昨天，一篇《外卖骑手，困在系统里》在朋友圈刷屏。而在今天凌晨，饿了么宣布将发布“多等5分钟”新功能。不过，对于饿了么的回应，很多网友都认为这是将责任推给了用户。同时，据澎湃新闻报道，上海市消保委副秘书长唐健盛分析认为：饿了么的声明实际上在逻辑上是有问题的。
据悉，饿了么今天凌晨宣布将发布新功能：在结算付款的时候增加一个“我愿意多等5分钟/10分钟”的小按钮。如果你不是很着急，可以点一下，多给骑手一点点时间。饿了么还表示，会为用户一些回馈，可能是一个小红包或者吃货豆。饿了么还会对历史信用好、服务好的优秀蓝骑士，提供鼓励机制，即使个别订单超时，他/她也不用承担责任。
对此，唐健盛称，外卖骑手的关系，是与企业的关系，外卖骑手相关的这些规则也是企业来定，即平台定。消费者在平台下单，商业行为也是针对平台产生。因此在这种情况下，你拿外卖骑手的过错，他的违规，他的撞人，他的穿红灯，让消费者去承担下来，这显然是有违基本逻辑的。
另外，在会上，饿了么相关工作人员也发表了看法，称平台的即时配送，基于一些技术，但技术不能解决所有的问题。
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