郑州售楼部不要看这些天挤满了人就以为楼市要火了,郑州新房在售楼盘三百多个,真正能买热销中的也就三十多个,这样的情况下人满为患不足为奇。郑州现在最少百分之60的客户是去年积压下来的,今年碰到利率下降这些政策才集中释放了出来,市场真正新增的客户也就百分之40左右,所以这波热度长不了马上会平静下来。
河南郑州,女子买了辆电动汽车,当时经销商告诉她这款车一小时内能充满电,之后女子却感觉被坑。为了充好电不耽误上班,她只能半夜爬起来,后来索性住进车里。事后联系经销商对方却说:“我自己也买了两台车,正头疼呢!”而公司负责人的态度却让人称赞!
因为工作需要,秦女士买了辆电动汽车。当时购买时,经销商信誓旦旦的告诉她:“你放一百个心,这款车充电快得很,一般四十分钟到一个小时就能充满电了!”秦女士听完高兴的就把车买回去了。
但没过多久,秦女士却发现不对劲!因为经销商跟她说的是不到一小时能充满,而厂家宣传写的是“在快速充电模式下,充满最 大仅需1.5小时”,但让她无语的是,实际上自己每次把电充满要三到五个小时不等。
为了不耽误早上六七点钟上班,秦女士只能每天半夜两三点爬起来充电,但有时候明明充了快三个小时,才充进去一半的电,所以到了上班时间,车子的电还充不满。
气愤的秦女士只能找媒体帮忙解决此事,可没想到记者联系上当时的经销商时,对方一番话让秦女士傻眼了!
经销商说:“当时厂家没明说,而宣传页上写的是快充1.5小时充满,可现在冬天快充都要五六个小时才充满,这个车根本用不成!”随后经销商还气愤的说到:“我自己也买了两台,也很头疼!”
之后记者又帮忙联系了该电动汽车公司的售后,售后人员称,充电时间是按温度来计算的,温度低充电就很慢,还跟电池参数性能有关。但秦女士表示,当时买车的时候,并没有人告诉她,充电快慢和温度有关。
随后该品牌汽车的负责人来到了现场,他表示这款车是新开发的,可能技术不太成熟,确实存在问题。他也承认,到了冬天该款车充电就慢,是一个存在的短板,车是他们的,问题也出在他们身上。
负责人称会在一周之内再提供一辆车,相当于买 一 送 一,让秦女士将两辆车倒着用,先解决她眼前上班要用车的难题。他还表示如果秦女士在使用过程中如果有什么问题,可以直接给他打电话解决。最 后,秦女士也欣然接受了这个处理方案。(素材来源:小莉帮忙)
真是让人笑不活了!都说无奸不商,但头一次听说连经销商都被坑了的。本以为秦女士已经够冤了,可经销商自己却买了两台车,看来他才是真 正的冤大头!
此事也引发网友热议,有网友说:“这个负责人不错,勇于承担责任。”还有网友说:“这态度可以啊!都是摸着过河 ,希望越来越好。”
不得不说,就解决问题的态度方面,该公司的负责人确实值得点赞!他愿意大方承认是他们的问题,并给出了一个让客户满意的解决方案,估计光这一点就足以秒 杀很多同行公司吧!
不过话说回来,秦女士之所以买这款车,是因为经销商告诉她,这款车充电很快,不到一小时能充满。虽然经销商自己也被坑了,但可以肯定的是,从法律的角度来说,经销商的行为属于存在虚假宣传欺骗客户。
《消费者权益保护 法》 第55条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。
也就是说,如果秦女士走法律程序追究自己损失的话,经销商要按该车购买价的三倍赔偿。至于经销商被坑,他也是受公司虚假宣传的误导,所以他可以再向该公司索赔。
所以我觉得就此事来说,公司负责人还是很冷静理智,分得清孰轻孰重的。
这事本来就是公司理亏在先,而顾客找来了媒体帮忙,作为负责人如果趾高气昂放不下面子,要硬碰硬的话,只会对公司产生负面影响,而且如果顾客走法律程序,公司会赔得更多。
而负责人诚恳的态度,不仅不会让人觉得他没面子,反而让大家都觉得他很负责任,而事情也被很好的解决了。
所以这件事告诉我们,有时候有些事放低姿态放下面子,反而会收获更多!大家觉得呢?
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