春运自2月1日起，为时40天，记者从三亚火车站了解到，今年春运预计节前客流相对集中，务工、探亲流与学生流将相互重叠，且因三亚的冬天温暖宜人，过冬度假、旅游观光客流将会增加，该站预计发送旅客110万人次，同比去年增长14.2%。
海南铁路有限公司使用17组动车组满图开行48.5对列车，同比去年增加2.5对。其中，海南环岛高铁东段开行动车组列车33对，西段列车开行4对，环岛列车开行9对。三亚站出岛普速列车开行2对，分别为三亚-北京西(Z201/2)、长春至三亚(Z385/6)。
车站提醒出岛旅客，由于受茂湛线施工影响，三亚2对出岛列车变动较大，其中北京-三亚Z201次10:38终到，三亚-北京西Z202次15:45始发;长春-三亚Z385次22:20终到，原三亚-长春Z386次列车从2月1日起改由海口8:17始发。
为满足旅客需求，针对春运期间客流量大的特点，三亚火车站为最大限度方便旅客购票，在平时开窗的基础上增设2个售票窗口，并根据客流情况，动态调整各个售票窗口功能;同时配备自动售票机10台，自动取票机8台，方便旅客自助购票;增设6台自助实名制验证闸机，旅客可自助“刷脸”进站，提高了进站速度，缓解了车站实名制验证压力。
此外，春运期间该车站还在检票口、进站口、出站口、候车室、通道上下扶梯处等关键岗位增加人力，采取“先重点、后一般、分区候车、互不对流”的方式组织旅客乘降。安排专人在检票口、电梯口等关键岗位用小喇叭加强安全宣传引导，做好老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务工作，优先安排绿色通道进站上车。
三亚火车站还大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务，帮助旅客解决困难和问题。通过12306客服平台，帮助旅客查找在车站、列车遗失的物品，为有需要的重点旅客提供进出站、上下车等帮扶服务。
