效率更高，服务更好，天猫超市的这个改变你发现了吗？
想必网友们在网购时都发现一件事，那就是天猫超市的物流详情页里，承运方的名字已经不再是“丹鸟”配送了，而是变成了菜鸟直送（丹鸟），那么为什么要变名字呢？跟着小编一起来看看吧！
首先，结合菜鸟CEO万霖之前在菜鸟开放周的发言，我们可以知道，菜鸟今年要做的最重要的事，就是大力发展多种方式的送货上门，虽然天猫超市一直都是由菜鸟旗下的丹鸟配送承运的，但是消费者们并不太了解其中的关系，而现在把名字统一了之后，消费者能很自然的感知到，是菜鸟提供的优质服务，更促进消费者们放心在天猫上下单购物。
其次，这次不仅仅是名字变更，还同时新增了一个催促配送的按钮，加大了消费者和菜鸟之间的互动，不断提升消费的服务体验。
其实，菜鸟的送货上门的方式是非常多样的，单单天猫超市的直送，就涵盖了许多品类，比如食品重货、大家电、家装、冷链等各个电商行业品类的送货上门，就让这些方面的消费者，能更放心的下单。
不仅如此，菜鸟甚至联合天猫超市，对全国300多个城市的消费者承诺“送货上门，不上必赔”，为了确保服务到位，每天还打10多万个回访电话，听取消费者对菜鸟送货上门的建议和意见，不断优化服务。
除此之外，菜鸟的一些保税仓都已经接入了菜鸟直送，这就意味着，这些商品都可以做到送货上门！除了菜鸟直送为天猫超市提供送货上门，我们非常熟悉的菜鸟驿站，也为用户提供了最后100米按需送货上门服务，增加了消费者的便利度。近日又新增试点的下单可选送货上门服务，就是将选择权前置到了消费者“下单”环节，让消费者有更多更灵活的选择。
经过9年多时间的发展，菜鸟物流能力不断增强，尤其是在送货上门方面还在持续发力，而曾以送货上门为优势的JD就显得有点尴尬了，因为从就开始成立的JD自建物流，在烧了几百个亿后，居然还是亏损状态，不知道曾经豪言“未来快递业只会剩下JD和SF”的刘强东，现在是作何感想？#天猫淘宝物流详情页丹鸟变菜鸟#
天猫淘宝物流详情页突然发生变化，虽然只有一字之差，但却发生重大改变！
最近有很多细心的网友发现，我们在天猫超市上买东西时，物流详情页中发生一个细微的变化，就是原来上面显示的丹鸟变为了菜鸟直送（丹鸟），别看只是小小的变化，但是在末端服务体验上可能会有不小的变动。
根据菜鸟内部的消息了解，今年菜鸟物流已经把工作重点放在了提高送货上门服务上，把丹鸟变为菜鸟就是其中的做法之一，别看只有一个字的变化，但是会在消费者感知度和服务体验上有明显的提升。另一方面菜鸟直送最近几年在时效方面我们也是有目共睹，大多地方只要在上午11点之前在天猫超市完成下单，当天就可以享受到上门服务，在一些重点城市半夜12点前下单，中午12点之前也能送到，渐渐让送货上门成为了菜鸟直送的优势。
以前很多消费者在体验天猫超市送货上门时，都不知道背后一直都是由菜鸟提供的，其实菜鸟直送作为菜鸟的自营配送始终在坚持提供高标准的上门服务，全国300多个城市的消费者在天猫超市上买的米面油等重货也可以送货上门；除了菜鸟直送，菜鸟还在末端最后100米推出加盟式的菜鸟驿站按需送货上门，已经覆盖超全国200个城市；最近菜鸟又试点推出了下单可选服务，将是否送货上门的选择权前置给消费者。
现在回头想想，时刘强东还寓言物流企业最后只有JD和SF会被大家接受，还以能实现送货上门为傲。现如今，后来的菜鸟用多种送货上门方式打破了行业难题，看来“大佬”断言也不一定准确。
变了一个字，却让消费者看到了菜鸟在送货上门服务上的态度和决心，也希望在变化之后，能让消费者体验到菜鸟直送的更多优质服务。#天猫淘宝物流详情页丹鸟变菜鸟#
干瞪眼！看家本领优势不再！菜鸟和JD进入同一起跑线？这两天物流详情页一个小小的变化引起了网友的注意，原本天猫超市物流会显示由丹鸟配送，而现在丹鸟变菜鸟，显示内容变成了菜鸟直送(丹鸟)。
