来分享这笔财富，所以我把墙洞填上了。昨天晚上，死亡之神来召唤农夫的妻子，我让奶牛代替了她。所以有些事并不像它看上去那样。”
有些时候事情的表面并不是它实际应该的样子。而有效的沟通则可以弄清楚事情的真相，也可以校正自己在某些方面的偏差。
曾经有人说，如果世界上的人都能够很好地进行沟通，那么就不会引起误解，就不会发生战争。但事实上，世界历史上战争几乎不曾中断过，这足以说明沟通的困难程度了。
团队里，要进行有效沟通，必须明确目标。对于团队领导来说，目标管理是进行有效沟通的一种解决办法。在目标管理中，团队领导和团队成员讨论目标、计划、对象、问题和解决方案。由于整个团队都着眼于完成目标，这就使沟通有了一个共同的基础，彼此能够更好地了解对方。即便团队领导不能接受下属成员的.建议，他也能理解其观点，下属对上司的要求也会有进一步的了解，沟通的结果自然得以改善。如果绩效评估也采用类似办法的话，同样也能改善沟通。
在团队中，笔者认为，身为领导者，善于利用各种机会进行沟通，甚至创造出更多的沟通途径，与成员充分交流等并不是一件难事。难的是创造一种让团队成员在需要时可以无话不谈的环境。
对于个体成员来说，要进行有效沟通，可以从以下几个方面着手：
虽然你说得很好，但你选错了对象，自然也达不到沟通的目的。
如果目的不明确，就意味着你自己也不知道说什么，自然也不可能让别人明白，自然也就达不到沟通的目的。
整个团队内部沟通的渠道要畅通，有关市场和其他最新信息能够及时迅捷地传递上来，营销团队要真正实现有效沟通，其沟通的内容必须是最时新的信息。
在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时，你要求他与你商量下次聚会的事情，显然不合时宜。所以，要想很好地达到沟通效果，必须掌握好沟通的时间，把握好沟通的火候。
团队成员在进行沟通之后，所有人都应该提交一份学习心得，并与自己的实际工作结合起来，提出一些新颖的看法或设想。当然，既然有考核，就必定要与公司的奖惩制度结合在一起，这样才真正对成员有威慑力。
你知道应该向谁说、说什么，也知道该什么时候说，但你不知道怎么说，仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言——包括文字、语调及肢体语言，而你要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。
真正有效的沟通是在实现销售技术资源共享的同时，通过整合信息有效的指导市场行为，降低市场经营风险。这才是沟通的最核心目的。比如，在“决胜终端”的现阶段，某企业通过持续的现场促销活动取得了丰硕的销售业绩，我们营销团队在进行有效沟通之后，非常认可这种模式，那么，在沟通之后，我们需要做的就是准备礼品、宣传手册、pop，进行媒体预热，下乡，进社区，到大卖场搞现场促销活动。
总的来说，是必须要有的，有意识地学习有助于减少工作中的摩擦，使工作的更为顺心。
团队沟通案例篇四
沟沟通谈判的技巧是一门课程，不是三言两语就能讲透的。下面本站小编整理了沟通谈判案例，供你阅读参考。
王岚是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论，正是因为这个特点她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年，王岚从西安某大学的人力资源管理专业毕业，为了实现自己的梦想，她毅然只身去广州求职。
但是到公司实习一个星期后，王岚就陷入了困境中。
原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，其中充满了各种裙带关系。尤其是老板给王岚安排了他的大儿子做王岚的临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只有技术。最重要，公司只要能赚钱其他的一切都无所谓。但是王岚认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天王岚拿着自己的。
建议书。
走向了直接上级的办公室。
王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈，您有时间吗?王岚走到经理办公桌前说。
来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。
王经理，对于一个企业尤其是处于上升阶段的企业来说，要持续企业的发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清;雇员的自主权力太小致使员工觉得公司对他们缺乏信任;员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都较低。王岚按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。
王经理微微皱了一下眉头说：你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实我们公司在赢利这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。
可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。
好了，那你有具体方案吗?
