自创城整改提升工作开展以来，南宁市动物园以深化文明景区建设为目标，通过加强公益广告宣传、完善园内设施、优化游客服务等多项措施，积极开展创城工作，打造文明景区，全面提升游客满意度。
记者近日在南宁市动物园看到，游客从买票到入园整个过程未出现扎堆、插队等不文明现象；园内地面干净整洁，创城宣传板报与文明旅游宣传标识随处可见……营造了文明和谐的旅游环境。
南宁市动物园内电子屏滚动播放社会主义核心价值观、创城宣传片。 记者 潘浩 摄
文明引导 游园秩序井然
“请佩戴好口罩，主动出示‘健康通行码’……”在南宁市动物园入口处，文明引导员细心引导游客有序通过检票口。
进入暑期以来，南宁市动物园迎来了大量游客。对此，南宁市动物园结合疫情防控需要和园区实际情况，在动物园预约入口处、扫码登记入园处、售票窗前、检票口、游客服务中心、广播室等处安排文明引导员和志愿者，引导游客文明游玩。
“你好，请不要在熊猫苑内吃东西。”看到游客手拿香肠边走边吃，文明引导员黄潇写主动上前提醒。黄潇写表示，她的工作就是负责引导游客文明参观，看到不文明行为她都会上前劝阻，并通过“小喇叭”给游客科普大熊猫知识。
加强宣传 营造浓厚创城氛围
“请勿在公共座椅上躺卧；请勿插队、有序排队、保持一米距离……”在动物园内，公共广播不间断播放着文明游园注意事项。此外，“请和动物保持2米以上距离参观”“烟头不乱丢，垃圾不乱扔，垃圾分类投放”“为了动物的健康，请不要投喂动物”等文明提示随处可见。
南宁市动物园副主任潘海洋介绍，动物园充分利用板报、LED、广播、宣传册、灯杆道旗等载体开展创城公益宣传，循环播放创城公益宣传广播，提高游客对创城工作的知晓率。
目前，南宁市动物园共设置创城公益广告92处143块，发放《市民应知应会知识手册》等资料6500余份。游客冯女士认为，园区的创城氛围浓厚，她和家人都会自觉遵守文明游园的相关规定，做文明游客。
优化服务 传播文明新风尚
为提升游客满意度，南宁市动物园还不断完善园区配套服务设施，在游客服务中心设置学雷锋志愿服务站，为游客提供景区信息咨询服务及导览册、雨伞、针线包、轮椅等。
“园区还通过开展‘五大清洁行动’、党员志愿服务、巡逻劝导志愿服务、暑期学雷锋志愿服务、大熊猫苑文明引导等志愿服务活动，结合创城工作深化文明景区建设。同时，全园干部职工纷纷行动起来传播文明新风尚，带动亲朋好友一起参与创城活动，主动当好文明旅游的践行者。”潘海洋说。
南宁市动物园还从游客的需求出发，通过增设母婴室，完善无障碍设施、公厕指示牌，规范小卖部、便利店的经营，为游客打造舒适的游园环境。
来源：南宁日报