了解之后，才知道是因为现在菜鸟内部把送货上门作为优先项目，而旗下自营品牌菜鸟直送为天猫超市提供送货上门服务已经好多年，消费者认可度非常高，所以打出送货上门大旗的菜鸟决定“不装了，我摊牌了”！从丹鸟变菜鸟就是在告诉消费者，天猫超市一直以来都是菜鸟直送在配送，其实，大家满意度极高的送货上门服务从一开始就是菜鸟自营物流提供的。
经常在天猫超市购物的消费者都清楚，菜鸟直送的服务持续在升级中，之前大家觉得菜鸟直送推出的上午11点前下单，当天送货上门服务已经够快了，没想到最近菜鸟直送还是“不放过”自己，又有了新花样“次晨达”，也就是只要在半夜12点前下单，睡一觉，次日中午12点前，在天猫超市购买的吃的喝的日用品等就送到了家门口，想不到买个东西菜鸟直送还能给个“小确幸”，真要给个赞！鉴于菜鸟直送的出色表现，现在连天猫国际都开始启用菜鸟直送，今后进口商品也能送货上门了。
上面一直在说丹鸟变菜鸟，那么和JD有什么关系呢？其实关系大了，其从就开始自建物流，虽然服务不错，但至今基本是赔本赚吆喝的状态，砸了几百亿就是不盈利，而且JD还曾公开贬低过菜鸟，称菜鸟就会搞钱，做不好物流。
而现在，在全国300多个城市，菜鸟不仅有自营的菜鸟直送为天猫超市提供送货上门服务，还有加盟式的驿站为消费者提供“免费保管 按需送货上门”，此外菜鸟最近又开始提供下单可选送货上门服务，让消费者在下单页面就能选择物流服务。
如今，菜鸟已经形成了菜鸟直送、菜鸟驿站、下单可选的多种方式送货上门的格局，与刘强东只提供直送服务的自营物流相比，服务更加灵活贴心，更适合未来多场景多业态市场需求。所以说刘强东自家物流看家本领优势不再，面对菜鸟不断发力送货上门也只能无奈！#天猫淘宝物流详情页丹鸟变菜鸟#
唯有落实服务至上的观念，才能让消费者真正成为永久的支持者。而这家企业每天坚持抽取10多万名用户做电话回访，尽然是为了落实“送货上门，不上必赔”。
如果你今天接到电话“请问你的商品按时送货上门了吗？如果没有，我们会赔。”的电话，想必你一定会心情大好，居然有如此贴心的企业？而这家企业却是被刘强东嘲讽没有实力的菜鸟，而且东哥还说未来行业内只会剩下SF和JD。然而，东哥没有想到的是，菜鸟一次又一次地挑战被京东引以为傲的送货上门服务，直逼京东的护城河。
近日，一些细心的消费者一定发现在淘宝物流详情当中，原来页面显示由“丹鸟”配送，现在已经变为“菜鸟直送（丹鸟）”了。为什么要变这么一个字呢？其实背后是菜鸟为了提升消费者的服务体验，以及更直接的物流体验，有网友直呼，终于“破案”了，原来天猫超市的包裹都是菜鸟送的呀！
并且为了给大家带来更好的服务体验，菜鸟直送这两年一直在加快时效，在部分地区做到了当天选，当天送，在重点城市做到“次晨达”。更难能可贵的是，菜鸟还将“猫超式”送货上门扩展到了天猫国际，一些菜鸟保税仓接入了菜鸟直送，以后进口商品也送货上门。还将送货上门品类推广到食品重货、大家电、家装、冷链等等。
另外在全国300多个城市的消费者在天猫超市买的货品都承诺“送货上门，不上必赔”，并且每天坚持给10多万名用户回访，只是为了听取消费者对送货上门的建议或意见，以不断改进服务。
另外菜鸟CEO万霖近期也公开表示，将送货上门列为最重要的事情之一。力推多种方式的送货上门，除了自营的菜鸟直送，还有加盟式的菜鸟驿站也联合天猫淘宝，推出“免费保管 按需送货上门”的服务，另新增下单可选的试点服务，一些淘宝商家在购物下单页就为消费者提供是否送货上门选项的按钮，以更加灵活的方式去满足消费者们的需求。
所以，当我们看到一家企业将行业内最痛的送货上门服务做到如此贴心和认真时，我们有什么理由不相信这家企业会越飞越高呢？#天猫淘宝物流详情页丹鸟变菜鸟#