目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。
那你先回去做方案，把你的材料放这儿，我先看看然后给你答复。说完王经理的注意力又回到了研究报告上。
王岚此时真切的感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测到了自己第一次提建议的结局。
果然，王岚的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。王岚陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。
暴雨滂沱，洪水泛滥。汹涌的湖水迅速逼近一家座落于湖边拥有50名员工的广告公司。疏散工作势在必行。
这家公司三年来一直人心涣散，执行董事是罪魁祸首：毫无顾及的喷云吐雾，不顾场合大讲粗话脏话，导致员工强烈的反感。而且，员工们抱怨自己对公司的重大事件一无所知，时常有一种被老总"利用"的感觉。最近几周来，全员减薪的传言更是让公司人心惶惶。
工作可能因为暴雨而被推迟，但客户的工期逼得正紧，丝毫不能耽误。在这危急关头，公司十分需要员工的支持和配合。于是，管理层决定让部分在一楼工作的员工，搬至二或三楼继续工作。而其它员工需要到45分钟行程之外的临时场所办公。
为保证按时完成任务，执行董事发了一纸态度强硬的通知，命令每个人坚守岗位。通知写道，"鉴于工期紧张，大家必须坚守岗位，无一例外。"。
大出意料的是，当天就有5人称病早退。第二天，50名员工只来了15位，剩下的要么打电话请病假，要么干脆不露面，使那位执行董事大为恼火。
江苏某工厂、贵州某工厂、东北某工厂、北京某工厂要引进环形灯生产技术，各家的产量不尽相同，北京某进出口公司是其中某一工厂的代理。知道其它三家的计划后，主动联合这三家，在北京开会，建议联合对外，统—谈判，这三家觉得有意义，同意联合。该公司代表将四家召在一起做谈判准备。
根据市场调查，日本有两家环形灯生产厂，欧洲有—家，有的曾来过中国.有的还与其中工厂做过技术交流。进出口公司组织与外商谈了第一轮后，谈判就中止了。外商主动找具熟悉的工厂直接谈判，工厂感到高兴，更直接，而且，外商对工厂谈判的条件比公司谈时灵活，更优惠。
有的工厂一看联合在起，自己好处不多，于是提出退伙，有的外商故意不报统一的价格，也与自己欲成交的工厂直接联系，请工厂代表吃饭，单独安排见面等，工厂认为这对自己有好处，来者不拒。进出口公司的代表知道后劝说工厂，工厂不听。于是最终这四家各自为阵，联合对外谈判也宣告失败。
团队沟通案例篇五
在一个团队中，沟通是至关重要的。没有良好的沟通，团队的协作将会因此影响。在我的生活和工作中，我有许多关于团队沟通的经验和心得体会，这篇文章将分享我的一些想法和经验，希望对您和您的团队有所帮助。
第二段：沟通在团队中的重要性。
在团队中，每个人都有不同的背景、经验和意见。当这些因素一起工作时，一个团队面临的挑战是如何将每个人的想法和建议整合到一个成功的解决方案中。这就是沟通的重要性所在。团队中的每个成员都应该能够自由地表达自己的看法，并能够预测其他成员的反应。在一个良好的沟通环境中，这些观点可以被理性地交换并加以利用。
第三段：如何构建一个良好的沟通环境。
建立一个良好的沟通环境需要团队成员之间建立信任。每个人都应该感受到他们的看法和想法被接受和尊重。这也包括听取其他团队成员的意见，并给予他们反馈。沟通不是单向的，它应该是双向的。在沟通的过程中，要确保双方都理解对方的观点，这样才能更好地理解和解决问题。
第四段：如何克服沟通障碍。
时间压力、文化差异、语言障碍以及工作负荷等问题都可能成为沟通的障碍。为了克服这些障碍，团队应该寻找适当的方案来解决问题。如果团队成员分布在不同的时区或地理位置，可以考虑利用现代化的工具和技术来促进沟通，如视频会议或在线聊天室。文化差异和语言障碍可能需要一些妥协，例如使用合适的术语，以便更好地理解和沟通。
第五段：结论。
在一个团队中，成功的沟通是取得共同目标的关键。每个团队成员都应该有机会发表自己的意见，并帮助团队达成共识。建立一个良好的沟通环境需要时间和信任，但这是值得的。通过充分和负责任的沟通，团队可以更好地合作并取得成果。
团队沟通案例篇六
有人说：“沟通就是，我说的便是我所想的，怎么想便怎么说，如果团队同伴不喜欢，也没办法!”从目的上讲，沟通是磋商共同的意思;即队员们必须交换和适应相互的思维模式，直到每个人都能对所讨论的意见有一个共同的认识。下面本站小编整理了游戏团队沟通技巧，供你阅读参考。
领导者要认识到沟通的重要性，并把这种思想付诸行动。企业的领导者必须真正地认识到与员工进行沟通对实现组织目标十分重要。如果领导者通过自己的言行认可了沟通，这种观念会逐渐渗透到组织的各个环节中去。
团队成员要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。
