在某著名景区，一段女导游强迫游客消费的视频再次被引入网络，引起网友的广泛热议，一名来自江西赣州的游客于加入一个旅游团，前往桂林，在旅游过程中，导游遇到强制消费，要求一小时必须消费2万元，据该团一位中国游客钟介绍，在这次旅行中，她多次受到女导游的训斥，但在旅游过程中没有消费，大大的影响了游客的情绪。
很明显，出去玩是件很开心的事，强迫消费却确实很不愉快，这段视频在网上的热议也引起了官方的回应和关注，桂林旅游局已吊销导游证，并责令其向钟女士道歉，然而这仅仅是对这一事件的表面解决，并没有深入到事件本质的解决。
随着人们生活水平的不断提高，旅游逐渐进入人们的视野，无论是国内旅游还是走出国门，到其他充满异域风情的国家，享受游玩的乐趣，感受不同地域的文化，随着旅游业的发展，许多负面声音不断涌现，如景区强制消费、禁止携带外货、外带食品、参加宰客活动等，甚至有导游规定每位游客消费不得少于几元，这些行为都会对旅游过程产生强烈的负面影响游客游玩。
其实，说到底，还是从业者能否规范自己的言行，旅游业本身就是一个服务业，他让所有的外国游客都能来到这里，感受不同的风土人情，让整个人融入到这样美丽的风景和文化环境中，如果服务意识不到位或者对经济利益的追求过多，那么对消费者来说肯定是很不好的体验。
作为一名导游，无论是因为自身的经济利益，还是因为完成一定业绩的压力，这样的做法都是不合适的，对于参加过旅游团的游客来说，强制消费违反了合同法，很多人明确表示，适当提高团费是可以接受的，但这种隐形变相的强制消费是可以接受的，就像欺骗是绝对不能接受的一样。
不管风景多美，有多有名，他们都抵挡不住这样的丑闻，因此我建议你在服务行业要严格遵守你自己的言行，因为你的一举一动不仅代表了你自己，也代表了整个集团的形象，比如这个桂林女导游强迫消费，通过一段短视频在网上被广泛讨论，我相信即使桂林的风景很美很有意义，人们想玩的时候也会受到这种负面行为的影响，即使在游玩的过程中，他们也会处处把守，让原本美好的旅程蒙上一层面纱，这就是为什么很多人愿意选择自由行。
提高员工素质只是第一步，相关管理部门还应加强相应的标准体系建设，这样才能在很大程度上防止此类现象的发生，让实际参与人员成为最有权力的监督者，这样旅游业才能真正实现服务家园。
