软考高级信息系统项目管理师系列之三十七：流程管理
一、流程管理内容二、流程管理基础概念知识1.企业业务流程的整体目标2.业务流程的核心3.流程六要素4.良好的业务流程管理步骤5.企业流程管理的层次 三、流程管理过程1.业务流程分析2.业务流程分析的主要方法3.业务流程分析工具4.业务流程的设计 四、BPR(业务流程重构)五、流程管理的优化1.敏捷项目管理2.敏捷项目管理流程与传统项目管理流程的比较流程管理知识包括流程管理基础概念知识、流程管理过程，BPR及流程管理优化等内容。本小时知识点涉及单项选择题，约占1～6分，这部分内容侧重于概念知识，从历年真题分析来看，本小时知识简单，侧重于考记忆知识。