(1)在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。
(2)增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确。
(3)提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用。
(4)培养镇定情绪和良好的心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。
语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。、使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性;措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：
(1)使用目光接触。
(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。
(3)避免分心的举动或手势。
(4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。(5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。
(6)要有耐心，不要随意插话。
(7)不要妄加批评和争论。
(8)使听者与说者的角色顺利转换。
信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。-因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。另一方面，团队管理者应激发团队成员自下而上地沟通。例如，运用交互式广播电视系统，允许下属提出问题，并得到高层领导者的解答。如果是在一个公司，公司内部刊物应设立有问必答栏目，鼓励所有员工提出自己的疑问。此外，在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道，让领导者走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注，取得事半功倍的效果。
总之，有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。
格兰南部亨尼管理学院贝宾(r.m.belbin)及其同事，进行了一项关于团队职责的研究。在向众多来自世界各地的管理人员授课的过程中，贝宾体察到学员参与小组。
工作计划。
时的行为模式。这些学员担当的职责各异，他们的种族、文化背景各有不同。经过多年观察，贝宾发现在团队之中，队员的行为取决于团队的组合，多于受地理、文化等因素支配。
认识各种团队职责和每种职责长处和缺点，十分重要。这样可帮助我们评估自己在团队的地位，以及自己和队员如何为团队作出最有价值的贡献。
(1)团队职责以下九种角色：
主导者——处事冷静的领导。
驱策者——精力充沛、意志坚强的领袖。
创新者——团队的智囊。
监察者——善于监察和评核团队的表现。
执行者——团队的「办事人员」。
协调者——关心队员的需要。
资源查探者——善于向外界求助。
贯彻者——确保团队赶上工作进度。
专业者——专业知识、经验及技能的提供者。
上述每个职责对团队的有效合作均有助益，但这些职责无法由个人独力承担。因此，要使工作团队发挥最佳的合作成效，必须根据需要完成的任务，妥善安排最适当的人员担当每种职责。
效，必须根据需要完成的任务，妥善安排最适当的人员担当每种职责。
(2)九种角色描述与解读：
主导者。
你喜欢带领团队，采用民主的方式并希望所有人都会参与，但你亦知道何时需要握回大权。达致团队目标是非常重要的，你会对工作列出优先次序并确定所有队员对自己的角色有非常清晰的认识。你是一个实际及能承受压力的人，在工作方面喜欢以正统的方法进行。
驱策者。
你喜欢支配团队的工作方式，希望队员依从你的指示，你作的决定是决断的及实际的并会非常坚持自己的意见，你认为达致目标至为重要，因此对于队员的表现要求非常严谨，你不大有耐性，然而队员亦尊重你的积极性及魄力。
创新者。
你是个充满创意的人，时常喜欢提出新意见，由于非常自信有时候对人会欠缺交际手腕，如别人批评你的意见，你会显得不高兴，因此有时你会宁愿远离其它队员，避免发生冲突。
监察者。
你喜欢仔细分析意见，看看它们是否符合团队的目标及方向，你处事认真及精明，因此别人忽略的问题你亦看到，由于这样，别人会觉得你很挑剔，但你认为至少这样可避免犯错误。
面对复杂资料，你有能力明白个中意思，从而制订最好的决策。
执行者。