据说淘宝要做物流了，所有订单必须走淘宝指定物流，有说刘强东对此早有预言，电商行业老大却去抢为其服务的小弟的饭碗，是利欲熏心呢，还是利欲熏心呢！其实这样做的不止马云一个。还有一个知名品牌也早已悄悄的将爪爪伸到了服务商的碗里。那就是hkws，其实hkws的产品大家还是比较认可的，大多监控安装公司向客户安装也都首选hkws，重推hk。正是一大帮傻傻的背篼，做大了hkws，hkws转脸却抢了背篼们的饭碗。
hkws先是和各个大企业签订框架协议，为企业做一个平台，并且指定只能使用一种定制机，这种定制机和其他的非渠道机稍有不同，但是价格是非渠道的近一倍。同时hkws悄悄成立一个安装子公司，以很低的安装价格中标，其他家很难中标，因为hkws只赚很少安装费，主要的利润来源是这批渠道机。hkws的子公司们凭借销售渠道机的返点，获取利润，而其他公司则拿不到返点，超低的安装费都保不住后期维护的费用，如何生存。作死的操作，让背篼们恶心至极！
头发花白的母亲这些年一直思虑过年事由，毕竟年纪大，眼睛也不好使，每年的年夜饭都等我们回去再准备。
如今就地过年，困惑随之而来，然而庆幸的是淘宝物流春节不打烊，解决了我们一个大难题，我为母亲预定的年夜饭半成品，被稳妥地送到家里，母亲只需要加热一下便可。正是那些能够爬30层楼，扛40斤，送年夜饭的快递小哥们，让我们这些在外的子女，尽到了孝心。
5万多个菜鸟驿站采取的花式服务，就递过年，让我们感受到他们的尽心尽力。在除夕和初一，快递处理竟达到1.3亿件，同比增长223%，10万人的留岗坚守，他们的付出让我们感受到倍加的温暖。
春节不打烊，让我们这些身在外，心相连的游子们，感受到不一样的春节体验。春节前三天，重庆，成都，西安就成为菜鸟驿站快递最多的城市，此外南京，武汉，上海，天津，苏州，无锡和深圳都是紧跟其后，历经千辛万苦，也要守护好百姓的春节快递畅通，让人为之感动，令人敬佩。
#春节前三天：重庆成收快递最多城市#
刘强东终究还是失算了！最近，丹鸟变菜鸟，在送货上门领域菜鸟成为备受关注的焦点。很多细心的网友都发现，这些天在天猫超市下单后，物流详情页的配送方由原来的丹鸟物流变成了菜鸟直送(丹鸟)，到现在大家才知道，原来这几年来一直提供高品质送货上门服务的丹鸟其实就是菜鸟直送！
真是没想到！其实，没想到的还有刘强东，东哥曾经无比自豪地宣称以后快递领域只会剩下SF和自家的JD，与此同时他还狠狠踩了一脚刚成立实力尚不成气候的菜鸟，称之为没有自营物流实力的剥削公司，捞钱公司！
但是，时间来到，菜鸟是什么样的公司，一切都明了了！今年7月底，菜鸟在开放周正式宣布将加大力度在全国推进多种方式送货上门，着力提升消费者体验！现在丹鸟变菜鸟，就是菜鸟持续推进送货上门的举措之一。
天猫超市所用的菜鸟直营配送，这些年在送货上门领域一直备受消费者青睐，物流速度和服务不断升级，大部分城市的消费者只要是上午11点前在天猫超市下的单，基本上当天就能快马加鞭送到家门口。
现在，菜鸟直送更进一步，推出了“次晨达”服务，重点城市的消费者在凌晨十二点网购商品后，基本上午12点前就能送到，时效真是“杠杠的”！而且菜鸟直送还承诺“送货上门，不上必赔”，这服务态度在业内真是良心服务。正因如此天猫国际保税仓等也开始选用菜鸟直送作为承运方，目前一些保税仓的商品都由菜鸟直送提供送货上门服务。
菜鸟除了有自营的菜鸟直送为天猫超市提供送货上门服务，在末端最后100米，也有加盟式的驿站为消费者提供“免费保管 按需送货上门”服务。经过不断升级，驿站的按需送货上门服务已经覆盖超全国300多个城市！前些日子，菜鸟又开始在杭州西安等地试点下单可选送货上门服务，让消费者在下单时就可一并选是否送货上门服务，让物流服务更简单更高效更透明！
现在菜鸟持续发力多种方式的送货上门，再看当年刘强东的拉踩言论，不得不说“东哥，您真的失算了！”#天猫淘宝物流详情页丹鸟变菜鸟#
