连连跨境电商平台（以下简称“连连平台”）是国内领先的跨境电商平台之一，成立于，总部位于上海。作为一家包含B2C、B2B、C2C多种业务模式的综合平台，连连平台的知名度和规模一直处于行业前列。
近日，连连平台发布了平台数据报告（以下简称“报告”），对全年平台的业务数据进行了总结和分析。该报告对于了解跨境电商行业趋势和连连平台的发展状况具有较为重要的意义。本文将查阅该报告，并通过分序号的形式来说明报告的主要内容和意义。
一、平台年度数据总览
1、GMV总额
报告显示，，连连平台的GMV总额达到了25.6亿美元，同比增长了23.6%。虽然增速相比于早期发展阶段略有下滑，但仍然保持了较高的增长水平。尤其是在国内严格限制跨境电商进口政策的情况下，连连平台仍能实现如此出色的业务表现，令人惊叹。
2、用户数量
底，连连平台的用户数量超过了500万。其中，40%的用户来自于一线城市，60%的用户来自于二三线城市及以下地区。可以看出，连连平台的用户分布具有较为广泛的遍布性。
3、商品品类
连连平台覆盖了来自全球50多个国家和地区的5万余个品牌、百万级的新品SKU，主要涵盖服饰、美妆、母婴、家居、进口食品、医疗保健等品类。为消费者提供了更加多样化的选择。
4、订单收入
，连连平台的订单收入达到了超过220万元。这意味着，连连平台为卖家提供了足够有效的协助和支持，能够为卖家创造非常可观的商业价值。
总结
通过总览数据可以发现，连连平台表现出色。GMV总额、用户数量、商品品类和订单收入等数据均表明连连平台的业务规模和盈利能力均处于良好的水平。而这一切都离不开连连平台的成熟IT技术和完善的商业模式，同时也反映出广大消费者和卖家的认可和支持。
二、用户分析
1、用户特征
根据报告，连连平台的用户主要集中在25-40岁的年轻消费群体，占总用户数量的60%以上。这些年轻用户更加追求品牌、时尚、特色、环保等健康理念，具有较高的消费能力，并愿意尝试新的消费场景和产品。
2、用户消费行为
根据数据，用户平台下单平均金额约为400元，绝大多数消费者选择信用卡全额付款或者使用花呗、京东白条等金融服务。此外，用户还喜欢参与满减、打折等活动，并愿意分享到社交网络上。
3、用户留存率
过去一年，连连平台的用户留存率稳定在30%以上，且呈现逐步提高的趋势。这说明，连连平台拥有很强的用户粘性，能够通过不断改进用户体验、增加服务品质、推动品牌形象，从而不断吸纳新用户以及让旧用户继续留存。
总结
通过用户分析，我们可以了解到连连平台主要是年轻一代人群，这一群体对品牌、产品特色以及购物体验要求较高。同时，连连平台的用户体验优秀，为消费者提供了方便、实惠的购物体验。连连平台不断增加优惠活动，优化购物流程，提升客户满意度，为未来吸纳新用户打下了良好的基础。
三、营销策略分析
1、社交媒体
连连平台主要通过社交媒体进行品牌推广和营销，涉及的渠道包括微信、微博、抖音、小红书等。其中，微信和微博是比较成熟的推广渠道，抖音和小红书则是近年来逐渐兴起的新渠道，受到年轻用户的喜爱。
2、海外市场
连连平台致力于开拓海外市场，在全球范围内寻找和合作品牌和卖家，并利用优质的物流和支付服务，为海外用户提供快捷、高效的购物体验。同时，连连平台也在社交媒体上针对海外市场进行了一定的推广，吸引更多消费者关注和购买国内商品。
3、品牌联盟
连连平台与多个知名品牌进行了合作，共同推出了一系列的联合营销活动。这些活动涉及多个品类和品牌，通过联名推广和搭配销售，为消费者提供更加多元化、优惠的商品选择。
总结
营销策略分析表明，连连平台除了积极利用社交媒体进行品牌推广外，还通过海外市场的开拓及品牌联盟等策略吸引消费者和扩大品牌影响力。这些策略不仅能够提升品牌知名度，还能够帮助更多的消费者找到他们所需要的商品和服务，最终实现双赢。
四、服务质量分析
1、客服支持
连连平台通过在线客服、电话咨询、邮件联系等方式，提供24小时全年无休的专业客服支持。同时，为了提升客服效率和服务质量，连连平台还上线了支持语音、视频通话的客服系统。
2、售后保障
在售后方面，连连平台提供30天无理由退货、质量问题免费退货等售后保障政策，为消费者购物提供更大的保障。如果出现退货问题，连连平台亦对消费者负责，提供完善的售后流程和惠顾政策。
3、支付、物流
通过在国内外的合作伙伴上提供灵活的支付、物流服务，连连平台为消费者和卖家提供顺畅的交易体验。例如在新冠疫情中，连连平台充分利用其完善的跨境物流服务，支持中国抗疫物资的出口。
总结
服务质量分析表明，连连平台通过客服支持、售后保障、物流支持等周到的服务体系，为消费者和卖家提供了良好的购物和交易体验。这一点从连连平台用户留存率的提高也得到了充分验证。
五、智慧结算
1、款项结算
