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雷克萨斯UX的情怀故事讲给谁听?

时间:2024-01-19 17:12:16

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雷克萨斯UX的情怀故事讲给谁听?

“世界が終わるまでは

離れる事もない

そう願っていた

幾千の夜と”

世界が終るまでは…WANDS - 世界が終るまでは

雷克萨斯从来不热衷烧钱请当红流量明星,因为雷克萨斯的情怀由故事串联而成。

日前,雷克萨斯UX上市发布会以《灌篮高手》主题曲《直到世界尽头》为结束曲,现场瞬间沸腾,雷克萨斯中国执行副总经理大竹仁带头挥舞双手,让现场近千人心甘情愿奉上自己的朋友圈,“不禁泪目”、“那是青春啊”等充满感性力的文字,都在证明雷克萨斯这一波信仰营销的成功。

雷克萨斯擅长讲故事,每一个细节都会引起灵魂的共鸣,将和纸和刺子绣融入内饰,拒绝油腻的小清新风格与雷克萨斯的“情怀”相得益彰。

UX全系6款车型,指导价为26.8~37.1万元,其中仅有一款为汽油车,五款皆为混合动力车型,且汽油版车型比混动入门版还要高出2万元多。

这种清奇的独特性,正是“雷氏哲学”的核心思想。

讲给“终生客户”听

丰田汽车财年Q3财报中提出4项提升销量措施中包括“打造终生客户(CreateLifelongCustomers)”,其具体举措包括减少拥车成本、提升价值感,即提供优质的汽车、品质和服务。

雷克萨斯国际副总工程师江本光辉将UX定义为三大全新:基于丰田TNGA架构下的全新GA-C平台;其搭载的M20A-FXS阿特金森循环发动机,与全新设计的ECVT变速器,以及全新布局的PCU能量控制单元构成全新动力总成单元;

此外,在传统CVT变速箱基础上,UX搭载的DirectShift-CVT在1挡增加一个齿轮组,实现更宽的变速比和更快加速响应,提升燃油经济性的同时得到全新的驾乘感受。

既然年轻客群将成为雷克萨斯打造“终生客户”的基础,仅依靠产品力在市场站稳脚跟显然不够。

大竹仁表示,雷克萨斯在中国的用户平均年龄为35岁,而且又进一步下探的趋势。年轻群体更注重对品牌情感上的认同,所以我们现在在品牌沟通上更注重对生活方式的表达。

此外,大竹仁直言,“我本人的最大愿望,就是在未来更好并更多地发展雷克萨斯的忠实粉丝。”

一直以来,提供超越期待的服务是雷克萨斯的执念。他强调,这里的“服务”不仅是售后服务,而是包括咨询、销售、沟通等在内的全生命周期的服务。“超越期待”,就是比对方所需要的给得更多。“服务是无形的,却最为打动人心”。

短短一首歌,击中了全新雷克萨斯UX目标消费群体的喜好。这正是雷克萨斯在发布会里反复提到的“大想法,小执念”。

对目标消费群体的探索和渗透,需要源源不断提出“大想法”;而对自身独特性的坚守和执着,则是雷克萨斯始终不变的“小执念”。

讲给“增量市场”听

紧凑型SUV对豪华品牌的重要性不言而喻。,一线豪华品牌中的X1、Q3、GLA在华销售数据分别为89929辆、73729辆、61003辆,分别为宝马、奥迪、奔驰贡献了14%、11%和9.3%的销量。

UX的到来,不仅补全雷克萨斯在紧凑型SUV领域的空白,还完成了雷克萨斯在SUV全级别布局。

在竞争力上,UX的雷克萨斯式定价很好地体现了“大想法”,26.8~37.1万元的指导价与众多豪华品牌国产车型基本持平。

但是雷克萨斯产品的终端价格向来稳定,与一众竞争车型“以价换量”相比,仍然有较大的价格劣势。所以进口车身份和极高的品牌口碑就成为雷克萨斯自身弥补劣势的“小执念”。

当记者询问雷克萨斯式定价策略时,雷克萨斯中国市场推广部部长陈忱表示:“雷克萨斯摒弃了汽车厂商一贯的单向裁决,采用双向沟通的方式来制定产品价格。”陈忱介绍,雷克萨斯也是最早成立经销商咨询委员会的品牌,经销商都会参与产品定价。

此外,陈忱明确表示雷克萨斯不会盲目推出低价低质的产品,而会保证每一款产品都经得起市场考验。

讲给“三十岁的自己”听

,雷克萨斯在中国的销量达160468辆,同比增长21%,其中混动车型销量达到49549辆,同比增长42%,位列日系豪华品牌第一名。挑战20万辆,也将成为雷克萨斯日夜继赴的“小目标”。

UX作为雷克萨斯“而立之年”的第一份作品,被给予更大的想法。

大竹仁在与《车吧事》记者交谈中表示,在UX车系中,智·混动车型比较多,在双积分的政策下,这就意味着UX要承担非常重要的任务。“目前面临的巨大挑战之一不是来自竞争对手,而是满足中国各项法规政策的要求,包括双积分以及国六标准的要求。需做好充分的准备,在各项监管标准出现调整时及时作出反应”,大竹仁讲道。

所以,对雷克萨斯来说,市场压力是其首要面对的挑战。

在交谈中,陈忱告诉《车吧事》记者,雷克萨斯将通过不断丰富及扩充产品线,重点填补空白城市,增加经销商网络的覆盖率来推动增长。

“如果市场真的出现较大变化的话,我会毫不犹豫地的‘踩下刹车’”,大竹仁在谈及市场变化时讲道。

汽车市场同质化问题普遍存在的今天,在产品趋同和市场饱和双重压力下,雷克萨斯独家的战略布局和产品竞争力是一股清流。“雷氏哲学”思考更多的是如何直击年轻消费者胃口的同时保持品牌调性。

未来豪华车市向阳、消费升级都将放大雷克萨斯“产品+服务”的优势,凭借品牌升级、产品线扩充、品牌运营能力不断精进,雷克萨斯的情怀故事还在继续。

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