✨宜家如何用 “用户自助模式”5秒卖出1个书架?✨
说到宜家,你肯定不陌生,家里或多或少都会有一两件宜家的家具,但是“宜家效应”这个概念也许你并不熟悉。
宜家不同于一般家具的设计思维是怎么来的呢?
1950年的某一天,宜家的创始人坎普拉德在和雇员往车里装家具时发现,桌子占的空间太大了,既不好搬,又占地方。
这样算下来,人工费、运输费都不少,这让沉迷于降低成本的坎普拉德非常难受。 他琢磨来琢磨去,突然灵光一闪,如果把家具打散,回到家组装,就能省下一大笔费用。于是,宜家以此想法设计了毕利书架,没想到反倒卖得很好。毕利书架不仅简洁、实用、经典,而且还可以随意改造,给人一种不刻意的摩登。
这个毕利书架后来火到什么程度,可能会超越你的想象。据宜家官网所说,在世界各地,平均每5秒就会售出1个毕利书柜。现在全世界有6000多万只毕利书架,几乎每一百人就有一个。 精明的坎普拉德意识到,这个创新设计模式很可能会是一个双赢的结果。
对宜家来说,可以节约大量的运营人员或者安装人员的成本;对于用户来说,在这个过程中他们也进行了成本的节约,而且更重要的是他们参与了这个产品的实现过程,有了一种付出劳动后的成就感。
从此宜家和传统家具的模式完全不一样,按模块化进行大批量设计、生产,用户买回家的家具并不是一个完整的整体,可能是一块块待拼接的模块。当用户自己把这些拼接的模块组装好后,展现在家中,内心的成就感油然而生。
心理学家们目睹了这一用户自助创新模式后,给这种现象叫“宜家效应”。
“宜家效应”的意思就是,人们总会高估自己的劳动成果。就像宜家出售的需要用户自己组装的家具一样,用户对自己参与了某个环节的产品,会产生一种非理性的喜爱。 这也就是为什么毕利书架能卖得如此火爆的原因。
总结一下“用户自助模式”的要点:
第一,无论是企业还是用户都要产生双赢。企业节约成本、人力的同时,用户在这个过程中也要获得成本的节约和参与感。
第二,在你和用户交付的产业链和价值链中,有没有一些环节是用户可以参与的,且他能获得一些价值。
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