海南航空官网6月17日发布《关于疫情防控期间海南航空/大新华航空涉及北京进出港国内航班票务处理的通知》。通知称，符合相应条件的，在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
一、适用范围：㈠ 在6月15日（含）之前已购买且乘机日期为6月14日（含）至6月30日（含）的国内客票。
㈡ 适用航班：由海南航空/大新华航空实际承运的涉及北京进出港国内航班和海南航空/大新华航空为市场方的涉及北京进出港代码共享航班。
㈢ 适用票证：880、895国内票证以及使用非880、895票证互售的海南航空/大新华航空国内航班客票。
二、 客票处理规定
㈠ 客票有效期内退票
1、在航班起飞前已取消订座的客票，可至原购票地办理免费退票业务，不收取退票费。
2、在航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理退票业务。
㈡ 客票有效期内变更航班
1、在航班起飞前已取消订座的客票，可免费变更至7月15日（含）之前，同航线、同服务等级航班一次（如涉及跨服务等级变更，可免收变更手续费，但需补齐票款差额）；如旅客再次提出变更申请，需在客票有效期内依据变更后客票使用条件办理。
2、航班起飞前未取消订座的客票，依据原客票使用条件办理变更业务。
㈢ 客票有效期内签转：按原客票使用条件办理。
㈣已办理完退票、变更业务的客票，不再返还已收取的退票/变更手续费和票款差价。
