对于我们经常出差的人难免会要在外面住宿。所以一般出差后都会提前在手机上订一些酒店。等到了地点以后可以直接来到酒店入住。但是最近张先生却发生了一件非常糟心的事情，因为自己明明在携程网上订了一家酒店，可是到店后却告知没有房间。张先生表示明明付了钱，并且扣了款，但是为什么没有他的房间事情到底是如何我们一起来详细的看一下。
（图片来源于网络）
张先生说就在二十八号儿的时候他在外地出差。所以在吃饭的时候就已经预定了一家快捷酒店，并且付了一百二十八元的钱。银行卡也提示了扣费成功。但是当他吃完饭来到这家酒店的时候却被告知没有房间问题，缘由前台直接告诉张先生，我不看你定订单信息有什么问题的话，你可以去问老板。而张先生一再的强调自己在携程网上订了房间，并且已经扣了款，但是对方并没有丝毫的解释。当酒店的负责人赶到现场对张先生说明情况。酒店说他们这边已经拒绝了张先生的订单，但是房费确是平台收取的。而张先生那边，因为没有收到平台取消的订单消息，所以就造成了现在尴尬的局面。
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记者和张先生了解了事情的经过以后。酒店的负责人也表示可以为张先生换一个大床房。但是最后张先生却拒绝了。随后张先生向平台提出了退款的请求经过网站和店家的协商可以全额退回张先生的房费。
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其实造成这件事情的主要原因，就是因为平台的系统存在一些问题没有及时的和酒店沟通而导致了张先生订房失败，但是却扣款成功。这样对消费者来说是不负责任的行为。另外酒店没有及时的做好房源的更新工作耽误了张先生休息的时间。如果以后两方都及时地处理好这个问题的话就不会再产生这样的情况。
