雪乡宰客事件一时间喧嚣尘上，其实这类新闻早已经不陌生。三亚、青岛、丽江，几乎隔一段时间就会有一个热门的旅游目的地成为众矢之的。甚至有的地方宰客大家都习以为常，去旅游如果没被宰还要发文庆祝一下。
为什么在中国知名旅游目的地总是容易出现宰客或其他伤害游客利益的事件？个人认为主要是因为知名的旅游目的地都要背负三座大山——急功近利的管理部门、坐地起价的房东、梦想发财的经营者，还有一个大坑，就是蜂拥而至的游客。
大山是压力，大坑是诱惑，不犯错误真的很难。
大坑：游客扎堆 缺乏旅游素质 带坏景点风气
中国游客数量很多，还特别爱扎堆，看到谁谁去了哪里，那我也一定要去一次。不管是西藏，还是清华，都逃不过被游客淹没的命运。
游客中很多缺乏旅游经验，不懂尊重旅游目的地的风俗规章，而且普遍存在金钱至上的心理。
具体表现一个是认为自己花了钱就是大爷，就可以为所欲为。乱扔垃圾怎么了，大爷花了钱，你景点请人捡垃圾天经地义。孩子摘了人家种的花，主人追出来，拿出一百块钱来扔过去，不用找了，大爷有钱。
第二个表现是认为没有钱搞不定的事情。旅游大巴挤不上去，找黑车啊，花钱就是了。床位订完了？那有贵的么？多贵都不怕，大爷有钱。
还有的，开车去西藏，先买几箱子文具、零食，一路见到“穷苦”的孩子就送。最后送完了，直接给钱。还觉得自己特有成就感。
最终的结果呢？景点脏乱差很生气！不小心摔了一个破碗要赔一百块钱很生气！黄牛乱开高价还把自己卖给了旅店另赚一份回扣很生气！一个房价竟然要五千元已经气晕！
自驾去西藏，一路被人拦车，不给钱不让走，气死在路上！
于是发现，出门旅游处处是生气。
如果要改变这一现状，游客首先自己要争气。多学习，多看新闻，多从负面事件中吸取教训。人又多，花费又高的景点就不要去凑热闹了。隔壁老王去了八次，和你也没有关系。
第一座大山：管理部门
管理部门往往管理能有不足，经常好心办坏事。
极个别的管理部门有乱收费，乱罚款的现象。这会增加商家的经营成本，而最终买单的都是游客。
少数管理部门会有维护地方利益的倾向，再加上能力确实有限，特别是面对突发的负面新闻，应对上往往出现偏差。这一方面会造成游客对整个旅游目的地的负面看法，还会让商家形成顾客投诉也没什么看法。
更多的管理部门是关的过细过死，出了事又太想一碗水端平。比如很多景区有统一标价，但价格往往大副超出合理的区间。比如一盘炒鸡蛋统一定价45元，对于商家来说，管理部门是在默许宰客。对于游客来说，这么贵，你这整个景区都是黑的。
商家和游客发生矛盾，游客一方天然就处于劣势，如果这是管理部门还想着公平处理，其实已经等于站在了商家一方。有句话叫和气生财，不论是商家还是管理者和游客较真就已经输了。
综上所述，对于某一个旅游目的地来说，管理部门的很多行为往往并不能促使它往好的方向发展，反而是压迫它掉坑里的压力。
管理部门其实要做的不是如何管理的更严更细，而是放开。订好规矩，开放市场，引入竞争。让竞争平抑物价，对违规者加大打击力度，执法的天平应该无条件的向游客倾斜。
第二座大山：房东
著名旅游目的地的房东，特别是铺面又在大人流地段的房东，简直就是神一样的存在。一铺养三代算啥，一铺养九族都不是问题。直接供养他的固然是租房子的商户，但其实资金的来源都是游客。为什么旅游景区的什么都贵，这是很重要的一个原因。
特别是对于季节性影响很明显的旅游目的地，高额的房租更是一个巨大的压力。比如滨海地区，真正的旺季就夏季三个月，但房子一租就是一年，租了房子还要装修，一大笔费用要投进去。而赚不赚钱就看旺季三个月了，如果生意不太好，商家不但赔钱，甚至会血本无归。
据说青岛大虾的当事店家，就是因为房租太高，不堪压力，而铤而走险，狠宰游客的。
而对于房东，我无话可说。你总不能指望猫不吃鱼吧，虽然有的猫真的不吃鱼。
第三座大山：商家
前面说过，中国游客人多又喜欢花钱，对于商家来说可是富矿。于是很多人会抱着不切实际的幻想，以高代价在旅游景区开店。开起来才发现，压力不是一般的大，于是很多人选择捞偏门。
给能拉来客人的人回扣，甭管是旅行社还是出租车司机或三轮车夫，甚至闲着没事兼职的大妈都一视同仁。
降低服务质量以压缩成本，尽可能的抬高价格创造利润。开饭店的缺斤少两，把职业大厨开掉，找临时工代替，有机会就在菜单上玩文字游戏狠赚一笔；开旅馆的对于什么卫生、热水之类的都不用关心，最重要的就是如何能把客单价创出新的记录。
如果被曝光，就接受处罚，认栽。如果闯关成功，这赚得钱不都留到自己兜里了么。一个景区出现几家这类商户，而又没有受到处罚，很快整个景区就会烂掉。
大多数商家其实也委屈，他们处在和游客战斗的最前线。赚了钱大家分，出了事自己兜着，这也太不公平了。
解决办法：游客和管理部门共同进步
解决问题的官员在两头，也就是游客提高自己素质，避免扎堆，也不要给别人宰自己的机会。管理部门则要考虑的长远一些，多增长一些管理智慧。最起码不要一出事就站到了游客的对立面上，多学学送外卖的，顾客是上帝不是只是说说而已。
其实，我总觉得也就在这两年，中国人一窝蜂的旅游方式就会改变。到那时，口碑差的旅游目的地恐怕哭爹喊娘都找不回现在的客流了。虽然不能说雪乡是最后一次旅游目的地的负面新闻大爆发，但未来这种事终究会慢慢消失的。
而你现在要做的就是关注生存实验室，我会带你玩些不一样的景点，最大限度避免被宰。
出去玩，重要的不是去到那个非去不可的地点和众人一起拍剪刀手照片，而是一定要高兴。
