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差评景区该如何挽回口碑?做到这几点 游客数量肯定会增加!

时间:2019-06-03 04:07:37

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差评景区该如何挽回口碑?做到这几点 游客数量肯定会增加!

差评景区该如何挽回口碑?做到这几点,游客数量肯定会增加!

现代社会的网络非常发达,人们在旅游之前,总是会从网络上先了解一下景区的情况,然后再做决定,是否要去这个景区旅游。很多景区因为各种原因,导致景区的差评非常多,很多游客看到这些差评都会取消自己的旅游计划。

就比如人们现在提起云南,就一定会想起骂人的导游,一提起雪乡和三亚,人们就会想起宰客,一提到青岛,人们就会想起大虾。那么这些景区该怎样洗白自己,挽回口碑呢?做到这几点,游客的数量肯定会增加的。

第一点,平抑景区物价。对于很多游客来说,景区的物价一直是无法被忽视的要点。我们经常会听到游客抱怨。景区的矿泉水要十好几元啦,景区的盒饭要上百块了等等,有的景区连热水都敢卖五块钱,比景区外的饮料还贵。

其实景区的物价高是完全可以理解的,但是现在景区的物价实在是太高了,已经超出了大部分游客的承受范围之内。一瓶一两块钱的矿泉水,在景区卖三五元,想必大家一定会理解的,毕竟景区经营也需要不少的成本。

第二点,优化景区管理。景区的管理是一个很笼统的话题,问题也非常的多。就比如,很多游客在买票的时候,都找不到正规的售票渠道,有的游客想要进行投诉,但是却找不到投诉方式,这都是景区的管理出现了问题。

所以,景区应该对自己的管理进行优化,将景区的各个职能部门区分开来,一旦出现事情,可以迅速找到相关的职能部门。而且,景区选择的旅游从业人员也是良莠不齐,甚至出现过景区管理人员嘲讽游客的事情出现。

第三点,提供优质服务。旅游业是第三产业,而第三产业的本质就是服务。很多景区总是在纳闷,我们这里的风景非常的好,但是就是没有游客来这里游玩。那么这些景区可能就需要想一下,是不是旅游服务的质量很差。

导游讲解的时候要认真负责,对待游客要耐心。景区内的商铺,在服务游客的时候,一定要做到不宰客。当然,游客们也应该正视服务行业,很多游客面对旅游服务人员的时候,总是觉得高人一等,这也是问题出现的重要原因。

第四点,控制游客数量。控制游客数量对景区来说,其实是一件比较难做的事情。因为景区本身是要盈利的,控制游客数量,就代表着减少了很多收入。但控制游客数量,本身就是为了提高旅游的质量,从而是景区可持续发展。

我们在节假日的时候,总是能够看到各个景区人山人海。游客多了之后,旅游质量有所下降,而且还会带来严重的安全隐患。现在已经有很多景点在旅游高峰期的时候,进行游客数量的控制了,总体来说,效果还是不错的。

第五点,加大宣传力度。当然,景区进行完调整之后,一定要进行宣传。我们常说,一朝被蛇咬十年怕井绳,景区不加大宣传力度,不将自己的改变告诉游客,游客怎么会知道景区现在已经大变样了呢?

当然,景区一定要切实的改变好再进行宣传。近一段时间,雪乡整顿完了之后开始扩大宣传,但是很多游客都不买账。这是为什么呢?因为游客在看到物价表的时候觉得,以前宰客的雪乡,现在已经改成明抢了。

当这些景区做到这几点的时候,相信游客数量肯定会有所增加。大家对这些差评较多的景区是怎么看待的呢?赶紧将你的想法跟我们分享一下吧!

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