7月29日晚，湖南省张家界市人民政府新闻办举行疫情防控专题新闻发布会，新闻发布会上宣布，7月30日上午起，张家界市所有景区景点关闭。
澎湃新闻记者从各旅游平台获悉，飞猪启动应急退改措施，7月29日（含）之前预订，7月29日到8月13日期间出行的张家界景区景点门票，可申请免费退改。飞猪会密切关注疫情防控动态，随时更新相关退改政策。
携程表示，已启动重大灾害旅游保障计划。针对出行日期为7月30日-8月12日期间，目的地为张家界的所有度假产品订单，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退订损失由平台承担。
针对入住日期为7月26日-8月11日期间，入住酒店属于张家界地区的酒店产品，可申请因疫情免费退订，订单内产生的退改损失由平台承担。
同程旅游透露，7月30日起，针对张家界闭园景区，已在同程旅行平台预订相关景区门票的用户可申请免费退订。
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