7月24日，淄博市文化和旅游局官网发布通知，为进一步推动淄博市A级旅游景区规范化、标准化建设，着力提升旅游景区管理水平和服务质量，切实维护全市A级旅游景区的良好品牌形象，淄博市文化和旅游局拟于7月25日至9月30日在全市61家A级旅游景区中开展体验式检查工作。
本次检查将采取各区县文化和旅游局负责组织辖区内A级旅游景区自查并以明查的形式进行交叉检查；市文化和旅游局聘请第三方及邀请省景评员以明察与暗访相结合的形式进行重点抽查的检查方式。
根据《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准及相关实施细则。本次主要检查内容包括以下八个方面：旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、综合管理以及资源和环境保护。其中，旅游景区安全、公共服务设施、环境卫生、购物秩序、服务质量、智慧旅游为检查重点。详细检查重点如下： 景区安全：重点检查景区餐饮卫生、消防、涉水及车船安全，强化漂流、户外旅游、水上运动等高风险旅游项目的安全检查。抢险，救护等设施设备以及安全警示牌设置情况。紧急救援机制、应急预案、安全管理制度等是否建立健全，安全档案是否齐全。景区最大日承载量测算以及公示情况。公共服务设施：旅游厕所数量、布局、管理情况，是否达到A级标准；游客服务中心接待、投诉、咨询、医务等服务功能情况；停车场管理，有无黑车、黑导、乱收停车费等现象；标识系统布局、形象、视效及维护情况；游步道与景观是否协调，有无安全隐患；休憩设施布局设置及维护情况等。环境卫生：景区主要出入口可视范围及景区内部环境状况，有无乱堆乱放、乱搭乱建、乱刻乱画、乱丢乱吐等问题，消除“脏、乱、差”等情况；景区内水面有无漂浮物、臭黑水域等；垃圾箱布局设置及外观；垃圾清扫是否及时；通景公路两侧的“洁化、绿化、美化”等。购物秩序：景区购物场所设置是否融入景观、整洁有序，售卖点（摊）有无抢占道路和观景空间，外部广告是否影响景观效果。景区明码标价等价格管理、质量管理等措施，景区内商品销售点有无强买强卖、漫天要价、围追兜售等行为。是否支持移动支付，提供退换、售后等服务。服务质量：各项经营管理和服务制度是否健全有效，贯彻措施得力。景区工作人员有无佩戴工牌，服务热情；景区讲解服务是否规范，景区管理体制、经营机制是否健全；投诉制度建立情况，投诉处理及时率、满意度；为特定人群配备旅游工具、用品，提供特殊关怀服务情况。智慧旅游，通过开展本次体验式检查，我市A级旅游景区规范化、标准化水平将全面提升，将培育打造一批安全有序、环境优美、服务优质、设施完善、经营诚信的精品旅游景区，切实增强人民群众的获得感和幸福感，以良好的市场秩序迎接新中国成立 70周年。 同时，淄博市文化和旅游局欢迎市民积极参与，可以将情况反馈至邮箱swljzykfk@。 咨询电话：2287076（齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 樊舒瑜）