你是一个实际及非常有效率的人，能集中注意力，看清楚目标、工作及成效，对于一些前卫的意见不大感兴趣，你处事小心及果断，着重细节多于速度，当你进行一项工作时，最不喜欢的是要有很多临时的改动。
协调者。
你首要关心的是别人及他们的情绪，你很易看到别人的长处及短处，当别人不开心时，你会尝试去开解他们，你认为彼此不应存有竞争，一个团队应像一个快乐的家庭。你亦喜欢发掘别人的潜能，亦能够与沉默寡言的人展开沟通。
资源查探者。
你很有求知欲，喜欢探索团队以外的事物及其它人的工作，你建立了很多联系，亦懂得善用其它人的长处。你须要很多变化否则会觉得沈闷，有时你会过于冲动，你善于探索新方法并能说服及推动其它队员。
贯彻者。
你喜欢工作理想地完成，例如按时完成，否则你会变得忧虑，你会不断指出别人可改善的地方，令他们不会自满，因此你会较集中看错误及细节，亦由于这样，你会有时触怒别人，但却防止了他们变得不小心、太自满或懒惰。
专业者。
你有专业或技术上的知识，能用简单易明的方法解释复杂概念，你鼓励其它人要客观地看事物，对于不明白你的人，有时你会显得不耐烦，对于别人的批评你会非常留意。整体来说，你是个有方向感及会为目标而奋斗的人，偶然，你会是颇为固执的。
团队沟通案例篇七
有效沟通，击败世界五百强竞争对手。
小王在韩国晓星公司北京办事处工作，主要工作是销售韩国的钢材到中国。在开发广东美的集团股份有限公司这个客户的时候，碰到了强大的竞争对手韩国三星公司（世界五百强企业）。这两家韩国公司代理销售的都是韩国浦项钢铁公司（当时是世界第二大钢铁公司）的产品，三星香港公司距离美的公司只是半个小时的乘船时间，而小王所在北京办事处，乘飞机加短途汽车，至少需要大半天，更糟糕的是小王对粤语不太懂，所以跟客户的电话沟通比较难，起初晓星公司明显处于劣势。面对这么多困难，开发该新客户不容易。但小王并不气馁，相信通过沟通，真正了解客户的需求，就一定能赢得客户的青睐。
经过多次的电话沟通，小王发现客户还是不能充分相信晓星公司的能力和服务。当时，该客户急需一批韩国钢材（客户需要1000吨），小王所在公司希望通过供给这批钢材来建立彼此的合作关系，但是小王所在公司当时能够提供的数量（300吨冷轧优质钢材）并不能满足客户的需求，况且客户认为单独进口300吨需要办理额外的进口手续，很麻烦，不如从当地购买。
在这种情况下，小王说服经理亲自去拜访未曾谋面的客户。当经理和小王到达客户所在地广东顺德时，已经晚上8点了，在与客户沟通过程中，小王明显感觉到客户这次不打算从晓星公司进口了，因为300吨钢材进口实在太麻烦，下次再考虑。但小王觉得客户是因为不了解晓星公司，才没有信心采购。于是小王建议在宾馆坐一坐，尽量地向客户介绍晓星公司的背景和提供钢材的能力，同时也注意倾听客户的意见。通过两个小时的谈话沟通，客户最终被小王的诚意打动了，最后说：“明天订合同吧”。那一晚，客户全面了解了晓星公司与美的公司合作的能力和诚意，并彻底打消了对晓星公司的疑虑。最终小王的真诚和专业彻底打动了该客户，并赢得了订单。
案例点评：
上述案例中，小王在开发这个客户的过程中，与客户的真诚交流非常重要，如果小王当时没有与客户进行有效的沟通，很可能这个客户被三星香港公司抢去了；足见，有效沟通的至关重要性。
失败案例：
不善沟通，从同事到冤家。
小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执，和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。
起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了绝对的冤家了。
案例点评：
小贾所遇到的事情是在工作中常常出现的一个问题。在一段时间里，同事小李对他的态度大有改变，这应该是让小贾有所警觉的，应该留心是不是哪里出了问题了。但是，小贾只是一味的忍让，这个忍让不是一个好办法，更重要的应该是多沟通。
小贾应该考虑是不是小李有了一些什么想法，有了一些误会，才让他对自己的态度变得这么恶劣，他应该主动及时和小李进行一个真诚的沟通，比如问问小李是不是自己什么地方做得不对，让他难堪了之类的。任何一个人都不喜欢与人结怨的，可能他们之间的误会和矛盾在比较浅的时候就会通过及时的沟通而消失了。
小贾到了忍不下去的时候，他选择了告状。其实，找主管来说明一些事情，不能说方法不对。关键是怎么处理。但是，在这里小贾、部门主管、小李三人犯了一个共同的错误，那就是没有坚持“对事不对人”，主管做事也过于草率，没有起到应有的调节作用，他的一番批评反而加剧了二人之间的矛盾。正确的做法是应该把双方产生误会、矛盾的疙瘩解开，加强员工的沟通来处理这件事，这样做的结果肯定会好得多。
团队沟通案例篇八
团队成员要克服沟通的障碍必须注意以下心理因素的作用。
(1)在沟通过程中要认真感知，集中注意力，以便信息准确而又及时地传递和接受，避免信息错传和接受时减少信息的损失。
