如今过年的方式有非常多种,不少人选择回家过年,而天天就与父母在一起孩子,则会选择另一种方式过年:旅游。
卢女士打算在过年的时候,带着自己八十多岁的老母以及儿女到港澳游一圈,于是在春节前就通过网络搜索联系上了一位自称是深圳国旅的旅游顾问阿伟。
双方通过微信约定,卢女士以每人800块的价格参加3天2夜的港澳游。本以为自己捡到了大便宜,但旅游的第一天才知道,自己上当受骗了。
1、第一天与导游碰面的时候,导游就一改早前的纯玩旅游的约定,说这是一个购物团,行程安排是第一天逛十个旅游景点,第二天全天购物,第三天再到澳门返回深圳。
2、当天下午整个旅游团来到了香港,但导游又变卦了,用堵车,人太多等理由为借口,只带整个旅游团去了一个旅游景点维多利亚港,然后到海洋公园门口呆了半小时后就被带回住的地方。
3、到了第二天,整个旅游团的团友身份证以及港澳通行证都被收走了,之后一天被导游带去逛了六个购物点。
4、都了购物点之后,如果这个团没有人购物,那么就不让整个团的人出来。
5、除此之外,合同中约定的三星酒店也没有实现,住的是由地下库改造的房间,一个地下库摆满了双人床,过道也非常挤,只能一个人侧着通过。
6、购物行程结束了,在地下库住了一晚上基本上所有的团友纷纷脱团,卢女士也返回了深圳并报警。
以下是记者的调查:
1、记者在网上搜索“港澳游”三个字,在排名靠前的两个网站上,也看到了国旅港澳游的信息,于是在其中一个网站上找到了座机号码。
2、拨打电话后,接电话的工作人员自从是国旅公司业务部的工作人员,自己代理的港澳游只需要800块一个人。
3、这位工作人员介绍,3天2夜的港澳游是纯游玩,不含购物点,并表示如果有购物的地方都是自由消费,绝对不强制。
4、但随后记者问工作人员,价格为什么比市面底的时候,接电话的工作人员开始警惕了起来后便挂断了电话。
5、最后记者将该情况反应给了国旅,国旅表示接到这样的投诉已经非常多了,仅仅一个春节就接到10多名旅客被骗,而这些被骗的渠道大多是来自于互联网的低价团。
6、公安局传来消息,已经受理了卢女士的报警,并且已经锁定了嫌疑人。
大家在选择旅游团出游,报团时要牢记2个关键点:
一、查看旅行社资质
《旅游法》有规定,只有旅行社才有组织、招徕、接待旅游活动资格。如果旅行社想要组织游客出境旅游,还需要“出境旅游许可资质”相关证件才能组织。
所以想要在旅行社报团出游的时候,可以查看一下旅行社的经营许可证,以及经营范围,从而避免出现纠纷。
二、签订旅游合同
《旅游法》有规定,旅行社要组织以及安排游客旅游活动的时候,应当与旅游者签订相关合同。