因雨天路滑，一名上海游客在张家界天门山景区游玩时不慎摔倒骨折。正在该景区巡线的旅游医生从落差几百米高，数百个台阶上方，安全将其背下山，并送往医院接受进一步治疗。
当天下午四点左右，来自张家界市人民医院的旅游医生志愿者团队在天门洞999级阶梯巡逻时，发现一名年轻女游客被同伴搀扶靠于阶梯旁，表情十分痛苦。
“ 我们几个当即上前询问，经了解得知，这名女士刚因路面湿滑，不小心滑倒致臀部重重着地 ，骶尾部疼痛难忍，根本无法继续行走。”张家界市人民医院“旅游医生“志愿者领队范晓明介绍。通过查体，考虑可能存在腰骶部骨折，需要紧急下山入院接受治疗。
为了避免游客继续活动加重病情，范晓明在其它队员的搀扶下，克服能见度低路面湿滑的困难，背着受伤游客往阶梯下走。到了下山索道入口时，范晓明的衣服、鞋子早已湿透，坐在椅子上只喘粗气。景区工作人员得知情况后，立即开通下山绿色通道，直到抬上救护车，全程护送这名游客安全入院，并做完检查才离开。
“真的是特别感谢他们， 如果不是他们把我背下山 ，我不可能第一时间得到救治。包括入院后，他们也是全程推着轮椅陪我做完相关检查才离开。”这名受伤游客吴女士表示，通过这件事，充分感受到当地的急救保障措施及志愿者们的人文服务。
据诊断，这名受伤游客为骶椎骨骨折，因救助及时，目前已得到有效治疗。
据了解，张家界市人民医院自推出全国首支“旅游医生”志愿服务以来，在黄金周期间，以定点医疗、流动医疗、随机医疗巡线在各大景区及交通要道进出口。先后提供健康咨询、救助服务2.2人次，开启绿色救治通道54起，免费发放中(英)文健康宣传资料1.2万份。
