无论客户是否登录过,使用已关联在网银中的任一状态正常的银行卡,都可以自助找回用户名或密码。
1. 遗忘网银用户名: 1) 方式一:您可拨打中国银行客户服务热线95566,选择“网银服务”,在回答座席员相关问题后办理用户名的找回。2) 方式二:本人携带在网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理。2. 遗忘网银静态密码: 1) 方式一:本人携带在网银中关联的任意一张存折或银行卡及开立该卡/折的有效身份证件到境内中国银行任意一家网点办理。2) 方式二:使用任意一张已关联进网银的银行卡,通过登录页面上“找回用户名密码”功能自助找回。系统自助找回过程中,须验证借记卡的取款密码(信用卡电话查询密码)。如有疑问,请继续咨询中国银行在线客服。如有其他业务需求,欢迎下载中国银行手机银行APP或微信关注“中国银行微银行”继续咨询、办理相关业务。中国银行在线客服:/ZIM/ 手机银行下载:/ebanking/service/cs1/09/t0921_1151946.html 在线申请信用卡:/ebanking/online/10/t1024_2568472.html