“99 元可以畅游 龙虎山”“花 39 元就 能 游 玩 婺 源 最 美 乡 村”“报团送价值千 元乳胶床垫”……近 段时间,针对旅游市 场乱象,一场“风暴 行 动 ”正 在 进 行 之 中 。 江 西 旅 游“ 黑 车”“黑导”“黑社”有 些惶惶不可终日,专 门 招 揽 中 老 年 人 的 “低价旅游团”也消 停了许多。 这场由省文化和 旅游厅牵头,省公安 厅、省市场监督管理 局、省交通运输厅等 部门共同掀起的旅游 市场大整治,其重点 就是针对不合理低价 游、强迫或变相强迫 购物消费、“一日游” 乱象等侵害游客合法 权益的突出问题,予 以更精准、更严厉的 打击。
线索“:低价团”赠送“三无”乳胶床垫
“这个专门组织外省客源的旅行 团,价格低得明显不合常理。”省文化和 旅游厅执法监督处副调研员李浩告诉 记者,根据线索,“风暴行动”检查组了 解到有一批来自外省的所谓低价团已 抵达江西,而这个准备去往婺源,团费 最高不过 200 元、低则只要 39 元的旅 行团,还宣称给每名报团游客赠送高级 乳胶床垫。
为了锁定线索,检查组决定派暗访 队员到各个游客集散地进行摸排。就在 检查组摸排时,在婺源县某旅游集散地, 一名正在召集游客领取床垫的导游引起 了暗访人员的注意。
“打开他们存放‘礼品’的仓库,发 现里面都是编织袋;每个袋子里都有一 二百床‘乳胶垫’,味道特别刺鼻。”李浩 说,执法人员在抽检“乳胶床垫”时,发 现这些所谓价值千元的“高档乳胶床 垫”只要轻轻一撕,立马就裂开大口。且所有床垫都是无生产日期、无质量合格 证以及无生产厂家且来路不明的“三无 产品”。此外,检查组还在低价旅游团的 婺源居住地附近,发现存放了大量桶装 食用油、电风扇、蚕丝被、陶瓷,甚至还 有空调等物品。
“不论是床垫还是风扇、空调,全都 是‘三无产品’,都是旅行团准备现场发 放给外地游客的。游客拿到这么劣质的 东西,他们下次还会来我们江西吗?”李 浩说,低价旅游团向外省游客赠送伪劣 商品造成的后果,就是严重破坏正常市 场秩序,对江西旅游业造成恶劣影响。
内幕:99元畅游龙虎山变“高价购”
“现在‘黑中介’揽客有新招,就是通 过组建微信群躲避监管,并达到长期兜 售‘低价团高价购’旅游项目的目的。”李 浩介绍,在前期摸底排查中,发现“黑中 介”杨某(女)通过各种手段,组建了以外 出旅游为主的微信群,群成员多是已经 退休的中老年人。在这个微信群里,杨某 长期组织价格在百元以下,甚至“不要 钱”的省内一日游、两日游。
“风暴行动”检查组发现,杨某组织 的“99元畅游龙虎山”两日游即将发团, 乘车地点就在南昌市井冈山大道江电小 区门口。
“当时旅游大巴上除了杨某和司机, 已经有 41 名游客交钱上车了。”李浩介 绍,经初步检查,“导游”杨某并无相关资 质,只是挂靠在某旅行社。游客交纳的团 费,绝大部分归其挂靠旅行社所有,杨某 只是从中抽取一定的中介费用。
“龙虎山景区光门票就要165元,游 客却只要交纳99元就能‘玩遍景区’,99 元既要保证旅行社赚钱,还要给杨某抽 成,明显有问题。”李浩表示,像这种不合 理的低价团,游客往往被拉到目的地后, 方知是强制消费的“高价团”,“黑中介” “黑导游”就是靠着“低价团高价购”的手 段来牟取不法利益。
提醒:发现特价旅游产品问题可举报
江南都市报全媒体记者在各个知 名旅游平台上查询发现,省内婺源一 日游价格维持在 150 元~200 元之间; 龙虎山两日游价格在 350 元左右,“一 日游”价格都要近 200 元。像“风暴行 动”整治组查处的“超低价”旅游团,显 然远低于成本,属于“不合理低价”。
“在低价团的背后,是旅游行业的 恶性竞争。市场准入门槛低,一大批资 质参差不齐的旅行社只能靠低价来博 出位,这给了‘不合理低价团’生存的 土壤。”“风暴行动”整治组负责人告诉 记者,目前江西的个别旅行社通过不 诚信方式低价招揽游客,再用其他不 正当方式回收成本,这样最终会扰乱 旅游市场秩序,形成“劣币驱除良币” 的恶性循环。
7 月 7 日,记者从省文化和旅游厅 了解到,目前“风暴行动”整治还在持 续中,其中查处的违法、违规行为,正 在作进一步调查,力求“精准打击”,整 治不合理低价游,切断灰色利益链条。
江西省旅游市场监管部门提醒广大消 费者,目前正是夏季旅游高峰,报团旅 游要找有正规许可证、资质的旅行社, 特别要警惕特价旅游产品。一旦在旅 游中发现问题,可以通过“12301”全国 旅游服务监管平台,或是拨打江西旅 游投诉热线“0791-86269965”进行反 映、申诉。