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泰宁推动旅游高质量发展工作侧记:擦亮名片 提升品质

时间:2020-04-04 20:44:08

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泰宁推动旅游高质量发展工作侧记:擦亮名片 提升品质

在年初的旅游产业大会上,泰宁县委书记吕国健对泰宁旅游发展提出了新要求:必须坚持以游客为中心的发展思路,围绕推动旅游高质量发展,加快营销转型、产品转型、服务转型,使“中国静心之地”旅游品牌更响、更亮,源源不断地吸引游客来泰宁旅游。

如何才能吸引游客?产品吸引力是关键。

为抓住游客总量这个“牛鼻子”,泰宁从增强产品竞争力入手,将旅游“慢业态”进一步升级,在集思广益的基础上,提出了“中国静心之地——福建泰宁”的形象定位,并利用当地不同类型的旅游资源,加快开发旅游“四大板块”,坚持什么样的定位就搞什么样层次的旅游。

对于滨水休闲板块赋予更多的山水灵气,增加大众化的山水互动业态;高山安养板块则突出避暑禅修,培育相对高端的养心养身业态;古城开发板块注意修旧如旧,引进相对高雅的业态,并控制过度商业化,营造比较静的氛围,而乡村旅游板块则体现乡土元素,发展土一点的业态,让人找回亲切的乡愁。这些差异化的产品,让泰宁旅游从纯粹的视觉观感旅游演变成融入山水之间的亲身体验。

同时,泰宁积极做好“旅游+”文章,既推进旅游与二产、三产及城市、文化的大融合,也推进旅游与乡村、种植、养殖的融合,把旅游和不同业态、元素进行创意组合,让游客有得吃、有得玩、有得买,实现旅游发展质量和效益全面提升。

针对现在游客不仅追求“去哪儿”,而且追求“玩什么”“玩得怎样”的新形式。泰宁积极对接游客品质化、休闲化的需求,围绕传统生产生活方式,打造手工艺制作、采摘、耕作等民俗体验产品;围绕特色文化、宗教寺庙,打造摄影、朝圣、研学、文艺创作等文化宗教体验产品;围绕山水风光,打造探险、游轮、骑行、中医养生等个性体验产品,推动泰宁旅游由观光型向休闲度假型转变。

“耕读李家”是泰宁县重点打造的乡村精品旅游“五朵金花”之一,经过三四年的打造已夯实了基础和底子,让到过的游客纷纷点赞。接下来,泰宁将继续打造一些体验性的项目,进一步丰富业态,切实提升消费、聚集人气。

酒香还怕巷子深。有了众多的、各具特色的旅游产品,要想吸引游客的眼球,还得在市场上吆喝,进行全方面的自我展示。

为了让目标客源市场知晓“静心泰宁”,让游客踏上“静心之旅”,泰宁强化传统媒体与新媒体“双轨制”品牌宣传推广机制,加大和深化对“静心泰宁”系列主题活动的投入和宣传,整合优质平台资源,建立广覆盖、全方位的公共宣传体系;同时,积极发挥景区、旅行社、驻办、酒店、游船公司等旅游企业主体作用,促成不同主体联合营销,紧盯三明机场航线通达城市和动车沿线大中城市,集中力量主攻省内、上海、华中、广东、江浙、北京等重点目标市场,进一步打通市场渠道,招揽更多游客。

全民营销行动一直是泰宁旅游营销的一个亮点和重要手段。在听取各方意见建议的基础上,今年,泰宁将部门、乡镇纳入营销体系。通过在过夜游客指标上加压加力,让每个部门积极主动融入到旅游工作之中;各乡镇则每年需举办1场主题活动、接待1万名游客,将旅游营销触角向更大范围延伸,形成全县旅游营销一盘棋的强大合力。

有了优质的产品,强大的营销团队,公共服务也得跟上,这样才能让游客享受到舒适愉悦的旅游,从而实现口碑相传,吸引回头客。

对此,泰宁顺应大众化旅游新业态,加大厕所革命工作推进力度,加快补齐接待、标识、停车场等公共基础设施“短板”,提升旅游集散中心、咨询中心,完善自驾游、自助游、散客游配套服务设施,为游客提供更加舒适的游览服务。

便捷的旅游交通是泰宁近年来着力打造的一个重点,该县以动车、公路、公交等各种运输方式无缝衔接为目标,加快城区与景区、景区与景区、景区与周边之间的交通建设步伐,并探索推进通用航空、索道、观光电梯、观光车等游览方式,增加游客的刺激性和趣味性,实现“车在路上行,人在画中游”。

人是旅游的第一窗口。为让游客乘兴而来、高兴而归,泰宁特别注重提升旅游从业人员特别是导游队伍的服务意识和质量,加大分类管理和薪酬激励等力度,解决好“不会讲、不愿讲、不热情”等问题,让导游成为泰宁旅游一道亮丽的风景线;坚持以人为本,积极推行景区、旅行社、酒店、导游、农家乐等行业服务标准,注重服务的精细,从服务员的贴心服务,到指示牌、温馨提示等人性化细节,让游客暖心。

好的产品,好的营销、好的服务,换来的是八方游客潮涌泰宁。据统计,今年以来,泰宁共接待游客159.6万人次,比增24.9%,旅游收入13.25亿元,比增21.46%。(三明日报泰宁记者站 邱灿旺)

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