时至今日，必须要说，刘强东对菜鸟的评价不太公道！为什么呢？重新回顾一下数年前刘总对菜鸟的一番评价就知道了。当年在媒体面前，刘强东前脚刚夸完自家物流如何如何，后脚在谈到菜鸟时就态度突变，疾言厉色地指责菜鸟是为剥削其他物流公司的利润而生的，本质就是一个数据平台，没有什么实际能力。
当时菜鸟对此评价如何回应已不清楚，但是最近丹鸟变菜鸟的新闻，让我们看到了菜鸟9年历练出的物流能力。最近，在天猫超市的物流详情页上，从以前的丹鸟快递变成了菜鸟直送(丹鸟)，直到此时众多消费者才反应过来，原来天猫超市的订单都是菜鸟送货上门的。
这些年，菜鸟直送(丹鸟) 为天猫超市提供的送货上门服务可以说是有口皆碑，在日常消费品购物中，没有高客单价，也没有收取额外邮费，菜鸟直送能几年如一日地提供送货上门服务，而且还会每天给10多万消费者做电话回访，听取反馈，征求意见和建议，让广大消费者看到了菜鸟做送货上门的决心和毅力。
菜鸟用实干证明了即使是最高端的送货上门，菜鸟自营也能做的很好，送货上门不是刘强东的专利，菜鸟不仅做了而且能做，最重要的是还创新的以多种方式去做。
最近，为天猫超市提供送货上门服务的菜鸟直送在原本的高质量服务基础上又在不断挑战行业高度，不仅有上午11点前下单，当天可达服务，还有凌晨12点前下单，次日中午12点前送达的“次晨达”服务，时效可谓是一次次刷新记录！全国300多个城市，不管是零食饮料，还是粮油酒水等重物，都能保证送货上门，不送必赔。
现在，菜鸟已经把送货上门作为今年的重点事情之一，而且菜鸟直送的送货上门服务已经拓展到了天猫国际。再加上菜鸟驿站按需送货和前些天菜鸟开始试点的下单可选送货上门服务，可以说目前菜鸟的多种方式送货上门组合拳已经开始发力，当然也把当年刘总的一番不公正评价打得稀碎！#天猫淘宝物流详情页丹鸟变菜鸟#'
春节期间又一排行榜出炉！重庆第一，成都、西安紧随其后。
今年“就地过年”成了大多数人的选择，用快递拜年也成了新春运的风向标。因为淘宝物流不打烊，我下单买了不少东西，春节这几天不停的在家收快递，驿站小哥一趟一趟的上楼送包裹，看来买东西的人还真不少。
可看了春节期间的快递排行，原来重庆才是最“牛”的！在过节的前三天里，重庆成为了菜鸟驿站快递最多城市，也是用送达快递的方式来表达情感最多的城市。随后成都、西安、南京、武汉、上海、天津、苏州、无锡和深圳都榜上有名。
#春节前三天：重庆成收快递最多城市#
除此之外，根据国家邮政局数据显示，除夕和初一两天全国快递处理超1.3亿件，同比增长223%。其中，全国5万家菜鸟驿站不打烊、10万多人留岗坚守服务，和快递公司一起，成为了保障节日民生的一份重要力量。
相信今年春节是有史以来快递流通最多的一个春节。为了配合各地提倡，淘宝、菜鸟驿站等快递物流公司第一时间做出了为大家提供方便，也正是有了这个决定，让今年这样特殊的一个春节变得更加的畅通！
大年初一收快递是一种什么体验？今年大家就可以自己尝试一下了！
初三是情人节，想给女朋友买一个礼物。按照以往的惯例只能去实体选了。可是今年不同。大年初一也能收快递了。
由于疫情的原因各地提倡就地过年，浙江省作为快递大省，有6万多快递员留守，以此来保证全省物流的通畅。菜鸟物流联合三通一达等多家快递也宣布不打烊、照常发。#淘宝物流春节全面不打烊#
刚才已经跟卖家确定好了，淘宝物流正常发货，大年初一就能收到了。淘宝商家自己也说:往年到了这个时候，物流资源少，物流成本高，但今年高性价比的申通等快递公司运力充足，价格也很很便宜，加上就地过年的春节、情人节购买需求大，店铺也在春节期间也是照常营业的。
#快递业务量超100亿件#
#多家快递春节不打烊#
以前这种体验不敢奢求，没想到如竟今变得如此方便。同样也为这些自愿坚守的快递小哥们点赞！
淘宝十几天不发货，经多次催促后发货了，没有交给物流就替我签收了。退款又不迟迟不给退！
今早突然接到apple派送信息，打开淘宝一看，顺丰快递滞留在东西湖中转站的昨天已经陆续开始更新派送了，发货滞留的朋友们注意物流信息，等了十几天可惜小区又被风控了，一波三折，#武汉快递全面恢复# #武汉疫情#
