如今，老年人退休生活越来越丰富，自发组团旅游成了主流选择，但是如果在活动中或者旅游后出现一些不和谐的小插曲，那旅游的快乐就会大打折扣，董老太就遇到了这样的问题，不过，幸好有辉南县人民法院的专业调解，成功消除了双方的矛盾心结。
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不是钱的事，做人要厚道！
的国庆节，原告70多岁的董老太参加了由被告王大爷组织的14人老年活动团，大家自发去四川旅游，费用自理。为了方便管理，大家的钱都由王大爷管理。董老太共交给王大爷2500元旅游费用。旅游结束后，大家都各自算了一下所花费用，董老太旅游实际花费1902.55元，剩余597.45。董老太觉得大家相约旅游，虽然各项费用理应均摊，但想到两个组织者忙前忙后不容易，旅行途中也尽心尽力，剩余的旅游款就打算不要了。可是谁想还没说这事，作为活动团微信群主的王大爷就将董老太踢出微信群，本来没想要钱的董老太，这回可生气了，联系王大爷要求退钱，可是王大爷就是不露面，也没有回应，无奈，董老太向辉南县人民法院提请诉讼，诉讼当天，董老太也是满心怨气：“这不是钱的事，做人要厚道。”
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“背靠背”调解，事了人和谐
由于此案件争议金额不大，在详细了解案情后，考虑到双方当事人年事较高，如果面对面调解，担心双方情绪不稳定，出现意外，所以在征得双方同意后，法官决定采用“背靠背”调解方式，分别与董老太、王大爷单独进行了沟通，了解双方当事人意愿，动之以情，晓之以理，在法官耐心的劝说下，双方最终各退一步，达成调解协议：王大爷返还董老太300元旅游费用，董老太撤销对王大爷的起诉。
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“背靠背”调解法又叫分头调解法，在很多民间纠纷调解过程中采用“背靠背法”会取得意想不到的效果。此方法一般由调解员先找一方当事人谈话，了解纠纷的一些实质性问题；再找另一方当事人进行谈话了解。通过沟通，使调解员心中有数；只有知晓双方的具体情况，才能找准调解的突破口。在此情况下，再由调解员分别找双方当事人，给他们阐述此纠纷对他们本人不利的情况，叫他们作出一定的让步，从而取得调解的成功，帮助当事人消除矛盾纠纷。
来源：民事庭
原标题：《【我为群众办实事】组团旅游生矛盾 法院帮忙除心结》
