本报记者苏浩曹学平北京报道
“疫情防控进入常态化以后，确实给医院管理和患者都带来一定的影响，也给医院带来一定的挑战。”
11月14日，由《中国经营报》主办、中经未来承办的“中国大健康产业高峰论坛”在北京举办。北京大学肿瘤医院副院长潘凯枫出席并围绕“防控常态化下的医院管理之道”分享观点。
据潘凯枫介绍，疫情防控常态化影响具体表现在，首先，诊疗服务承载量的下降。在疫情形势严峻的时期，医疗机构采取的措施包括：隔床收治患者、各个病区设立独立的隔离病床等，这些因素都会导致医院诊疗服务承载总量的下降。
其次，对于患者诊疗行为的改变。例如，目前对于非急诊所执行的全面预约就诊的措施，使既往能够来医院现场挂号或者临时加号的患者的诊疗行为发生了改变。
此外，就是医院所面临的运营压力，最直接的就是医院的收入与往年相比有所下降。“但是我们认为这种下降都是在可控的范围内，因为这次疫情也恰恰让我们去思考，如何进一步节约成本，提高效率。这也是公立医院高质量发展的三个转变、三个提高的话题。”潘凯枫强调。
据了解，疫情发生以后，北京大学肿瘤医院高度重视。先后成立了由书记、院长亲自挂帅的疫情防控领导小组，下设医疗救治、院感防控、后勤保障、安全保卫等等一系列工作专班。“我们的领导小组每日召开例会，保障临床一线的科室能够得到迅速的响应。”潘凯枫说。
在医疗服务工作方面，医院适时根据国家、北京市防控工作整体部署和要求，适度调整了医疗服务量，防范院内的交叉感染，确保医疗质量的同时保证患者和医务人员的安全。
另外，在全面落实医疗机构和就诊人员新冠病毒核酸检测应检尽检的工作要求下，医院迅速建立了核酸检测实验室，获批了开展核酸检测的服务资质，可以保障肿瘤患者核酸检测的需求。
“我们都知道，有很多肿瘤患者一旦进入到治疗序列以后，要进行连续的治疗，例如化疗、放疗等。但在疫情发生后，有很多患者不能及时进入医院进行治疗。因此，为了保障患者治疗的连续性和规范性，医院引导患者在居住地附近的医疗机构进行治疗，并指导实施合适的治疗方案。”潘凯枫如是说。
与此同时，医院还全面推进了预约就诊和分时段就诊。患者可以通过京医通微信公众号、114等途径进行预约就诊，这样能够保证进入医疗区域的人员不扎堆和聚集。
“医院还通过多种渠道、多种形式，为肿瘤患者开展医疗服务。如积极推进互联网诊疗工作，开展线上咨询服务，减少患者到医院就诊的次数等。”潘凯枫介绍称，疫情期间，医院积极推进互联网诊疗，完成了互联网诊疗的医保系统对接，复诊的患者可以通过医院的“北肿云病历”系统，在线与医生进行沟通和交流，通过视频问诊，为患者开具检查检验的处方及医嘱，减少患者的就医成本，同时也降低了院内感染的风险。
潘凯枫指出，此次新冠肺炎疫情防控中，公立医院的公益属性得到了充分展示，在疫情防控和医疗服务双线作战的同时，医院以患者利益最大化为原则。在公立医院高质量发展的今天，对于医院管理者来说，应以系统思维的模式来打造和重塑医院各项工作，从而迎接新冠疫情给医院所带来的压力和挑战。
（编辑：阎俏如校对：燕郁霞）
