欲尽致君事业，先求养气工夫。—— 陆游
中国软件网每日精选集
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3月21日，中国数字智能生态大会暨第12届中国软件渠道大会，北京站。
这个企业服务生态领域规模最大、规格最高的一年一度标志性盛会，正在全国最为领先的、号称世界互联网中心的中关村软件园举行。
在这个聚集了IBM、Oracle、腾讯、百度、新浪、网易、联想、滴滴、浪潮等具有全球最有影响力的ICT企业总部、地均产值高达每平方公里969.1亿元的大信息产业专业园区，此刻正吸引了用友、东软、SAP、腾讯企点、浪潮等20多家企业服务生态的领先企业在大会上讲述他们最新的生态战略，探讨企业服务生态在数字化、智能化大潮中的最新趋势。
在上午的主论坛上，有一家不太起眼的厂商成为了会议当天的“黑马”。
这个公司的创始人将其特别的产品一讲完，立即吸引了众多观众争先恐后地要和他认识、沟通。
有意思的是，不像很多会上的演讲嘉宾，因为自己是领导，时间比较宝贵，因此往往不太愿意和一般的观众交换名片，更别说微信。但这个嘉宾似乎一点也不“嫌弃”、一点也不嫌多，他不慌不忙拿出手机，打开他们自己公司的APP，让前来沟通的人通过扫码和自己交换名片、建立联系。
这款特别的产品便是乐语APP，这家特别的公司便是多友科技，这位特别的演讲嘉宾便是多友创始人陈爱锋。
▲乐语创始人、多友公司董事长 陈爱锋
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“我当然不嫌人多”，陈爱锋告诉记者，“通过乐语APP，每个和我联系的人，都会留存在系统里。并且，后续我能和他进行各种形式的持续互动。”
更让记者感到惊喜的是陈爱锋后面的话，“不管是什么人在乐语APP中和我建立联系，我都会非常高兴。”
“如果他是我们的潜在客户，我们可以和他持续联系、随时互动，利用各种手段促使他和我们成交。”
“如果他不是我们的潜在客户，也没有关系。我们有特别方便的营销工具，可以让他成为我们的兼职销售，帮我们进行推广。只要是他推广来的客户，他也可以获得相应的回报。”
陈爱锋所说的乐语APP，是他在全新打造的、一个国内市场甚至全球市场都还没有的移动拓客系统。
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陈爱锋告诉记者，这是一个让他“怀胎十年”、迭代三次才研发而成的、业界唯一的拓客系统。
乐语APP的诞生并不是偶然，甚至是他职业生涯中又一次非常重要的升级。
不过，让记者感到意外的是，现在天天在外讲网络营销课、精于客户运营的陈爱锋刚参加工作时，却不是做营销的。
据陈爱锋介绍，他一开始其实是从事网络安全产品研发。
并且，记者发现，十五年前，陈爱锋还是网络安全行业的知名“少帅”，年纪轻轻便已经是业界举足轻重的大人物。
陈爱锋的第一个工作是加入了国内网络安全领域的第一代领跑者——天融信。在这个2000年左右国内最大的信息安全公司，他凭着自己的努力与智慧，成为了公司技术总监；更不同凡响的是，他30岁就成为分管公司销售和运营服务的高级副总裁。
在天融信期间，他牵头与美国ARCSIGHT公司合作在国内建立了第一个商业级安全运营中心，负责信息安全事件的实时采集、分析、处理和自动响应；他和团队让天融信的SOC在全国领先；他带领团队为外交部与全球驻外使馆的安全系统提供保护工作……毫不夸张地说，陈爱锋为当时天融信在信息安全界傲视千雄有着重要贡献，他自己也因此在信息安全界拥有了响当当的“江湖地位”。
又让记者感到意外的是，陈爱锋并没有因此在网络安全领域继续前进。
他居然毅然决然地换了赛道。
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，陈爱锋离开身为高级副总裁、国内最大CA公司的天威诚信，成立了多友科技有限公司，开始了自己的创业生涯。
这是他职业生涯的一个巨大转折。
陈爱锋说，这一方面是源于自己一直有创业的初心，另一方面是因为他自己在从事网络安全产品技术研发时，发现了一个比信息安全要更加广阔的市场。
网络安全产品需要对用户的网络行为进行有效监测及深入分析，并根据分析结构来给出系统所要自动采取的安全措施。
通过多年的持续的深入的研究，陈爱锋因此而对用户的网络行为分析技术有了独特能力。
更进一步，陈爱锋后来发现，用户的网络行为分析，拥有巨大的用武之地。只将这些来之不易的数据用于网络安全，实在是太可惜了。
“根据用户的网络行为，来对用户进行精准的网络营销。”把这项技术应用到市场潜力巨大的网络营销、数字营销领域，它肯定会焕发出不一样的生机。
陈爱锋创办多友，便是要将其这一理念付诸实践。
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据陈爱锋介绍，多友的第一款产品就叫做乐语。
