日前，第一批国家级文明旅游示范单位正式公布，丽江玉龙雪山风景名胜区成功入选。
玉龙雪山位于云南省丽江市的西北部，是欧亚大陆距离赤道最近的雪山。自1993年云南省人民政府批准成立省级旅游开发区以来，玉龙雪山景区先后创建了甘海子、冰川公园、云杉坪、牦牛坪、蓝月谷以及高尔夫球场、“印象·丽江”、丽江金茂璞修雪山酒店等众多精品景点和旅游文化品牌，如今，玉龙雪山景区已成为集观光旅游、民俗旅游、生态旅游、康体休闲、科学探险旅游等为一体的旅游区，取得了良好的经济效益、社会效益和生态效益，深受社会好评。
玉龙雪山管委会始终高度重视第一批国家级文明旅游示范单位的创建工作，按照建设“安全、生态、智慧、魅力”景区的目标，以“国际化、高端化、特色化、智慧化”的要求全面谋划，围绕提高思想认识、健全服务规范、提升服务水平、提升卫生环境，加强宣传引导、创新实践活动、完善应急机制、健全监督职能等内容全面巩固和提升景区文明创建成果。
玉龙雪山管委会始终把做好服务工作和强化职业道德规范放在首位。为了提升景区服务水平和服务能力，管委会和景区各企事业单位根据各岗位职责，建立健全了玉龙雪山景区旅游标准化管理体系，涵盖了景区门票售检票服务、讲解服务、索道乘坐服务、医疗急救、紧急救援、交通服务等400多项岗位服务规范。，景区邀请专家、高校老师围绕社会主义核心价值观、职业道德、文明服务、安全教育、安全生产等内容开展了35期培训，参训人数达5000余人次，做到了“全覆盖、共参与”。
玉龙雪山管委会始终注重对景区卫生环境品质的管理和检测，建立了科学完善的环境卫生管理制度，配套完成各类环保基础设施，健全管理队伍，大力推进生态文明建设。，玉龙雪山景区新建和改造了31个景区卫生间，建设了24个室外洗手台和56个智能洗手器，合理布局了用环保材料制作的与周边环境相协调的366个分类垃圾箱，实现了垃圾及时清运率达100%，废油、废电池、医疗废弃物等危险品无害化处理达到100%。
玉龙雪山管委会始终组织景区广泛开展具有行业特色、职业特点的社会主义核心价值观宣传教育活动，从社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育入手，以文明交通、文明旅游、文明上网、文明观赛（演）、文明祭扫等活动为重点，普及文明礼仪规范，引导干部职工养成良好习惯，坚决抵制不良风气的侵蚀，弘扬中华民族尊重劳动、勤俭节约的传统美德，大力开展节约型单位建设，反对铺张浪费。全年共组织开展了以“文明餐桌·公筷公勺”行动为代表的各类宣传教育活动12次；开展了3次文明旅游示范单位创建宣贯主题日活动，发放宣传资料6000多份。
，玉龙雪山景区共开展了疫情防控、森林消防、紧急救援等8次应急演练。针对疫情防控、游客高峰疏导、突发事件、自然灾害等不同风险源制定了各项应急预案，完善了联防联动机制，建立了与110、120、96119等的联动应急处理体系，健全了与林业、消防、公安、森警、医院及相关企业的安全联动机制，同时设立玉龙雪山景区旅游安全综合救助金，依法依规地保障了游客的生命财产安全。
此外，玉龙雪山景区严格落实游客投诉快速处理机制，及时妥善处理游客投诉。近年来，实现了游客投诉处理率100%，游客投诉处理满意度100%，有效投诉率十万分之一的目标，不断提升了玉龙雪山景区文明形象，营造了浓厚的文明旅游氛围。
采写：杨小宝
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原标题：《【丽江热点】玉龙雪山景区成功入选第一批国家级文明旅游示范单位》