(2)增强记忆的准确性是消除沟通障碍的有效心理措施，记忆准确性水平高的人，传递信息可靠，接受信息也准确。
(3)提高思维能力和水平是提高沟通效果的重要心理因素，高的思维能力和水平对于正确地传递、接受和理解信息，起着重要的作用。
(4)培养镇定情绪和良好的.心理气氛，创造一个相互信任、有利于沟通的小环境，有助于人们真实地传递信息和正确地判断信息，避免因偏激而歪曲信息。
语言文字运用得是否恰当直接影响沟通的效果。、使用语言文字时要简洁、明确，叙事说理要言之有据，条理清楚，富于逻辑性;措辞得当，通俗易懂，不要滥用词藻，不要讲空话、套话。非专业性沟通时，少用专业性术语。可以借助手势语言和表情动作，以增强沟通的生动性和形象性，使对方容易接受。
有效的倾听能增加信息交流双方的信任感，是克服沟通障碍的重要条件。要提高倾听的技能，可以从以下几方面去努力：
(1)使用目光接触。
(2)展现赞许性的点头和恰当的面部表情。
(3)避免分心的举动或手势。
(4)要提出意见，以显示自己不仅在充分聆听，而且在思考。(5)复述，用自己的话重述对方所说的内容。
(6)要有耐心，不要随意插话。
(7)不要妄加批评和争论。
(8)使听者与说者的角色顺利转换。
5.缩锰信患传递链.拓宽沟通渠道.保证信息的双向沟通。
信息传递链过长，会减慢流通速度并造成信息失真。-因此，要减少组织机构重叠，拓宽信息渠道。另一方面，团队管理者应激发团队成员自下而上地沟通。例如，运用交互式广播电视系统，允许下属提出问题，并得到高层领导者的解答。如果是在一个公司，公司内部刊物应设立有问必答栏目，鼓励所有员工提出自己的疑问。此外，在利用正式沟通’渠道的同时，可以开辟非正式的沟通渠道，让领导者走出办公室，亲自和员工们交流信息。坦诚、开放、面对面的沟通会使员工觉得领导者理解自己的需要和关注，取得事半功倍的效果。
总之，有效的沟通在团队的运作中起着非常重要的作用。成功的团队领导把沟通作为一种管理的手段，通过有效的沟通来实现对团队成员的控制和激励，为团队的发展创造良好的心理环境。因此，团队成员应统一思想，提高认识，克服沟通障碍，实现有效沟通，为实现个人和团队的共同发展而努力。
团队沟通案例篇九
某县城一住宅楼的三楼上，住着一户王姓人家，女主人四十多岁，她平时心胸狭窄，蛮横不讲理，总是把家里那些不值钱但又舍不得扔掉的家什，堆放在三楼通往四楼的楼道上，差不多将这段楼道整个地占住，甚至连行人落脚也困难。而邻居素知她的为人，平时总是让着她一些，这使她越发变得霸道无忌。一天，住在四楼上的一位青年妇女小张实在忍不住了，便鼓起勇气，在楼道上与那女主人短兵相接，拉开了舌战帷幕：
“婶子，你看看在这三楼通往四楼的楼道上，你把竹榻、椅子、凳子、鞋子堆放在这里，这叫我们怎么上下楼呀！你行行好，将这些收起来，放在贮藏室好不好！”小张面带笑容，语气恳切。那蛮婶子听后一脸不悦，厉声说道：“我放在这里这么长时间，没有人说三道四。今天倒碰上了个半路上杀出来的杨排风，咄咄逼人地数落起我来。你这是跟我头发里找粉刺，存心找茬啊！”
“不是我在找婶子的茬。而是你的这些家什差不多将这段楼道堵起来了，我们上下楼都觉得困难。本想不用催你，你会自个儿整理好这些家什。可等了你半年多，你还是纹丝不动。我才不得已跟你提出来，相信婶子会理解我的意思。”小张不气不恼，仍陈述自己的苦衷和理由。
“理解？理解什么？楼道不是你家的，也不是我家的，是公家的，大家就都好用，我为什么不能用？你要用你也可以用，你嫌三嫌四嫌什么！你若有本事，半天里骑仙鹤，远走高飞好了！”蛮婶子似乎理直气壮，右手指着前方，仿佛在质问小张问什么不搬家。
“是的，楼道是公用的，我可以用，当然你也可以用。但楼道是用于让大家通行的，而不是让你堆放家什的，这是众所周知的。即使暂时在楼道上堆放一些物品，也得给别人通行留出必要的地方，好方便人家上下楼。如果人家也像你这样，在二楼到三楼的楼道上也堆放这么多的家什，使你难以上下楼时，你会怎么想，怎么做？也许你早就火冒三丈了。再说，你为什么不将你的家什堆放在二楼到三楼的楼道上，而偏要堆放在三楼到四楼的楼道上，还不是图自个儿方便。你既然知道自己行走要方便，为什么不考虑人家走路也要方便呢？如果这幢楼上的家家户户都像你这样，大家非得长翅膀才能飞进自己的住宅。”小张这时显得比较激动，话语连珠炮一般冲出来，很有凌厉的气势。
“你今天是关公开凤眼——要杀人是吗？我也是东山跑过驴，西山打过虎，见过点阵势。告诉你，别疯狗咬太阳，不知道天高地厚！脖子再长，也长不过脑袋，手臂再粗，也粗不过大腿。你要知道，你父亲还不是在我老公眼皮下干活，你别嘴里吃了鸟枪药——说话冲！”蛮婶子气急败坏，一边骂人，一边威胁。“我是摆事实，讲道理。有话道：‘有理问得君王点头，不怕君王坐得高高。’我相信王叔叔是讲道理的人。我和你有缘做邻居，邻居之间本应互相关照，遇事须替别人想，论人先将自己想。看我家，哪一次深夜开打电视机的音量，吵的你们不得安睡？哪一次晾晒衣服不搅干，使水滴到下面你们的衣服上？哪一次将灰尘、垃圾从窗外倾倒下去，脏了你们的物品？我们的住房不比你们家大，人口比你们家多，但我家有哪一件物品堆放在楼道上？”小张没有被蛮婶子的气焰所吓倒，相反她词锋犀利，富有理性。
