一、“笔记本电脑不能正常关机”症状及原因
1、表现：笔记本电脑无法正常关机，键盘上的关机键无法起作用，只能够采用断电法关机；此外电脑关机过程会出现蓝屏等情况。
2、原因一：电脑硬件故障。硬件故障是指电脑的各种硬件部件由于老化或损坏而导致的问题，除了内存条和硬盘以外，电源线，电脑内部各种连接器以及电脑主板上的元器件也可能是导致笔记本电脑关机失败的原因之一。
3、原因二：电脑软件出错。在关机过程中，电脑的系统软件可能出现异常，无法有效的完成关机过程，只有在关机时，系统显示桌面窗口时，才能关闭程序，否则系统会卡住。
4、原因三：电脑被病毒感染。最近病毒感染率不断上升，当电脑被病毒感染时，系统可能会出现错误或损坏，从而导致关机过程失败。
5、原因四：电脑文件被损坏。笔记本电脑上的一些系统重要文件，例如注册表文件，系统引导文件等可能因被病毒或不正确的操作而被损坏，导致电脑无法正常运行，从而也会造成电脑不能正常关机。
二、解决方案
1、由于系统被恶意木马病毒感染破坏，影响了操作系统对操作硬件的正常控制，导致正常关机无法进行。
2、硬件设备出现故障，如显卡、硬盘、内存、主板或BIOS等，可能导致笔记本电脑无法正常关机。
3、由于新安装的程序或拷贝的文件中存在恶意文件，破坏了正常的软件链接，导致此种情况发生。
4、由于运行过程中系统可能发生 “死机”，导致系统自带的关机程序停止工作，无法正常关机。
5、操作系统可能存在损坏，从而影响了系统的运行，影响了关机程序的正常运行，导致正常关机无法进行。
6、新安装的程序或拷贝文件中存在恶意代码，破坏了操作系统和硬件设备的正常控制，从而导致笔记本电脑不能正常关机。
7、由于电脑内部设备温度升高，可能会引起设备烧毁或由于内存被大量占用而影响了系统的正常运行。
8、电池的电量耗尽，或者电脑由于司机或内存的缺失，影响正常关机。
9、因为电源突然断断续续，或者电源被外部环境如雷电等干扰破坏导致，导致电脑正常关机无法完成。
10、由于电脑中有悬挂的进程或者定时任务，在关机时无法正常退出而导致笔记本电脑无法正常关机。
