当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。那关于总结格式是怎样的呢？而个人总结又该怎么写呢？下面是我给大家整理的总结范文，欢迎大家阅读分享借鉴，希望对大家能够有所帮助。
助理的季度总结和规划范文如何写一
自xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下：
1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录！上交总公司，应收账款，我把好关。督促销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！
2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货，造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生！
3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈接下订单！（当然，价格方面是咨询过销售员的！）这方面主要表现在电话，还有qq上！因为之前在国内部担任助理时，与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了！不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及，客户不满足！接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。
4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！
以下是存在的问题：
1）总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了，后来稍微了有了好转，但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！
2）返修货不及时，给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位！
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。
助理的季度总结和规划范文如何写二
尊敬的领导：
我是应聘营业部经理助理的，要聘这个岗位，我认为有必要向各位领导汇报一下我任职后的工作思路。贵公司倡导有品位的服务，做有品位的员工;通过努力工作打造公司品牌，提升自身价值，共创美好未来。我认为企业文化是员工行为的指导思想，现代企业里的员工，已不单纯只是追求物质利益的“经济人”，不仅仅只想通过劳动从企业中获得相应的经济回报，他们还作为“社会人”要求被社会和企业认可，并有一种个人的成就感和归属感。
企业是员工实现自身价值的环境寄托，企业也就是员工之家。让员工们认识到企业是自己的企业，这就是好的企业文化产生出来的积极作用。任职后，我首先是配合经理做好一系列交接工作，做好下面员工们的情绪稳定工作。积极主动完成领导下达的各种工作指令和安排。我在日常工作中为了做好本职工作和团结好下属员工，调动广大员工们的工作积极性，我将从以下几个方面来开展日常工作：
(一)在工作中，我将认真协助营业部经理处理本部门的日常事务，积极配合经理的工作，协调员工内部矛盾，认真听取经理、员工的意见或建议，一切从小事做起，从自我做起，细节决定一切，树立模范带头作用，不断搜集有用信息来辅助公司正常运行，督促员工积极上进，按时完成公司安排任务：一旦发现问题，及时向经理上报，协助经理解决。同时不断挖掘公司潜在客户。
(二)对于领导下达的工作任务，首先是应不折不扣的完成任务，哪怕有困难也要努力去完成，在的确有困难的情况下要多与上级进行沟通、交流，寻找帮助。对于实在是不能完成的工作要及时向上面进行反馈。所以这里就要谈到一个工作态度的问题，在工作中的态度将决定着自己的业绩;学到的或掌握的专业知识是决定工作能力大小的一个重要的因素;我可能有许多事情不是很懂，能力方面也有限，但是我想我的工作态度还是良好的，我总是努力想把工作做好。特别是想到任职后的工作我就感到了比较大的压力，压力才会产生动力。所以我会虚心地向各位同事进行学习，加强自学，不断创新，超越自我。
