春暖花开，万物苏醒，随着新冠肺炎疫情缓解，住宿餐饮等生活服务业正在稳步回暖。据悉，受疫情影响的旅游信心，同时国内对疫情防控仍未松懈，跨省跨境旅游有诸多不便，或许中短途游会率先复苏。
酒店如何精准定位目标人群，推出适合周边游产品服务，通过实施多元化营销方案，是提高酒店中短途游客房入住率的关键。
一、精准定位目标人群
今年“五一”是自以来，最长的“五一”假期了，连休5天。受疫情影响，90%以上的游客选择国内游。其中，市内游、中短途周边游成为热门选择，率先回暖。
周边游客人是以城市或省会城市为中心的客源，出发当日能够到达目的地，行程主要以1-3天为主，自驾和高铁是其首选出行方式。
1、客户群体类型
那么，周边游会吸引什么样的客户群体呢？据相关数据和调研显示， 周边游客人主要有3种类型
家庭亲子客群：家长带着孩子享受闲暇时光
结伴自由行客人：无论是大学朋友、还是闺蜜或者好基友相约出行，寻一餐特色美食，体会友情真谛
夫妻档、情侣档客人：和心爱的人趁着周末、节假日一起放放风，一同回归初心。
2、旅游终极目标
这三类客人旅行的目的，不仅是去看风景名胜，了解当地的文化与生活方式，同时也能更多陪伴家人，体验高质优价的酒店。
家庭亲子客群：去领略和欣赏不一样的风景，在旅游休闲的同时，增加孩子的阅历，增进亲子感情是这类客人出行的主要目的，他们更倾向于选择周边优质的亲子酒店，希望通过细节和服务带来更多的情感满足。
结伴自由行客人：周末，天气晴好，约上三五好友，结伴出游。去很多地方拍照，品尝城市美食，打卡网红景点，他们一般会比较青睐高性价比酒店。
夫妻档、情侣档客人：生活不只柴米油盐酱醋茶，还要有仪式感。为了庆祝节日、纪念日、生日等，相爱的人们肯定会浪漫一番，相约一起周边游，去住相对不错的酒店。
建议根据酒店的地理位置、周边环境、优势等，推出不同主题、特色、档次的多元产品，适时调整营销策略，来重点吸引核心人群。
二、推出适合周边游产品服务
美食美景+游玩享乐是周边游最主要目的，酒店推出的产品要能去触发和连接客人需求。
1、“酒店+景点”联动互推
为吸引游客出行，酒店与当地优势资源相整合，推出本地的“酒店+门票”、一日游等产品，这一举措积极带动了周边酒店的回暖趋势，发挥出“酒店+”的不可替代性。
2、客房布置+体验式活动
除了沿途欣赏美景，品尝当地特色美食，周边游客人们更关注的是住宿安排，各类体验式的娱乐活动是重中之重，不同类型的客户群体要策划不同的体验活动。
针对家庭亲子客人
（1）亲子客房：推出丰富多彩的亲子特色房，给孩子们一个更富童趣和温馨的房间。房间内精心摆放萌趣可爱的儿童用品，体现出专属于儿童的布置和细节。酒店可以提供非常完善的亲子设施，配备室内室外的儿童乐园、动物园、温泉区、儿童泳池，水温非常舒服，孩子们玩得开心。
在孩子的安全方面酒店也下足了功夫，房间里暖心地铺上了软绵绵的地毯，专门为孩子们匹配了卡通的防滑拖鞋，还精心准备了可爱的防滑垫，既全方位地保护孩子们的安全，又增添了几分童趣。
（2）体验式活动
酒店可以推出采摘农家菜活动，让孩子用自己勤劳的双手，收获丰收的果实，锻炼孩子的动手能力，还可以去喂小动物，培养他们的爱心，让孩子当一回小厨师，学习包饺子，做好后和父母一起享用午饭，或者参与饼干、蛋糕DIY制作。
针对结伴自由行客人
（1）酒店野外露营
如果酒店有条件，是否可以专门为客人开辟一块野外露营的场地。在这里，结伴出行的朋友可以体验到自然的乐趣。整个露营区都有网络覆盖，设施齐全。大家一起在户外支帐篷、烧烤、做大锅饭，把酒言欢，玩得好不热闹。
（2）打卡网红景点成时尚
对于喜欢结伴旅行的年轻人来说，打卡各类网红景点和地标成为了旅途中不可缺少的环节，而酒店自然是拍照的好地方之一。小到装饰物品，大到餐厅酒店的装修设计，都颇具匠心，成为结伴旅行的标签之一，酒店也可以具备新时代网红的特质，成为网红打卡景点。
针对情侣夫妻档客人
（1）客房设计
情侣夫妻酒店的所有细节都需要经过精心设计，可以有多个独具特色的个性化主题房间，不同主题满足不同人的需求。入室音乐、独特的家具和配件、细致入微的客房管家服务，都是吸引客人的关键因素。
（2）服务体验
将入住酒店的情侣夫妻纪念日记下来，为他们特别推出优惠服务。这是人性化服务的表现，他们会感受到来自店方的关心，成为回头客的几率会大增。对于酒店来说，风格和服务才是维护客源的关键。
三、加强多渠道获客
1、强化与能带来增量新客的OTA平台合作
重点关注在酒店、民宿、景区门票等OTA预订场景中占据本地优势的平台，深入了解不同平台的客源特性，加强与本地获客较强的OTA平台合作。
2、新零售模式+预售
酒店可以尝试直播带货，实现传统经营流通模式向线上+线下，销售+体验，展示+交易等新零售模式转变。同时可设计专门的预售产品，通过优惠、可退产品，获取新客源。
3、电子消费券
在各大自媒体上寻找优秀的旅游达人创作者、网红去合作派送免费消费券。也可以通过各大旅游网站去宣传，还可以通过抖音、头条等各大自媒体平台做免费派送消费券的广告去不断推广。