在款项结算方面，连连平台提供国内外综合结算、微信支付、支付宝、人民币、美元等多种结算方式，为卖家提供灵活和便捷的结算方式。
2、智能风控
为保证交易安全，连连平台通过人工审核和智能风控系统，对每一笔交易进行风险评估和控制，保障了交易的安全性和可靠性。
3、增值服务
连连平台提供增值服务，能够帮助卖家提高店铺曝光率、优化商品推荐、管理运营数据等，在提升效率和质量方面做出了显著的贡献。
总结
智慧结算方面的分析表明，连连平台通过提供多样化的结算方式、智能风控系统和增值服务等手段，为卖家提供了完善的结算服务和优质的交易流程。这为卖家创造价值，提供了便捷的选择。
六、总结
通过对连连跨境电商平台平台数据报告的分析，我们了解了平台的规模、用户、营销策略、服务质量和智慧结算等方面的情况。从中可以看出，连连平台以其完善的商业模式、成熟的IT技术、优质的服务质量和突出的营销策略，持续发挥出越来越大的市场竞争力，成为跨境电商领域的佼佼者之一。
同时，该报告也反映出连连平台面对跨境电商行业的变革和进步所采用的相应的策略。不断创新的服务、不断优化的产品、智能化的支付、结算体系和高品质的客户服务等，都是连连平台在行业发展中所采取的关键性因素和策略。
总之，连连平台在逐步拓展市场的过程中，始终以用户需求为本，不断改进一系列的服务和产品，从而实现了长足的发展和用户口碑上提升。同时，为了保持其领先地位并继续发展，连连平台还需要不断创新、积极拓展海外市场、提高服务质量和安全性等。以期在未来的跨境电商市场中持续发挥优势，取得更多的成就和胜利。
一、 简介
连连跨境电商平台(LL)是专注于跨境贸易电商平台，主要为个人商户、小型企业和中小企业提供一站式的跨境电商服务，其主要业务线为B2B、B2C、C2C三个业务。
二、 运营模式
1、主营业务
跨境电商平台是以线上B2B为核心，并伴随以本地的能力和搭建一整套标准化引流、转化、物流、客服、反馈等综合运营体系，为跨境买家提供一站式采购全球商品配套服务。
2、 运营特点
▲相对于传统跨境电商运营商，LL的主营业务线是B2B+跨境支付，提供了全球付款、信用保险、全球物流等服务，使用简单、全球批发。
▲为商户提供全球化的营销以及物流、库存、国际产业链等多种维度的资料分析，以此支持商户的生意增长，从而实现产业链上的增长。
▲通过LL平台，买家可以根据地区和类别筛选出他们最关心的产品并进行采购；而卖家则可以通过该平台，为全球范围内的铺货商提供优質、信赖的服务，进而提升他们的市场影响力。
三、运营机制
1、安全可靠机制
LL平台通过国际第三方支付机构连接银行进行汇款，跨境支付接受多种支持，包括银行电子对账单、支付宝、微信等方式，确保全球范围内的商户可以安全、快捷地完成跨境支付。
2、委托物流机制
LL平台与多家国际顶级快递企业合作，为成交的订单提供门到门式物流场服务，全球包税和专业清关流程，出货速度和物流服务质量保障。
3、 售后服务机制
LL平台的售后服务是全球化的、即时的、可追溯的。当商户遇到售后问题时，可以随时联系在线客服查找解决方案，或是在网站上直接提交售后服务申请。
4、 信用体系机制
LL平台对商户实行信用积分制度，积分包括等级、信誉、商品质量、发货速度、售后服务等多个维度。在这一体系下，以信用征集、评估、提高为核心，不断增强商户的信用评级，过滤不良商家，为用户提供更优质的消费体验。
四、运营优势
1、用户体验优势
LL平台注重用户体验和服务质量，以技术和人性化的方式，提供丰富、高质量的商品信息；同时，快捷、安全、优质的物流服务，让用户享有畅快的购物体验。
2、规模优势
LL平台汇聚了众多的商家和买家，经验丰富、实力雄厚，规模大、交易活跃；同时，公司还拥有全球一流的物流体系，可以通过多渠道、多方位的资源整合，提供更强大的服务能力。
3、服务优势
LL平台的服务质量始终坚持以客户满意度为核心，全方位、立体式的围绕着客户需求，在商品质量、发货速度、物流服务质量等多个方面提供优质的服务，为商户创造更多的商业机会。
4、价值优势
LL平台作为领先的跨境电商平台，致力于为全球范围内的商户提供便捷、快速、安全、高质量的交易机会。同时，平台其他附加服务如海外推广、税控、金融、法律等多种行业资源，还能让商户在经营中获得更大的价值。
五、创新发展
LL平台在跨境电商领域积累了丰富的经验，在订单量、商品品类、物流配送能力等方面，持续发掘和推动创新，打造全球范围内的跨境电商生态系统，从而实现商户与用户的双赢。
六、 总结
连连跨境电商平台（LL）以B2B为主营业务，通过全球一流的商品采购、库存管理、实物配送、订单管理和客户服务等，提供全球选择、快速、安全、方便的一站式跨境电商贸易服务，使得全球商户和买家之间的跨境贸易无缝相连，并以此积极推动全球跨境电子商务事业的发展。
