如今,老年人退休生活越来越丰富,自发组团旅游成了主流选择,但是如果在活动中或者旅游后出现一些不和谐的小插曲,那旅游的快乐就会大打折扣,董老太就遇到了这样的问题,不过,幸好有辉南县人民法院的专业调解,成功消除了双方的矛盾心结。
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不是钱的事,做人要厚道!
的国庆节,原告70多岁的董老太参加了由被告王大爷组织的14人老年活动团,大家自发去四川旅游,费用自理。为了方便管理,大家的钱都由王大爷管理。董老太共交给王大爷2500元旅游费用。旅游结束后,大家都各自算了一下所花费用,董老太旅游实际花费1902.55元,剩余597.45。董老太觉得大家相约旅游,虽然各项费用理应均摊,但想到两个组织者忙前忙后不容易,旅行途中也尽心尽力,剩余的旅游款就打算不要了。可是谁想还没说这事,作为活动团微信群主的王大爷就将董老太踢出微信群,本来没想要钱的董老太,这回可生气了,联系王大爷要求退钱,可是王大爷就是不露面,也没有回应,无奈,董老太向辉南县人民法院提请诉讼,诉讼当天,董老太也是满心怨气:“这不是钱的事,做人要厚道。”
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“背靠背”调解,事了人和谐
由于此案件争议金额不大,在详细了解案情后,考虑到双方当事人年事较高,如果面对面调解,担心双方情绪不稳定,出现意外,所以在征得双方同意后,法官决定采用“背靠背”调解方式,分别与董老太、王大爷单独进行了沟通,了解双方当事人意愿,动之以情,晓之以理,在法官耐心的劝说下,双方最终各退一步,达成调解协议:王大爷返还董老太300元旅游费用,董老太撤销对王大爷的起诉。
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“背靠背”调解法又叫分头调解法,在很多民间纠纷调解过程中采用“背靠背法”会取得意想不到的效果。此方法一般由调解员先找一方当事人谈话,了解纠纷的一些实质性问题;再找另一方当事人进行谈话了解。通过沟通,使调解员心中有数;只有知晓双方的具体情况,才能找准调解的突破口。在此情况下,再由调解员分别找双方当事人,给他们阐述此纠纷对他们本人不利的情况,叫他们作出一定的让步,从而取得调解的成功,帮助当事人消除矛盾纠纷。
来源:民事庭
原标题:《【我为群众办实事】组团旅游生矛盾 法院帮忙除心结》