文丨公关之家 作者:李姗
引言:在互联网经济时代,实体零售正普遍被电商取代,但为何近几年线下体验营销却变得大受欢迎呢?
当互联网为消费带来新的方式和渠道之后,线上交易和电商也变得越来越日常化,而与此同时,“新零售”这个概念也变得逐渐深入人心。在线上交易中,消费者可以通过网络与商家进行互动,浏览网页了解品牌的文化特色以及产品的性能功用,而在“新零售”概念中,“线上消费+线下体验”也成为了一个明显的趋势。
在互联网经济时代,实体零售正普遍被电商取代,但为何近几年线下体验营销却变得大受欢迎呢?
什么是体验营销?
体验营销,顾名思义,就是让消费者获得好的体验,使其对产品和品牌产生好感,进而发生消费行为的一种营销方式。在这种营销方式中,通过看、听、用、参与等手段,充分刺激和调动消费者的感官、思考、情感、行动、联想等感性或理性因素来重新定义、设计的一种新的思考方式。
体验营销的核心是让消费者通过体验和互动,从理智和情感层面上令消费者产生兴趣和消费欲望,并提升对品牌的认同。这一过程当中,体验营销最基本的特征就是体验需求和顾客参与,除此以外,还有品牌的个性特征、体验主题以及注重顾客在消费过程中的体验。
对于品牌来说,选择体验营销主要是依据产品或者服务本身存在的体验特性,能够通过体验最大化地突出利益点,吸引顾客花费一定的代价来获得消费过程的体验感觉。
体验营销具有哪些优势?
对于“新零售”以及直销企业来说,体验营销之所以能够成为一种备受青睐的营销方式,得益于以下这些优势:
首先,直观、全面地展现品牌和产品特色。
对于