随着生活水平的提高，越来越多的老年人，开始热衷于外出旅游。不久前浙江的董永霞，刘纪平参加了一个旅行团，十一天游广州深圳香港澳门等地，费用只需要二千元左右，然而玩到了第六天，刘纪平发生了意外并最终不治身亡了，那么在这次旅行过程当中究竟发生了什么呢？
当时十一天的旅游，进行到了第6天。董永霞说，他们早晨5点30分左右抵达桂林，由于老伴儿刘纪平只背了一个小背包，当刘纪平坐上大巴车后，整个人就开始抽搐了。同行的胡小玲临时的急救，让刘纪平状况有所缓解，之后大家就帮着找导游，让导游去找随团医生，而与此同时刘纪平又出现了状况。
随后桂林的120急救车赶到了，将刘纪平送至桂林医学院附属医院继续抢救，但是刘纪平最终还是经抢救无效死亡，桂林医学院附属医院诊断刘纪平为心源性猝死。董永霞认为老伴的死亡是旅游节奏太快，不适合老年人旅游，而且在事发时随团医生未能及时地进行有效的抢救，延误最佳抢救时机。
之后董永霞将旅游公司告上了法庭，要求两被告赔偿原告医疗费，死亡赔偿金，精神损害抚慰金等47万余元。
董永霞回忆，一天她和老伴儿在老年大学参加培训时，一名自称是杭州华运国际旅行社有限公司的人员来散发宣传广告，声称是为了庆祝香港回归20周年，举办旅游优惠活动。于是在开化县老年大学，董永霞和老伴等七人与旅行社的业务员签订了专利旅游报名协议，协议里面写到十一日游活动报名价格为，上铺每人1780元，中铺2080元，下铺2380元。
董永祥一行七人，从衢州火车站上车，到达深圳又从深圳乘坐大巴去香港，到香港后的第一天，香港的地接导游带他们看到紫荆广场，维多利亚港，海洋公园等几个景点。原本大家玩的很开心，到了第二天导游就开始带老人去购物，要求老人买东西，不买就骂人骂得很难听。
董永霞说在香港的第二天，他们分别被关在4个购物点，除了吃饭的时间，在购物点里长达7个多小时，购物点里面没有椅子，所有人都在商场里面站着令人疲惫不堪。然而接下来去澳门也是一样的情况。
从澳门到珠海之后没有人接站，他们从傍晚六点多等到了晚上九点多。又然而最辛苦的是，他们仅仅只睡了不到4个小时，就被珠海的导游电话叫醒去景点参观旅游。
经过了解才知道，原来前一天晚上珠海的地接导游有事延误接团，把原本应该在昨天傍晚参观的景点，改在第二天的凌晨。刚参观完景点吃过早餐之后，在珠海他们又被带进了购物点呆了三个多小时。才送他们去了广州火车站乘坐专列去桂林。当专列抵达桂林站之后，董永霞的老伴儿刘纪平就发生了猝死。
董永霞认为旅游社违背了协议，实际的旅游情况和说好的不一样。旅行社的代理人则认为，被告不存在违约行为，整个行程都是提前与当地的地接接联系好的，包括每一个景点的时间是多少，都是明确写在协议里面的，游客对这些安排也是熟知的。
而原告的代理人则认为，刘纪平的死不仅仅是跟旅行社的行程安排不当有关，甚至在购物景点被销售人员谩骂，也构成了刘纪平死亡的原因。被告认为旅游全程的购物点，是在协议中标出加注写明了的，不存在强制购物。为了保证大家的旅行，他们还设置了一个全程陪同导游。
此次参加旅行团的都是老年人，他们使用的手机也没有拍照功能和录音功能，即使有这些功能，他们也不太会使用，再加上他们本身没有维权意识，也没想到要留证据。
庭审中原被告双方就旅行社的违约行为与刘纪平的死亡，是否有因果关系展开了辩论。被告认为此次事故是因死者自身疾病导致的，被告不承担相应的赔偿责任。然而董永霞说，旅行社在向他们推出旅游产品的时候，并没有提及身体不适，不宜参加长途旅行，也没有看到相关的材料写明此项要求。
对于为什么没有签订正式的合同，旅行社认为问题出在营业部的招徕者身上。旅行社还认为，即便没有签订正规的旅游合同，那么刘纪平隐瞒病情，自身就存在过错。董永霞认为，老伴曾患有脑梗，但是这跟心脏猝死关系不大。
庭审中原告认为，被告旅游公司在宣传中说，全程配备专职保健医生，但是在实际旅游中没有见到专职的保健医生，事发当时被临时叫来的医生，急救能力差没有专业的急救药品。这些医生是来旅行的，随后跟着旅行社就免去了这些医生的旅行费。
然而庭审中旅行社则认为，他们为旅行团配备了三名医护人员是专职医护人员，并与他们有相关的协议，不是原告所说的游客其，中一名是医师其他两名是主管护师。三名医护人员是为整个旅游专列数百人服务。
原告认为一个几百人的旅游专列，游客们下车之后分别乘坐几十辆，大巴只配备三个医护人员是远远不够的，因为医务人员的缺乏和医务人员的专业技能欠缺，导致了刘纪平的死亡加速。
经过审理，衢州市柯城区人民法院对此案作出判决，旅行社承担25%的责任，赔偿医疗费912.01元，死亡赔偿金871437元，交通费3219元，合计875568.01元的25%即218892元。二，旅行社退回董永霞旅游费1779.20元。三驳回董永霞其他的诉讼请求。