“跟你说话是白水煮冬瓜，没啥滋味，就是你磨破嘴皮，我照样充耳不闻，看你有啥能耐！老实说，才吃了三天斋的你，就想上西天，功底还浅！”蛮婶子讥讽起小张时，脸上露出骄矜之色。
“不是我危言耸听，你将这些家什堆在楼道上，万一行走的人被绊倒，从楼道上滚下去，摔断了腿，扭坏了腰，或有什么其它三长两短的话，还不是要找你赔偿损失！”
“你不要吓唬我，我的东西放在楼道上已不是三天五天了，我就没看见哪一个摔断了腿扭坏了腰！”蛮婶子不以为然。
小张进一步阐明利害：“婶子，话不能这么说。世上的事，有时就是不怕一万，只怕万一。万一出现了不幸的事，后悔恐怕就要晚了。”小张说了这番话，见蛮婶子没大反应，于是来了段有弹性的刚性话：“婶子，冰糖只能使嘴巴甜一阵子，忠言也许使人回味一辈子。我本可以与你对簿公堂，行使自己的权利。况且法律对相邻通行有明确规定，法院定会明断是非，作出公正的裁决。但我知道婶子是个精明人。明人不用细提，响鼓不用重锤。我今天当着婶子直言，是想着‘事怕当面讲，讲了就清楚，要打当面鼓，摸敲背后锣’。”小张冷静沉着，话语铿锵有力，掷地有声。
刚才还蛮不讲理的蛮婶子，听了法院可处理此事的论述阴转晴，笑意写在脸上，忙说：“小张，你说得对，我就喜欢有话当面讲，最讨厌背后嘀嘀咕咕说别人坏话。刚才我说话太冲，一定伤了你的心。可你也知道婶子是个直性子的炮筒子，不管好说不好说，说了就算。还是你说得有道理，‘走路要好伴，居家要好邻’，‘千金买屋，八百买邻’，今天婶子向你道歉，等一会儿，婶子将楼道上的家什全搬走。”
面对一位蛮邻居，小张能战而胜之，并使其心服口服，确属不易。在此，小张有几点成功之处，颇值得我们借鉴：首先，面对蛮横霸道、盛气凌人的邻居，小张并不怯懦。退避，相反，她敢于挺身而出，理直气壮与之舌战。其次，在舌战时，小张始终坚持摆事实，讲道理，以理服人，不意气用事。她能以无可争辩的事实，不容置疑的道理，驳得蛮邻居理屈词穷，无力反击，这样，小张首先给了她一个下马威，从而捍卫了自己的观点和合法利益。而对蛮邻居多次对小张的人身攻击，小张考虑到邻居得朝夕相处，故没有以其人之道，还治其人之身。这样既突出了论辩主题，不喧宾夺主，又显得小张知书达礼，豁达大度。再次，小张能以晓之以害的方法，告知蛮邻居执迷不悟的后果：或许因此可能导致事故发生，难以避免经济赔偿；或许无可奈何地上法庭当被告，输理又丢人现眼。如此告知犹如当头棒喝，不能不令蛮邻居猛然醒悟，最后，小张巧妙地为蛮邻居铺设离开尴尬境地的台阶，使其不失体面地下台，从而让其心服口服地纠正过去的缺德行为，为双方今后和睦相处铺平了道路。
《小张舌战蛮邻居》，原刊于《演讲与口才》杂志栏目《论辩在生活中》。通过一个发生在生活中的与法制有关的论辩案例，以形象生动的群众化语言宣传法律知识，提高群众的法律意识，鼓励人们拿起法律这个武器为权利而斗争，增强人民群众同违法犯罪现象作斗争的能力。为此，《演讲与口才》杂志曾表彰作者为该刊“优秀撰稿人”。
团队沟通案例篇十
对于沟通能力，我们很多人往往感觉这是一种看不见、摸不着的东西，无从下手，沟通在管理当中究竟处于一种什么状况呢？我们可以通过两个数字很直观地反映出沟通在企业中的重要性，这就是两个70％。
第一个70％是指，企业的管理者实际上70％的时间都用在沟通上。开会、谈话、做报告是最常见的沟通形式，撰写报告实际上是一种书面的沟通方式，各种拜访、约见也都是沟通的表现形式，所以说管理者70％的时间花在沟通上。
另外，企业里面执行能力差、领导力不高的问题，归根结底，都与沟通能力的欠缺有关。比如说店长们在绩效管理的问题上，对于下属，经常有恨铁不成钢的想法，觉得年初设立的目标员工们没有达到，工作中对他们的一些期望也没有做到。
为什么这种下属达不到目标的情况会经常出现呢？经过大量调研发现，下属对管理者的目的或者说期望事先并不清楚。这无论是管理者的表达有问题，还是员工倾听领会的能力有限，归根结底都是沟通不畅造成的。
对管理者来说，与员工进行沟通是至关重要的。因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息，而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得；同时，决策要付诸实施，又要与员工进行相应的沟通。再优秀的想法，再有创意的建议，再完善的计划，离开了与员工的沟通都是无法实现的，就像虚幻的空中楼阁，可见沟通在管理中发挥着多么重要的作用。
团队沟通案例篇十一
一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，这其中，如何沟通 是一个大学问。今天应届毕业生网小编为大家带来一些相关的资料来帮助大家，希望对您有帮助!
