大众报业·大众日报客户端 -09-08 20:31:53
近日，红高粱小镇邀请专业讲师，从旅游从业人员的基本素质要求入手，对文明礼仪、专业技能文化素养等方面进行了系统化的培训，进一步提升景区工作人员的自身素质，不断满足游客文旅消费新需求。
红高粱小镇讲解员曹瑜说：“在今后的讲解、宣传、引导等各项工作中，我要为游客提供个性化服务，继续深入挖掘景区相关的历史文化资源，讲好莫言故事，传播红高粱文化。”
近年来，高密市红高粱小镇在景区文明创建方面做了许多探索和努力，以微笑服务、细微服务、个性化服务为突破口，全面提升景区接待水平和服务质量，进一步树立文明旅游景区新形象。
一进红高粱小镇门口，游客就能明确看到参观导览路线，工作人员贴心细致地进行服务指引，同时，景区内外设置了多处文明游览提示，文明旅游蔚然成风。红高粱小镇立足文化旅游资源禀赋，持续推进旅游服务管理现代化、智能化、标准化，切实为游客营造文明、安全、舒适、有序的景区环境，让美景与文明相映成辉。
高密市红高粱集团文旅管理中心主任邹帅告诉记者，近期，红高粱小镇开展“文明旅游 红高粱人”的专项培训提升活动，提升员工文明服务意识和服务能力。对外加强文明旅游宣导，通过景区内的LED屏、宣传海报等多种方式，倡导文明旅游行为，以提升景区服务质量，营造文明服务、文明旅游的良好氛围，竭力为游客创造舒适温馨的旅游环境。（大众报业大众日报客户端记者 都镇强 通讯员 谭浩 武超群 报道）
