雷递网 雷建平 3月16日报道
平安健康（股票简称：平安好医生，1833.HK）昨日发布年报，年报显示，平安健康营收为73.34亿元，较上年同期的68.66亿元增长6.8%。
平安健康年内亏损为15.39亿，上年同期亏损9.48亿扩大62.3%；经调整亏损为14.17亿元，较上年同期的净亏损5.16亿元增长174.7%。
财报发布后，平安健康平安健康CEO方蔚豪、CFO臧珞琦解读财报。
方蔚豪说，平安健康确定了三大升级——产品升级、渠道升级、能力升级。是三大升级持续落地的第一年，公司进行了非常多战略投入，整体的亏损加大也是跟这方面相关。
截至今日，平安健康股价17.54港元，市值为198亿港元，较曾经的市值千亿有不小差距。
对此，方蔚豪说，公司股价受影响的因素非常多，平安健康更关注的是公司的实际价值，股价的变化短期的波动并不能代表公司的长期价值。
臧珞琦说，截至目前，公司已经回购约1796万股，耗资超过5亿元，年报发布会公司将视市场情况和股价表现决策并进行第二阶段的回购计划。
以下是沟通的部分内容：
提问：相较于，公司全年亏损有所增加，毛利率有所下滑，其中的原因是什么？管理层将如何应对亏损？
方蔚豪：我们所确定是三大升级，产品升级、渠道升级、能力升级，是三大升级持续落地的第一年，完整的一年，在这个过程中我们做了非常多的战略投入包括医生的生态、企业的健康管理服务，地面的医院网络的建设、互联网医院等等。
现在回头看，这些投入非常必要，第二非常值得，我们这三个投入在产品升级、渠道升级、能力升级为代表的战略升级当中，我们发现其实企业的B端渠道是我们最应该深入耕耘的方向，这是我们最重要的客户群体。保险也是我们最重要的客户群体。
第二个是在我们产品升级当中我们认为会员制的产品，家庭医生为核心的产品是未来我们最主要的产品序列。
第三个在能力升级上，我们发现O2O的方式，通过开放的平台，通过我们自身服务的断点的弥补，服务体验的提升，让非常严肃的医疗行为在这个过程中能够保质保量为我们的用户提供更好的服务，这样的O2O服务，是我们下一步所延伸的方向和关键，正是在这样的过程中我们才提炼出了HMO+家庭医生会员制+O2O这样的一些战略方向，这是我们回头看投入是非常值得的，也是非常之必要的。
去年整体的亏损加大也是跟这个相关，未来我们这样的投入还是要持续，整体的投入会越来越少，因为前期的投入大批的投入基本上完成。
毛利率下降是因为去年我们整体在战略上进行转型，C端方向上我们从注重客户数量的经营转到了注重客户质量的经营，过程中我们把许多高投入低价值的收入剔除掉，同时我们把更多的精力和资源投入到战略升级过程中发现新的战略方向，这是我们在去年整个的收入上就会受到的一些影响，这些战略过程中转型的原因。
同时我们的毛利率下降也是由于疫情相对缓和，疫情是比较严重，过程中两者相对比我们体检服务的履约率在大幅度的上升，履约率的上升也使得我们整体的毛利率会西江，成本就发生比较多，这也是我们毛利率下降的比较重要的原因。
提问：公司股价目前长期处于低位，请问管理层后续如何提升股价？
方蔚豪：公司股价受影响的因素非常多，我们想要回答的是公司这个层面上，我们可以做更多的努力让股价更加符合公司的实际情况。
我首先强调一点，我们更多关注的是公司实质的价值，股价的变化短期的波动并不能代表公司的长期价值，我也很愿意回答我们未来在这个方向上，我们会怎么样去做，能够让股价更多贴合我们公司的价值。
从平安健康来说，我想我们并不能简单停留在医疗机构，我们也不是一个非常纯粹和简单的线上医疗机构，我们如何确定和清晰定位我们和线下医疗机构的关系，我们如何清晰的确定我们在一个用户心智中我们应该存在的定位和价值？我们认为更主要希望自己定位成我们的用户能够寻找一个全面的医疗解决方案和健康解决方案的服务提供商。
提问：请问管理层公司下一阶段是否还有扩大回购规模的计划？
臧珞琦：公司的董事会相信在市场上买卖的股份价值被低估，相信公司现有的财务资源允许执行建议的股份回购计划，同时能保持公司在良好的财务状况下持续经营，建议股份回购的计划也反映了董事会和管理层对公司未来经营有信心。
本次的回购，公司用现有储备和流动现金流购买普通流通股，根据股东大会及董事会授权，最多回购5600万股，使用最高资金总额为人民币13.8亿元，回购的时间为公告日起至下届股东大会，排除年报静默期内不交易，截至目前公司已经回购约1796万股，耗资超过5亿元，年报发布会公司将视市场情况和股价表现决策并进行第二阶段的回购计划。
提问：互联网医疗行业监管趋严，整个行业都受到了影响，对公司有什么样的影响？
方蔚豪：10月，国家相关部门出台了互联网医疗的相关管理办法，我们认为出台是恰逢其时。
互联网医疗在过去的发展过程中，我们的相关政府部门一直是持有支持的态度，在疫情期间我们的互联网医疗对于整个国家，对于我们社会解决线上就医的问题起到了非常大的帮助作用。但是伴随着时间的推移以及行业中的主体参与越来越多，相关配套的政策也就会相继出台，进一步的规范和约束。
从平安健康的角度来说，我们认为这是对行业非常有利促进的一个重大的措施和政策。
第一，平安健康过去几年来一直是比较关注自己的医疗合规、质控、还有医疗安全的建设。我们在自己内部在几年前已经成立了专门的医疗质控的队伍，对于我们的病案质量、医疗质量的差错率有明显的改进，同时又明确了约束和要求。我们现在病案质量的甲级率已经上升到了98%以上。
第二点，过去几年，平安健康一直非常注重自身的合规建设，我们在全国各地设有12家自建的互联网医院，对于我们的自有医生以及外部医生多点执业以及执业资质的落户都是有明确的帮助，我们也在线上严格执行实名制的问诊和实名制的处方，同时我们一定要经过线上的问诊之后，根据患者的实际情况做出判断之后才可以开出处方才可以提供后续的送药服务。
第三，我们现在所做的线上有很多的AI，用AI的方式大大提升医生问诊的效率，我们用AI来帮助医生团队进行预诊、分诊和导诊，更多是帮助医生在问诊过程中提供更多的辅助，用我们辅助诊断的系统能够帮助医生更加快速的提供问诊过程中疾病情况的诊断、症状的诊断以及用药的建议，最终是否采纳是由医生做出决定，我们也看到AI的系统所提供的建议中，医生的采纳率达到了70%。
我们也自律性的管理，医生的每一个处方都要经过医生的指纹识别进行验证才能够放行。
我相信这样的一个政策的出台，对于行业更加规范发展长期健康发展是有很大的帮助，同时对于我们这样的头部的公司来说，我相信会是一个利好的消息。
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