对于企业管理者 来说，要尽可能地与员工 们进行交流，使员工能够及时了解管理者的所思所想，领会员工的所思所想，明确责权赏罚;而平级之间及下属与上级之间的沟通则消除彼此之间的误解，或者了解彼此心中的真实意图，使团队在工作中发挥出更大的效能。
可是，在现实生活中，领导与员工之间相互沟通并不是一件容易的事，由于受等级观念、官本位思想、趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区。
沟通是企业员工之间的互动交流，沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，形成内耗，影响企业的正常运转。可现实中，员工之间相互沟通也不是一件容易的事，由于受等级观念、官本位思想、趋炎附势心态的影响，往往存在一定的误区。
程序员小王有一阵子老是受上司 的冷落，尽管小王的业绩比较突出，可在业务会上，上司很少表扬他，倒是那些业绩平平的同事成了上司心目中的新宠。小王几次想跟上司沟通，询问上司对他的看法，可小王每当想敲上司的办公室门时，又犹豫起来，赶紧缩回手。直到有一天，还没到公司统一发工资的日子，上司却通知他去财务部领工资，他才知道被公司解聘了。他百思不得其解。原来公司领导听说小王在外偷偷搞兼职，有吃里扒外之嫌。
其实小王是受冤的，他根本就没有在外兼职，是他的同事嫉妒他业绩出众，打了小报告诬陷他的。如果小王及时地跟上司沟通，弄明白上司冷落他的原因，予以澄清解释，事情就不会发展到如此悲哀的地步。
那么小王为什么不去主动跟上司沟通呢?这是缘于陈旧的等级观念，不敢主动与上司沟通。一般的员工总是认为沟通是上司对下级，哪有下级主动去找上司沟通的。这种偏见贻误了员工主动与上司沟通的机会，结果是背着沉重的十字架而不能自拔。因此，企业员工要去掉“怕”字，主动大胆地与上司沟通，征求上司对自己的意见，及时消除上司对自己的误解，或者了解上司的真实意图，以便更好地工作。
在这一方面，墨子的学生耕柱做得非常好，他能大胆主动地与老师沟通，消除了心中的郁闷。春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生，不过，他老是挨墨子的责骂。有一次，墨子又责备了耕柱，耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责，让他面子上过不去。一天，耕柱愤愤不平地问墨子:“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗?”墨子听后，毫不动肝火:“假设我现在要上太行山，依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车?”耕柱回答说:“再笨的人也知道要用良马来拉车。”墨子又问:“那么，为什么不用老牛呢?”耕柱回答说:“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣。”墨子说:“你答得一点也没有错，我之所以时常责骂你，也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你。”耕柱从墨子的解释中得到欣慰，放下了思想包袱。
古代寓言《偷斧子的人》说的是一个人丢了斧子，怀疑是他的邻居偷的。当他看见邻居时，发现邻居走路像偷斧子的，说话像偷斧子的，一举一动没有不像偷斧子的。后来，他在山谷里找到了斧子，再看到邻居时，发现邻居走路、说话一点也不像偷斧子的了。
这个故事也可以看作是在影射平级之间缺乏交流沟通而引起猜疑。而现实生活中，平级之间以邻为壑，缺少知心知肺的沟通交流，因而相互猜疑或者互挖墙角。这是因为平级之间都过高看重自己的价值，而忽视其他人的价值;有的是人性的弱点，尽可能把责任推给别人;还有的是利益冲突，惟恐别人比自己强。
一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，密切合作。因此平级之间的沟通十分重要。平级之间要想沟通好，必须开诚布公，相互尊重。如果虽有沟通，但不是敞开心扉，而是藏着掩着，话到嘴边留半句，那还是达不到沟通的效果。
有一家企业，财务部和营销部长期缺乏沟通，有时候开联席会议，也是各怀鬼胎，没有诚意。因而在一些事情上，两个部门长期扯皮，影响了企业的声誉。心细的老总发现了这个症结，他把两个部门的头头找到一块，叫他们推心置腹地沟通。原来两个部门长期有隔阂，是因为他们的部属背地里都在说对方的坏话，财务部说营销部做烂好人，总是把客户直接带到他们办公室讨债。财务部想把公司的流动资金多周转一次，对外谎称公司帐户上暂时没有钱，而营销部的人却拆他们的台。经过老总做工作，两个部门的头头都作了自我批评，相互赔礼道歉，表示要严格管束自己的手下人，团结一致，为公司的共同利益而密切合作。从这以后，这两个部门经常密切沟通，工作非常协调。
