可能是电脑没有设置启用打印服务。解决具体步骤：
1、将打印机通过USB数据线与电脑U口进行连接。查看打印机连接状态是否正常，右键菜单中选择“控制面板”项。
2、打开的“控制面板”界面中，点击“硬件和声音”栏目中的“查看设备和打印机”。
3、打开“设备和打印机”窗口，从此界面中就可以找到“未指定”的设备，此设备便是当前所连接的打印机。
4、安装并运行“驱动精灵”程序，从打开的程序主界面中点击“立即检测”按钮和，待检测结果完成后，勾选对应的“打印机驱动”，同时点击“驱动版本号”。
5、从弹出的“驱动版本选择”界面中，根据自己的实际需要选择相应的版本。
6、待打印机驱动相关参数设置完成后，就可以点击打印机右侧的“安装”按钮。
7、驱动精灵”将自动下载有关此打印机的稳定版本驱动，同时在界面的右侧可以看到驱动下载进度。待驱动下载完成后，将自动进行打印机驱动的安装操作，在此只需要点击“下一步”按钮即可完成整个打印机驱动的安装操作。
8、打印机驱动安装完成后，重启一下计算机，就可以正常使用打印机啦。