(三)加强员工队伍建设工作。不经过培训的员工是企业的浪费。培训一直以来也是企业不变的制胜法宝。因此，应加大培训力度，通过深化思想教育和优化技能培训来提高部门员工的整体素质，逐渐的把培训成果转化成经济效益。培训可分为三部分：1、加强部门内部基础培训的力度。从怎样做好一名服务员、怎样做好一名业务骨干、怎样做好一名领班等基础开始培训。以求达到以线带面的效果。2、实地参观考察培训。带领部门骨干分批去其他酒店进行实地参观，以吸收同行业好的经验。3、交叉互换式培训，使部门员工能了解本岗位以外、本部门以外的岗位知识。培训后日常的监督、考核必须跟上。在平时工作中，管理人员要坚持在工作一线，发现不规范的服务或操作。必须及时的帮员工指出来，给予指导。并能及时调整培训方向。
(四)现今的酒店竞争非常的激烈。我国服务市场体系发育程度低，服务的社会化、商品化、产业化程度低，地区间发展也不平衡。从总体上看，农村落后于城市，内地落后于沿海，西部、中部地区落后东部地区，具体落实在劳动力资源丰富的广东、四川、上海、河南、北京等省市的服务业比较发达。从根本上说，就是在质量管理上比高低，在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的经营理念，不断强化质量管理，以一流的服务赢得客人的青睐，谁就能在竞争中站稳脚跟，立于不败之地;反之，就会被淘汰出局。因此，加强质量管理，提高服务质量将是工作的重点之一。提高服务质量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识，从部门管理人员到每个员工，都要深刻认识"服务质量是企业的生命"，要自觉坚持认真落实"让宾客感觉更好"的宗旨。
(五)营业部作为与客户直接接触的公司媒介，其在公司整体运营过程中的关键地位是不容忽视的，同时也是向客户直接提供产品的前沿部门，所谓产品是指包括实物、服务、体验、事件、人员、地点、所有权、组织、信息、和创意等一切有形的和无形的东西。服务是无形的，而体验是可记忆的。
对顾客来说产品和服务均由外部得到，而体验却发生在顾客的思想中，由顾客自己创造、是个人的。而顾客创造的前置条件就基于公司的服务，特别是针对本行业，我们要让客户记住的并不是“巨尊国际”，而是巨尊国际的服务，就目前昆明酒店业处于低迷状态而言是客观存在的，但纵观其发展前景是很乐观的，随着入昆旅游人数的增多和周边地区、国家经济的发展，贸易往来将持续加强，同时，昆明作为中国对东盟国家“桥头堡”的地位正在凸显，尤其是新机场的建成，昆明港的吞吐、仓储能力都将大幅增加，昆明必将是西南区的物流中心。我们更应不断加强自身建设和服务创新，在保证原有客源的前提下再开辟新的客源，同时，在完善现有服务和商品的情况下，再试图顺应社会发展和消费需求另觅新的服务和商品。
(六)从市场营销学的角度来看，制定营业推广目标是营销总目标在推广环节具体化的的过程。但是，由于目标市场存在着差异性，因此针对不同的目标市场，营业推广目标的确立也不相同。另外，由于推广对象的不同，营业推广也应该有性质不同的目标。具体来说，应该针对消费者、和企业营业人员制定不同的推广目标。简单来说就是做消费者需要的服务，提升消费者满意的营业人员素质，同时再针对本行业消费市场不稳定的因素，制定不同的推广目标和企业包装、消费者导向适应。
(七)对于详尽工作和流程事宜，我将会尽快适应并掌握。
我对本职位的述职报告如上，这就是我对今后工作所持的态度和工作思路，我将坚定不移的贯彻和实施领导安排的工作任务，悉心工作，努力配合营业部经理的工作，永远以空杯的心态投入于工作当中，提高自身修养，增强业务能力也将是我工作的重中之重。请领导放心，我会以的*投身于工作中，为公司创造更大的利益价值，把工作当作一种乐趣和事业来做。
20xx年xx月xx日
助理的季度总结和规划范文如何写三
尊敬的各位领导、评委老师：
大家好!
星移物换，光阴荏苒。弹指一挥间，我从事邮政工作已经二十个年头了。二十年间，我火红的青春在邮政局的岁月中历练得丰满而厚重，二十年来，我从一个刚刚步入社会的毛头小子成长为一名的优秀的邮政人，一名集邮公司的领导干部。正是出于对邮政事业的热爱和对集邮工作的一片深情，今天，我勇敢地走上演讲台，积极参与银行后勤中心助理竞聘演讲稿。
首先借这个机会，我要对在座各位领导和同事对我多年来的关心、培养和帮助，表示衷心地感谢。
下面，我简单的介绍一下我个人基本情况。
今天之所以走到讲台上参加集邮公司经理助理的竞聘，并非仅仅只是受到拿破仑那句“不想当将军的士兵不是好士兵”的名言所激励，更主要的是觉得作为一名有理想抱负和责任感的当代中青年，一名有志于为中国集邮事业的改革与发展建功立业的集邮人，我应该义不容辞地站出来，接受领导和同志们的挑选。