团队沟通案例篇十二
一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结，团队成员之间如何沟通是一门大学问。因为，成员之间如果沟通不好，往往会产生矛盾，形成内耗，影响企业的正常运转。
1、讲故事法。
美国的波音公司，在1994年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己的家里共进晚餐，然后在屋外围着个大火炉，讲述有关波音的故事。康迪请这些经理们把不好的故事写下来扔到火里烧掉，用来埋葬波音历史上的“阴暗”面，只保留那些振奋人心的故事，极大地鼓舞了士气。
2、聊天法。
奥田是丰田公司第一位家族成员之外的总裁，在长期的职业生涯中，奥田赢得了公司内部许多人士的爱戴。他有1/3的时间，在丰田公司里度过，常常和公司里的多名工程师聊天，聊最近的工作，聊生活上的困难。另外有1/3的时间，用来走访5000名经销商，和他们聊业务，听取他们的意见。
3.制订计划法。
爱立信是一个“百年老店”，每年，员工都会有一次与人力资源经理或主管经理面谈的时间，员工在上级的帮助下制订个人的发展计划，以跟上公司的业务发展，甚至超越公司的发展步伐。
4.越级报告法。
在惠普公司，总裁的办公室从来没有门，员工受到顶头上司的不公正待遇，或者看到公司的什么问题，都可以直接提出，还可以越级反映。这种企业文化使得人与人之间相处时，彼此之间都能做到互相尊重，消除了对抗和内讧。
5、参与决策法。
美国的福特公司，每年都要制订一个全年的“员工参与计划”，动员员工参与企业管理。这个举动引发了职工对企业的“知遇之恩”，使得员工的投入感和合作性不断提高，合理化建议也越来越多，生产成本大大减少。兰吉尔载重汽车和布朗2轿车的成功就是很好的例子。在投产前，公司大胆打破了那种“工人只能按图施工”的常规，把设计方案摆出来，请工人们“评头论足”，提意见。工人们提出的各种合理化建议一共有749项，经过筛选，采纳了542项，其中有两项意见的效果非常显著。以前装配车架和车身，工人得站在一个槽沟里，手拿沉重的扳手，低着头把螺栓拧上螺母。
由于工作十分吃力，因而往往干得马马虎虎，影响了汽车质量，工人格莱姆说：“为什么不能把螺母先装在车架上，让工人站在地上就能拧螺母呢?”这个建议被采纳以后，既减轻了劳动强度，又使质量和效率大为提高;另一位工人建议，在把车身放到底盘上去时，可使装配线先暂停片刻，这样既可以使车身和底盘两部分的工作容易做好，又能避免发生意外伤害。此建议被采纳后果然达到了预期效果。
6、培养自豪感。
美国的思科公司，在创业时，员工的工资并不高，但员工都很自豪。该公司经常购进一些小物品如帽子，给参与某些项目的员工每人发一顶，使他们觉得工作有附加值。当外人问公司的员工，你在思科公司的工作怎么样时，员工都会自豪地说，工资很低，但经常会发些东西。
7、口头表扬法。
表扬不但被认为是当今企业中最有效的激励办法，事实上也是企业团队中的一种有效的沟通方法。日本松下集团，很注意表扬人，创始人松下幸之助如果当面碰上进步快或表现好的员工，他会立即给予口头表扬，如果不在现场，松下还会亲自打电话表扬下属。
团队沟通案例篇十三
1.团队中的每个人都需要一颗谦让的心。
比如：一个美国教师让中国小朋友进行实验。把5个系好的风铃放进玻璃瓶里，由5个同学分别拿好绳子的一端，任务是：把风铃从玻璃瓶里取出来。5个小朋友争先恐后，你争我抢，最后导致5个风铃缠绕在一起。因为瓶口只能通过一个风铃。而另外5个外国小朋友，很有礼貌地分别一个一个地取出，以最短的时间，高效率地完成了实验。
培养一颗谦让之心，既能体现自己良好的文化修养，又能提高团队合作的工作效率，何乐而不为呢！
2.团队中的每个人都需要一颗容忍的心。
与他人合作时，应尊重差异，容忍他人的个性。从团队的种类来看，无论是职能型团队，项目团队，还是多元文化型团队，它们的弊端里都包括团队成员不善于接纳其他的观点，缺乏耐心，不能容忍不同意见。所以，此时，我们要善于接纳不同观点，特别注意团队中的多样性，确保我们准确地理解他人的意思。
比如说：我们小组在讨论作业时，时常也会有一些不同的意见，我想这也是每个团队在合作时不可避免的，但我们不会固执己见，说必须坚持自己的想法，而是会静下心来，认真思考，把我们每个人的观点相结合，从中整合形成一个perfectcase。
3.团队中的每个人都需要一颗赞美的心。
歌德说过：最真诚的慷慨是赞美。
是啊！每个人都需要在别人的肯定和赞美中发现自己存在的价值，吸取前进的力量。只有当我们为别人的优点和成就热情地喝彩，为他人的美好与幸福真诚地祝福，为他人的不俗表现和难得之处献出赏识的时候，才会从中获得快乐和满足，同时也得到他人的认可和赞赏，从而可以最大限度得发挥自己的聪明才智。
学会赞美别人吧！
无论是现在还是将来走上社会，团队沟通技巧对我们而言都是非常重要的，希望你们能够具备以上三心，认真地做好每一件事。
