可参考的最新一期香港《亚洲周刊》文章,认为中国民间的活力仍然在凸显,特别分析了北京最近崛起的“南城香”快餐店。
民间中华的逆境智慧与实践 (邱立本)
北京「南城香」快餐:疫情下业务翻一倍,开了一百四十多家店
在中国困窘的时刻,刺激民间开拓全新的生存状态。企业与个体发现没有悲观的权利,而只有创新的义务,在绝境边缘,找到变革动力—星辰大海就在附近。
最坏的过去了,但最好的还没到来。这是疫情解封后的中国形势,各方都在期盼「报复性的消费」,但却要先面对「报复性的感染」,再面对「报复性的抢药」浪潮。
但在逆境之际,全国的民间跨年活动都展现向命运逆袭的勇气与智慧。财经专家吴晓波在杭州举办的年终晚会,以及名嘴罗振宇在深圳举办的全国跨年直播,都吸引了千万人次的观看,也都呼唤正能量的热力,融化了三年来被冰封的心灵。
他们都不约而同地举出很多的例子,恰恰是在中国困窘的时刻,刺激民间去开拓全新的生存状态。很多企业与个体发现自己没有悲观的权利,而只有创新的义务,在绝境的边缘,山穷水尽疑无路,柳暗花明又一村,都会找到变革的动力。
在疫情与封控的时刻,反而造就了中国底层社会数字化转型的肥沃的土壤,哪里数字化的程度高,就往哪里迁徙,乡村的直播,网络外卖的普及,都成为新常态。很多的企业在疫情下被倒逼变革,打掉重练。因为数字化正在改变中国商业的底层土壤,开出了以前不敢想象的花朵与果实。
疫情下也让很多人重新发现,诗和远方其实就在附近。牛津大学的著名中国人类学家项飙就曾经说,现代社会有一个趋势,就是附近的消失。但如今在疫情下,却使得很多企业重新发现,如何经营好附近,让那个社区感有重新复活。如北京的「南城香」快餐店,在疫情下业务翻了一倍,在北京开了一百四十多家店,重要是针对每一个小区的一天五顿饭,早餐、午餐、下午茶、晚餐、消夜等,全时段经营,效率高,也吸引社区居民,成为了社区的厨房。老板汪国玉说他的经营心法很简单,就是附近群众需要什么,我们就服务什么。
因而星辰大海就在附近。北京南城香快餐连锁店坚持不上市,不搞资本运作,而是踏踏实实地以顾客的需要,订下了很多自我约束的规矩:原材料看得见,下单十分钟没上菜就免单,水果小菜免费自助,米饭免费添加,不合格产品免费退换。南城香被誉为餐饮界的优衣库,以高度的性价比赢得消费者的心。
对事情的精雕细琢,也是逆境中最佳报复。这也是民间中华的一种「微雕」的自我期许,对事情的方方面面都要有很高的要求,不断追寻最佳的状态。近年中国有些人意兴阑珊地说到「内卷」,说很多的努力都是徒劳,但「在内卷的尽头,要试试微雕」。
疫情的试炼,也是微雕的试炼。这也是中华民族的一场变革的契机,加速数字化的转型,也加速了「微雕」的要求。中国跨年盛会的反思与启发,都总结民间中华的自我提升,冲出经济的阴霾,历劫归来,看到新一年全新的能量。 ▇