这是一个在线客服产品。在PC互联网的时代，在线客服是围绕客户营销的重要细分市场。
乐语产品的重要特点就是在用户网络行为分析方面有独到技术，并成为其核心竞争力。乐语也因此而成为国内在线客服的第一品牌。
在，随着移动互联网浪潮的到来，陈爱锋开始对产品进行第二次迭代。
他在乐语的基础上做重大升级，推出了Talk99。
Talk99是一款安全稳定、集成度高、部署简单、操作便捷、支持千万级并发的一站式网络营销SaaS平台。
它的主要功能包括企业内部沟通系统，客户关系管理系统，微营销系统和数据营销系统。另外，它还首次将注册留言、免费电话及400等模块无缝集成在乐语和Talk99专业网络营销平台里面，实现不同了沟通渠道之间的数据互通与资源共享。
现在的乐语APP，是陈爱锋面对人工智能、大数据时代对产品的第三次迭代。
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陈爱锋将这次升级定义为“移动拓客系统”。
他告诉中国软件网，“移动拓客”是一个开创性的提法。从单一在线客服提供商到移动拓客整体解决方案提供商，他打造的不仅仅是产品技术的简单升级，也是整个拓客思路，拓客方法的大升级。
乐语APP是围绕着客户全生命周期运营的需求，通过集成创新把运营客户最为重要的功能放在一起。
它是一个基于企业的战略定位，把对客户的展示系统、推广系统、运营管理系统融为一体的、为广大中小微企业提供拓客服务的平台。
现在乐语APP上集成了电子名片、企业微站、小程序、软文营销、红包营销、移动分销、客户管理、订单管理、移动支付等众多功能。
可以说，乐语APP形成了以移动端推广工具和方法为基础，以员工个人展示平台与企业展示平台为助力，集询盘、分销、会员、积分、支付系统、客户与订单管理系统、数据分析与诊断系统于一体的企业拓客架构。
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“乐语APP不仅给企业提供了一套新的移动拓客系统，还给企业获客带来创新的商业模式。”陈爱锋告诉记者。
陈爱锋认为，这其中最重要的一点就是，乐语APP可以让企业轻松地实现全员营销。
乐语APP拥有电子名片功能。每位员工都可以在三分钟内创建自己的个性电子名片。这个电子名片不像市场上众多的“智能名片”，它实现了个人与企业、展示与营销的完美集合。每个员工都通过电子名片随时随地进行自己公司产品或服务的销售，乐语APP还能跟踪到每个电子名片带来的销售状况，并由此对员工进行相应的激励。
除此之外，乐语APP还有微站、软文营销与红包营销等营销系统，它们都带有销售功能，也内置销售雷达，可以实时监测文章访问效果。
多友在这些年的发展过程中积累了优质的营销方案与商业策略。陈爱锋正将这些优势与乐语APP充分融合，为他们的商业模式创新助力。
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众所周知，围绕客户全生命周期运营、围绕数字营销，市场上有大量的产品。在客户运营的每个环节，都有众多公司在提供相应的、细分市场的产品和服务。
针对广告创意设计、互动体验的，针对广告投放、广告效果监测的，针对粉丝运营、互动转化的，针对销售线索管理、销售人员管理的……不管哪个环节，都有众多公司在参与。
记者的感受是，这是一个典型的红海市场。为什么十几年来陈爱锋还要持续不断地在这个方向迭代优化呢？
陈爱锋说，“这个市场初看去确实很红海。但实际乐语APP在市面上却很难能找到完全一样的竞争对手。”
他分析认为，乐语APP是一个真正覆盖客户运营全生命周期、尤其是在移动拓客上有自己独到功能的产品。市场上还没有功能这么全面、一体化的客户运营产品。并且，乐语APP上整合的理念与产品是他自己经过百般锤炼总结出来的，比起其他产品，乐语更加专业。
更重要的是，乐语APP聚焦于中小微企业。
陈爱锋说，很少有人像他自己一样了解中小微企业的营销需求。这么多年来，他一直研究网络营的销精准管理与控制，并开创了网络营销六步循环法、网络营销总裁精品班、高级网络营销技能提高班、解密网络营销与倍增销售业绩等精品营销课程，并一直在和国内顶级的、规模大的培训机构合作，为中小微企业创始人进行实战培训。因此，在他看来，他总结出来的营销理念与方法肯定是远高于同行业水平的。
“中小微企业是个看上去不那么有吸引力的细分市场。”这个市场当前的玩家较少，乐语APP的竞争优势较为明显。
陈爱锋非常看好这个市场的潜力。他相信，随着共享、开放、平台等新商业生态的普及，中小微企业将在整个社会产生更为巨大的能量。
“服务好这些企业，乐语将会成长为一家伟大的公司。”
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