经过一番权衡分析，我认为我竞争的优势主要有以下几点：
第一、熟悉集邮业务，具有较强的市场开拓能力。
自从1985年参加工作以来，我曾在邮政局从事过很多岗位，对邮政局的各项业务都比较熟悉。在任职集邮公司市场开发部主任后，我独立完成了定向开发邮品8000份，为地税局成立十周年提供专题册4800多套。另外，我还积极带领开发部全体人员认真对唐山的市场进行了充分的研究，制定了“以定向邮品开发为、集邮礼品销售为辅”的市场开拓战略。到20xx年底市场开发部仅仅八个月时间就创收60多万元。20xx年开发部又实现了120万元的销售业绩，创造了邮品开发的最高记录。
第二、工作我顾全大局，具有较强的组织管理能力。
工作中，我识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同志，正确处理与领导和其他同志的关系的素养;做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。特别是在我担任集邮公司开发部主任三年来，更加锻炼了我较强的组织管理能力，能较好处理各类突发事件。
第三、多年的工作实践，使我养成了严谨细密扎实高效的工作作风。
志当存高远，骏马何需鞭。我个人的性格特点是做事追求完美，无论什么工作，不干则已，要干就要追求卓越，力争达到一流水平。由于常年奔波于市场边缘，还使我养成了良好的工作作风和强烈的事业心和责任感，所有这些，都为我做好集邮公司经理助理工作提供了可靠的保障。
第四、我具有专业扎实的理论知识。
我知道做好邮政工作，光靠热情是远远不够的。工作以来，我一直没有放弃过对专业知识的学习，先后自学了市场营销、渠道管理、公关技巧，人事管理等专业知识。我想通过循序渐进的方式，使自己成为对市场营销、人事管理都知晓的综合性人才，以便更好的开展工作，为集邮公司贡献自己的汗水。
目前，集邮行业的经营形势十分严峻，专业化改革也马上就要进行。面对新的形势，我们的经营要有新的思路。如果承蒙局领导厚爱，让我走上经理助理的岗位，我将积极协助经理做好公司经营工作，协调好各种关系，具体我将做到以下几点：
一是要加强学习，注重调研，提高自己的综合素质和领导能力。助理是经理的助手，自身素质的好坏将直接影响到全公司的形象，为此，我一定会加强自身修养，注重自我形象塑造。尤其是加强人力资源、市场开发、营销战略等方面的专业知识的学习，争取做一个精专业、懂管理的助理。
二是协助经理做好公司的各项管理工作。
市场经济条件下，管理也是效益。我将积极协助经理做好公司的各项管理工作，健全和完善公司的各项管理制度，明确分工，划清职责。同时，还将设置相应的规章制度，使职工有据可循。明确各岗位职责，使每位员工都能人尽其才，根据自己的能力找准自己的岗位，让每位职工知道自己需要干什么和怎么去干。
三是根据邮票市场情况，做好营销工作。
我上任后，将积极组织人员开展市场调研工作，协助经理组建一支特别能战斗的队伍，加强优质客户的信息搜集力度。对唐山潜在市场进行细致的分析和全面的筛选，将具有经济实力的知名大企业作为营销重点，列出客户名单，有针对性地逐个公关，以提高营销揽收的成功率。同时，还要逐步提高集邮礼品销售和定向邮品开发业务在集邮收入构成中的比重。
四是做好服务工作，为客户提供个性化服务。
业务的开展，特别是业务能否打开市场，并被用户所选择，不能只考虑一时的效益，忽视产品质量、售后服务和产品的创新。为了确保我公司的品牌信誉和较长的生命周期。我将加强对服务工作的检查力度，积极从相关集邮网站下载了个性化服务邮票业务的介绍资料组装成册，积极借鉴。对集邮业务员进行相关知识的培训，真正让集邮业务员熟知公司各项业务，从而更好的做好服务工作，使我公司的品牌形象进一步深入人心，增加公司知名度和美誉度。
五是抓好企业文化建设，为我公司快速发展保驾护航。
企业文化是一个企业核心竞争力中最基本的因素。所以我上任后，要协助经理抓好企业文化建设，以增强员工对集邮事业的主人翁意识，增强员工对企业的认同感，提高企业核心竞争力。
尊敬的各位领导，评委，同事们，记得香港首富李嘉成曾说过，大材小用，基本没用，因为大材小用会扼制人的潜能的发挥;小材大用，基本有用，因为小材大用有利于激发人的潜能。在这里，我真心的希望借我局人事改革的“东风”，使我块“小材”得到大用的机会，一旦如愿，竭诚欢迎诸位用挑剔的眼光看我，多提宝贵意见。最后，我想说，作为经理助理，或许目前我不是最优秀的，但我一定做最努力的，请大家信任我，考验我。
谢谢大家!
