我在头条帮忙福州站发布了一条消费权益帮忙求助:10月23在淘宝一家叫(格纳斯家具)买的岩板餐桌,价值3200。商家说是奶白色,收到的确实粉色偏藕粉色。因为下单之前和商家就说好了,因为质量问题退换货,商家出寄回运费。现在商家却要我们出运费。原因商家硬说是是奶白色,没有错。可收到的的确不是奶白色,我有照片,有证据。淘宝客服小二也是说证据不足。换了很多个客服小二,每个人的说法都不一致。都说补偿我两百三百五百。我都拒绝了。两个月了,我的诉求是退货,把钱退给我就行。@头条帮忙 @海峡都市报 @第一帮帮团
从多位TEMU卖家了解到,拼多多TEMU已经在多个类目卖家群发出通知,平台将减少非爆款的运费承担比例,卖家尽快上款发货,抓住最后一段时间的免运费红利。
据平台发出的通知显示,运费是备货单维度调整,具体的调整策略、调整时间待定,但很快就会开始实行。
VMI商家将承担一定运费比例
上线之初,拼多多TEMU以多种补贴政策吸引众多卖家入驻,发货免运费是其中一个(这里的“发货”是指卖家将商品发往TEMU指定仓库。)
据雨果跨境了解,TEMU发货模式分为两种,一种是现货入仓,即VMI模式,卖家发货到TEMU仓库的运费由平台承担,到仓售卖,海外物流运输问题也由平台兜底。但如果商品在仓库没货了,链接将会被自动下架。VMI模式的有点是提前备货可以保证海外消费者网购的时效性。
另一种是预售模式,即JIT模式,卖家无需提前备货到TEMU指定仓库,即可在平台上架商品并开始售卖,降低卖家的压货风险。通过审核后,卖家可以上新款式,风险在于平台不负责发货上的物流运输问题,需要卖家自费发货。而且在产品售卖后的24小时之内,卖家就要发货,48小时之内必须到货入仓,否则要承担罚款。
或对低价货品产生较大影响
家居类目卖家王先生是一个贸易商,最早做商超门店供应,今年9月份,王先生得知拼多多上线海外平台TEMU,于是提交资料,成为较早入驻的一批卖家。目前他在TEMU每月的订单量在3万左右。虽然他也有做其他平台,但是TEMU目前订单量是其跨境电商业务中占比最大的渠道。
他在昨天也收到了发货政策调整的通知,”有的类目群已经在通知了,有的类目群还没有通知。最快应该在这个月中旬开始。“
对于TEMU物流政策的调整,他表示,如果卖家需要承担一定比例的发货费用,会跟买手协商一下提价,”毕竟利润低,付一半运费的话,基本上利润不到5%,低货值的产品可能卖完就不做了。“
对于JIT模式,许先生的看法是,JIT模式下,平台不用承担仓储跟发货运费,但现在国内物流尚未完全恢复,JIT模式只有广东省内的卖家能够做到,其他地区的卖家如果时效达不到,面临高额罚款。
另据王先生透露,最近单量有所下滑,可能是圣诞节前的流量低谷期,因为在黑五开始之前,他也遇到了类似的情况。