双十一才过，不少商家已经被退货“逼疯”了，啥情况？
现在的“双十一”在绝大多数人的心目当中，就是一个非常典型的人造节日，目的就是为了给淘宝天猫带来更大的销售额。在双十一期间，电商和物流都要做好相应的准备，准备收获一年当中的线上交易高峰热潮。
然而双十一才过去不久，各地都出现了物流退货热潮。不少商家都表示，自己已经被消费者的退货行为给“逼疯”了。那么，今年双十一的退货率为什么如此之高呢？到底是什么情况，下面，我们就来详细讲解一番。
一、人造购物狂欢节的诞生
11月11日本身其实并不是一个有特殊纪念意义的节日，基于现代的一些文化，人们将珍惜称为“光棍节”。然而马云却发现这一节日背后巨大的商机，经过不断的尝试之后，最终决定将这一天设定为“电商购物狂欢节”。
二零零九年的时候，淘宝第1次发起双十一购物狂欢节。当时愿意参与这一节目的电商并不多，绝大多数都是为了新库存才参与了这场促销活动。天猫淘宝本身也没有对这次活动抱有太大的希望，然而最终的结果却让人颇为震惊！
这次活动不仅帮商家完成了库存清理的工作，同时还帮助淘宝获得了一年当中最高的销售额，累计高达5200元。此后每一年的双十一，淘宝都会着力将其打造为一年一度的促销日。而每一年双十一的成交额，都是非常可观的。
从二零一一年开始，淘宝正式打出“双十一狂欢节”的名号，并顺利实现了对于这一人造节日的打造。一直到现在，这一狂欢节仍然在持续。然而二零二二年的狂欢节情况，可就没有过去那么乐观了。
二、退货率超高，客户满意度不断下跌
有了前几年的经验之后，商家们都为今年的双十一做足了充分的准备。早在10月中旬，不少商家就已经推出了预售活动。不仅如此，预售的战线还拉得很长，几乎提前了将近一个月的时间。
在10月的最后一周，还给出了一周的满减活动。无论是买300减50，还是买200减30，都让不少消费者们狠狠地冲动消费了一番。等到冷静下来之后，才发现自己买了很多其实并不必要的东西。不仅如此，这些产品的质量也没有自己所想象的那么好。
不少电商为了能够在购物狂欢节期间迅速积聚人气、蹿升销量，甚至还做出了虚假宣传，虚假促销的行为。不少消费者都表示，双十一期间购物看似便宜，实则仔细计算一番之后才发现，自己还是上当受骗了。
面对这样的结果，他们自然不愿意接受，于是便会产生大量的退货。大家之所以要在双十一期间大量购物，主要就是为了图便宜。但如果双十一的商品价格还没有日常销售的价格便宜，那自己又为什么要集中购买呢？
其次就是在顾客满意度方面，不少电商都做得不够好。过去几年的双十一交易规模，也向我们充分反映了，消费者的消费能力正在不断上涨。伴随着大家对电商接受度的不断增加，大家也更愿意在电商平台进行大额消费。
第1关已经过去了，但要想过第2关，还需要各位电商不断努力。如果不能为消费者提供足够好的商品，相信顾客忠诚也不会形成。虽然基于电商平台，商家们可以面向一个更大更广阔的市场，但如果不能提供足够好的产品和服务，那么也将很难在竞争激烈的传统电商行业继续生存下去。
最后一个原因就是不少消费者都已回归理性，面对着铺天盖地的宣传推广信息，大家始终都能保证理性消费。虽然双十一的活动有很多，但只要自己不消费，就可以更好地守住自己的钱袋子。
除此之外，今年下半年各地疫情的不断反复，也让不少地区的物流行业遭遇了相应的打击。在这样的情况之下，这些地区也很难参与到双十一当中。不过这样也好，至少免除了退货热潮下的辛劳。
别说是商家了，恐怕就连不少物流公司的从业人员都已经快要被逼疯了。以前退货的行为确实有，但今年退货的行为却格外多。长此以往，消费者也将会对电商渐渐失去信心。等消费者回归冷静和理性之后，电商平台是否还可以像以前那样继续蓬勃发展下去呢？关于今年双十一的退货热潮，你有怎样的看法呢？
