为进一步提升全市旅游行业从业人员服务技能，加强旅游行业从业人员消防安全意识，11月24日，韶关市文化广电旅游体育局组织举办了全市旅游行业从业人员服务提升技能及消防安全知识培训班。此次培训班采用线下和线上相结合的方式进行，韶关市文化广电旅游体育局市场管理科全体人员、各县（市、区）文广旅体（文旅体）局业务骨干、旅游景区、星级旅游饭店、星级民宿从业人员共计150余人参加了此次培训。
全市旅游行业从业人员服务提升技能及消防安全培训。林玉琴 摄
培训班邀请了韶关市中等职业技术学校旅游专业高级讲师何素玲老师及浈江区消防救援大队魏亚飞参谋进行授课。何素玲围绕旅游行业提升服务质量的重要性、从业服务流程中的礼仪训练、服务意识养成中的沟通技术开展授课培训。魏亚飞参谋通过讲解火灾警示案例、火灾预防、逃生自救等消防常识，从火灾的起火原因、预防火灾的方法、常用消防器材使用、初起火灾的扑救以及火场逃生自救技能等方面，详细讲解了消防安全知识。
何素玲老师授课。林玉琴 摄
魏亚飞参谋授课。林玉琴 摄
通过本次服务提升技能及消防安全知识培训，进一步提高了我市旅游行业从业人员服务意识、服务技能、消防安全意识和应急处置能力，有效推动了文广旅体行业安全生产工作平稳有序开展。
【来源：韶关市文广旅体局_新闻资讯】
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